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Estrategia, Experiencia, Interacción
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Los perfiles y características básicas para quienes comiencen con un equipo de Experiencia de Cliente 

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El diseño de productos o servicios requiere manejar técnicas para acercarse a la vida y necesidades de las personas. Detectar necesidades es vital para no quedarse sólo en recoger demandas y así evitar un “restyling” de un producto o servicio que puede innovar y ser cambiado radicalmente.
http://www.capire.info/?p=799

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María Luisa Gutiérrez escribe sobre como la incorporación de prácticas y conocimientos de Experiencia de Cliente en grandes empresas se ha dado en diversas modalidades, con sus pro y sus contra. A partir de esta realidad revisa tres acciones que facilitarán el avance y los resultados. 
http://www.capire.info/2015/07/15/tres-pasos-claves-para-hacer-de-la-experiencia-de-cliente-un-eje-transformador/

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Stefanie Müller escribe sobre la integración de metodologías UX en las empresas y la opción de avanzar usando Agile UX, uniendo así aún más el trabajo de diseñadores y desarrolladores.
http://www.capire.info/2015/07/29/agile-ux-como-incluir-metodos-de-ux-en-modernos-procesos-de-desarrollo/

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Encontrar personas que sepan de UX ya es difícil, no basta con leer o ponerte el título. La verdadera aplicación de este conocimiento y las habilidades que no son visibles en un CV hacen la diferencia. 
http://www.capire.info/2015/07/23/que-habilidades-debiera-tener-un-buen-consultor-ux-mas-alla-de-los-minimos-conocimientos-teoricos-y-tecnicos/

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Una guía imprescindible para comenzar el trabajo de Experiencia de Cliente en una organización. Una forma de ordenar voluntades, entregando un marco de trabajo y sobre todo principios
http://www.capire.info/2015/07/08/lo-de-experiencia-de-cliente-esta-muy-bien-pero-por-donde-empiezo/

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En +Capire.info se analiza como los procesos de compra en el sector público funcionan bien para compras tradicionales y grandes proveedores. Sin embargo, para compras no tradicionales y proveedores pequeños, la situación es muy distinta. UX e Innovación son algunos de los que tiene este problema.
http://www.capire.info/2015/07/01/la-compra-de-servicios-de-innovacion-digital-y-ux-en-egobierno/

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La rápida validación de la utilidad de algunas técnicas de trabajo con usuarios ha llevado a las empresas a incorporarlas a sus procesos de trabajo, por ejemplo desde tecnología o marketing. Esta columna trata de como aplicar estas técnicas para obtener buenos resultados.
http://www.capire.info/2015/06/24/el-uso-de-tecnicas-ux-en-areas-de-tecnologia-el-testeo-con-usuarios/

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La banca debe ya comenzar su inevitable proceso de reinvención, el camino no es fácil ni claro, pero algunas preguntas ayudan a reflexionar y así avanzar. Escribe Sebastián Covarrubias.
http://www.capire.info/2015/06/17/preguntas-y-puntos-de-partida-para-una-nueva-banca-2/

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La evolución del equipo UX en las empresas. Una visión en el tiempo con los pros y contras de cada etapa. Con una tarea primordial: evaluar la madurez de la organización. Y con una idea que debe dirigir cualquier equipo: la UX no es comparsa.
http://www.capire.info/2015/06/10/la-evolucion-del-equipo-ux-user-experience/
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