Ik ben zojuist bij de balie van een gemeentelijke Haagse dienst geweigerd omdat ik doof ben en niet kan bellen. 

Wie zaken moet regelen met de gemeente Den Haag wordt geacht te bellen.   Dat kan ik niet want doof. 

Om dit op te lossen ben ik langsgegaan en heb ik de situatie uitgelegd. Met de vraag of ik ter plekke een afspraak kon maken.

De ene mevrouw aan de balie zei dat ze het begreep. De ander beet me toe dat ik toch heus een brief had gehad dat ik moest bellen. 

Verbouwereerd herhaalde ik dat ik doof ben. En niet kan bellen. 
Het antwoord werd me toegebeten: Dat ik toch moet bellen.

De tranen kwamen zodra ik buiten was.  

Update 1: (((Dank, dank voor alle attente reacties))) Het is overweldigend, net als de vermoeidheid. Voor iedereen die aanbood te schrijven of te bellen: superduper bedankt.
Om de discussie hier zuiver te houden nog even een opfrisser: Meedenken en mopperen is prima. Schelden of hele beroeps- of bevolkingsgroepen negatief wegzetten past hier niet. Ik reken op jullie :-)

Update 2:@gemeentedenhaag heeft snel en adequaat gereageerd en uitgebreid excuses aangeboden. Daarbij wordt ingezet op het voorkomen van herhalingen van ervaringen zoals de mijne. Dat lijkt me verstandig.

Het incident van woensdagochtend staat namelijk niet op zichzelf maar maakt deel uit van een oplopende reeks. 
Hier past alleen maar een hartgrondig au.
Shared publiclyView activity