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simon frias
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En diciembre compre un generador por internet con la CMR, el cual retire en la sucursal de las condes, fui a dejarlo inmediatamente al servicio técnico para la puesta en marcha y ahí me dijeron que el generador venia usado, el mismo día lo fui a cambiar y me dieron una nota de crédito Nº 033923091 , pero ese generador lo tienen exclusivamente en internet por lo tanto no pude comprarlo en la tienda y pedí que me hicieran una reversa en la tarjeta CMR, pero como la compra fue por internet esta fue hecha manualmente, y volvía a comprar el generador vía internet con cmr y lo retire y todo bien. Días después me llega la facturación en donde me aparecieron el cobro de 2 generadores, me vuelvo a acercar a postventa de local de las condes y me dicen que la reversa fue hecha con fecha 23 de dic, y mi me facturan hasta el 20, y tuve que pagar 2 veces el generador. Ahora reviso mi estado de cuenta y no me aparece por ningún lado el reembolso, la niña de post venta Eyleen Campos de las condes me dijo que no preocupara, pero la verdad es que estoy muy preocupado, he llamado a todos los call center de ustedes de Fallabella, CMR y Sodimac, me han peloteado le he contado el cuento a mas de 20 personas y me derivan hasta que la canción de espera queda eternamente sonando, ademas si uno trata de hacer un reclamo por la pagina via mail esta fuera de servicio al igual que el chat, son muy poco serios me han decepcionado completamente, me han hecho perder tiempo , plata, y su atención es pésima, lejos la peor experiencia de compra que he tenido.
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