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Ronaldo Richieri
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Quando euuuuuuuuuuu estou aquiiiiiiiiiii, eu vivo este momento lindo
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A Complemento realizará no dia 22 de junho, das 15h às 17h, um Webinar sobre as novidades do OTRS 4.0. O evento é gratuito e tem como objetivo difundir conhecimento sobre as principais funcionalidades oferecidas pelo sistema e suas diferenças para a versão 3.3.

Também apresentaremos alguns módulos desenvolvidos pela Complemento para esta versão, que irão compor o Ligero ITSM®, uma plataforma desenvolvida pela Complemento que agregará novas funcionalidades ao OTRS e irá integrar vários sistemas de código aberto para Gestão de Serviços de TI (lançamento previsto para o segundo semestre de 2015).

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A idéia destas sessões é mostrar as principais capacidades do OTRS, em poucos minutos, em relação a o que ele faz. Em outras palavras, estaremos focando no “o que faz” e não no “como se faz”, pois este segundo item será tema do treinamento ministrado pela Complemento em São Paulo de 22 a 26 de Setembro. Sendo assim, não estaremos respondendo questões do tipo “Como faço para configurar tal coisa” ou “Estou com o problema X”.

Indicamos este Webinar para pessoas que estão interessadas na utilização do OTRS e querem conhecer um pouco mais suas funcionalidades, ou pessoas que utilizam o OTRS em versões anteriores a 3.3 e queiram conhecer um pouco mais das novidades que temos nas novas versões do sistema. Também é indicado para aqueles que querem tirar algumas dúvidas conceituais do sistema do tipo “O que é um artigo? Qual diferença de Nota interna e Externa?”.

As sessões serão transmitidas pelo Google Hangout. Pedimos que os participantes acessem com certa antecedência o Hangout para resolver possíveis problemas técnicos, pois seremos pontuais em relação ao inicio das sessões.

Guia completo dos temas abordados neste dia estão neste documento:
https://docs.google.com/document/d/1NCACotimdYNLws41TODF80pq7SYLvU1SrBEK7J6NODI/edit?usp=sharing

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