Profile cover photo
Profile photo
SEOOKI
18 followers -
Мы - профессионалы!
Мы - профессионалы!

18 followers
About
Posts

Post has attachment
А Вы знали, что положительный образ бренда в сети во многом зависит от того как вы общаетесь со своей аудиторией? Мы подготовили краткие практические рекомендации, надеемся эта информация окажется полезной для вас:

1. Признавайте свои ошибки
Ни одна компания не застрахована от неполадок, сбоев в поставке или багов. Не ждите когда клиент обнаружит сбой, разозлится и сообщит об этом в социальных сетях. Заблаговременно извинитесь за предоставленные неудобства и не забудьте сообщить подписчикам как только все будет исправлено. Если выдерживать вежливый тон в таких сообщениях, количество негатива на страничках гораздо уменьшится, а иногда и вовсе сводится на нет. Не бойтесь отвечать недовольному пользователю, скорее всего, как только проблема будет разрешена, вы обзаведетесь лояльным клиентом.

2. Подходите с юмором
Юмор и социальные сети лучшие друзья. Смешное лучше запоминается, распространяется и просто настраивает на позитивную волну. Не бойтесь шутить, общаясь с вашей аудиторией.

3. Благодарите
Чтобы о Вас не писали – поблагодарите за отзыв, постарайтесь помочь. Ваши благодарности вряд ли решат, но точно попадут в копилку положительного образа о бренде.

4. Общайтесь по-настоящему
Вы должны следить не только за сообщениями, которые адресованы на страничку Вашего бренда, но и за его упоминаниями в сети. Не беспокойтесь ненавязчиво вникнуть в чужие диалоги и возможно помочь советом или просто поблагодарить за хороший отзыв. Кроме того, помимо названия вашей компании вы можете отслеживать ключевые слова. Таким способом вы найдете потенциальных клиентов и получите отличную возможность рассказать о своем продукте.
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Контекстная реклама или SEO продвижение – что выбираете Вы?
Photo
Add a comment...

Post has attachment
А у нас сегодня аж две именинницы! Анастасия и Виктория, пускай сбываются ваши мечты, с днем рождения!
Photo
Add a comment...

Post has attachment
"ВКонтакте" представил небольшое, но важное обновление. Теперь администраторы сообществ в соц. сети могут с легкостью изменить формат "группа" на "страница" и наоборот. Для этого необходимо быть создателем сообщества и не иметь более 10 000 участников (если в сообществе больше – обратитесь в Поддержку).
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Недавнее исследование Socialbakers показало, что большая часть всех вопросов брендам (59,3%) приходится на Twitter. Следовательно, чтобы Ваши клиенты оставались довольными и возвращались к вам снова и снова, мы подготовили несколько простых советов по работе с вопросами в микроблоге:

• Не бойтесь, что ваши сотрудники не смогут адекватно отвечать на вопросы онлайн. Обучайте их, расширяйте их полномочия. Как показывает практика, многие сотрудники начинают отвечать клиентам нехотя, но продолжают с огромным энтузиазмом. Twitter это весело!

• Исследование Kissmetricks вывели оптимальное время ответа на вопрос. Не тяните больше одного часа, иначе клиент уйдет к другому продавцу.

• Контролируйте информационное поле. Отслеживайте упоминание бренда в соц. сети, и самое главное, реагируйте на них. Например, негативные отзывы должны быть обработанны в первую очередь.

• Но вы должны понимать, что с брендом не всегда хотят говорить. Люди могут просто обсуждать продукты вашей компании, лучше не вмешиваться.

• Вдохните жизнь в каждый твит. Старайтесь персонализировать ваши ответы, людям комфортнее общаться с людьми, нежели с безликими брендами
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Сегодня Twitter празднует свой день рождения. 8 лет назад, 21 марта 2006 года, появился первый твит, опубликованный создателем микроблога Джеком Дорси: "Только что настроил свой twitter" (https://twitter.com/jack/status/20)
С днем рождения!
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Время обедать! Приехали бесплатные обеды для наших дорогих сотрудников
Instagram
Instagram
instagram.com
Add a comment...

Post has attachment
Чувства, подобно вирусу, распространяются между людьми в соц. сетях. Другими словами, настроение вашего собеседника вероятнее всего отразится на вашем настроении.  Это не наше идея, а открытие ученых Калифорнийского Университета.  В этом посте вы узнаете как ученым удалось доказать странную зависимость.

Вернемся на секунду в офлайн. Всем известно, что люди обмениваются настроением при общении. Например, сочувствие неудачи коллеги может нагнать на вас печаль, когда внимание от любимого человека с легкостью способно поднять настроение. Мало того, заразиться настроением можно от совершенно незнакомого человека.

Ученые проводили исследования на основе статусов Facebook за период в 1180 дней. Используя автоматический текстовый анализ, они смогли оценить эмоциональный подтекст каждой публикации. Что же они обнаружили? В дождливые дни в одном и том же регионе, настроение скорее было негативным, а позитивные публикации получали меньший социальный отклик чем в ясную погоду. Дождливую погоду в данном примере следует считать «источником заражения». Задача ученых была узнать что случилось с друзьями за пределами географической области непогоды. Исследователи пишут: 

«Вы спросите, повлияли измнения в эмоциональном состоянии людей из дождливой географической области на друзей, которые находились за пределами непогоды? Абсолютно! Согласно исследованиям, каждый новый отрицательный пост генерировал в 1.29 раз больше негативных публикаций среди своих друзей». «Если эмоциональное изменение одного человека распространяется и вызывает изменения  многих, то скорее всего мы значительно недооценивали эффективность усилий для улучшения психического и физического здоровья», утверждает Джеймс Флоуер, профессор медицинской генетики и политологии.

Короче говоря, группа исследователей обнаружила корреляционную связь между настроением пользователей на Facebook.  Помните, что плохое настроение распространяется на ваших друзей. Больше улыбайтесь и несите позитив!
Photo
Add a comment...

Post has attachment
А вы гонитесь за клиентами в соц. сетях?

За последние годы шумиха вокруг магических свойств SMM улеглась и пришло время взглянуть правде в глаза: люди не хотят становиться клиентами в социальных сетях. Маркетинговые кампании, проводимые в социальных медиа с целью обратить читателей в клиентов, не работают и выглядят жалкими в глазах подписчиков. 

Концепция «купите прямо сейчас», к большому сожалению, не работает ни в Facebook, ни в Twitter. Социальные сети это не очередной инструмент продаж вроде email или «продающих страниц». Некоторые маркетологи попадают в эту ловушку, отдачу от своих методов «в лоб» они оценивают отметками нравится и поделиться, а когда аудитория становится крайне истощена – еще с большим напором продвигают «уникальные предложения дня». В сети полно убитых страниц подобными рекламными активностями или заброшенных как непригодный, слабоэффективный инструмент для продаж.

Идеальная концепция продвижения в социальных медиа – генерация лидов посредством диалога. Один из способов реализовать это в социальных сетях – открыться для своей аудитории, рассказать пользователям о своей работе. Позвольте аудитории заглянуть за кулисы вашего бизнеса, расскажите о людях, благодаря которым ваша компания стала такой, какая она есть.

Запомните, люди приходят в социальные сети не для того чтобы совершать покупки. Найдите пути для создания необходимых первых шагов: начните диалог, вовлекайтесь в дискуссию, делитесь достижениями и уделяйте внимание фанам. Поощряйте участие бесплатными образцами, конкурсами, купонами и розыгрышами. Последовательно, заставляйте людей совершать маленькие шаги в направлении совершенной сделки.
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Ретаргетинг – интрумент маркетинга, в котором рекламные объявления таргетируются на аудиторию, которая посещала Ваш сайт ранее. Идея заключается в «преследовании» нашего пользователя во время его серфинга по интернету. Исследование 2010 года, проводимое СomScore совместно с ValueClick, подвердили наивысшую эффективность ретаргетинга, среди поведенческого таргетинга, контекста, PPC, премиальных мест и времени и RON.

Как работает ретаргетинг во «ВКонтакте»? Вы можете создать произвольную группу пользователей и наполнить её, разместив специальный код на Вашем сайте или загрузив список email-адресов, телефонов или идентификаторов пользователей ВКонтакте. Использование системы ретаргетинга крупными клиентами в 2013 году показало троекратное увеличение CTR и повысило конверсию в 2,5 раза. Кроме того, цена заказа (CPO) при использовании ретаргетинга уменьшается в 2–3 раза.
Photo
Add a comment...
Wait while more posts are being loaded