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Nouvel article : Free Mobile : Le Samsung Galaxy S5 New est disponible à la location pour 11 euros/mois
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Nouvel article : Free porte plainte contre un internaute ayant posté un commentaire sur Univers Freebox
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Yvette Napias's profile photo
 
Bonjour
je crains d'être victime de "vente forcée" de la part de free.
le 27 juillet au matin, je déclare un incident par le 3244 (automate) car ma box ne fonctionne plus

. Le 28 au soir, free signale par mail et sur mon compte free qu'un technicien est passé au central,

que tout est ok, et qu'il faudrait prendre rv à la maison. Je regarde sur mon compte, le premier rv

est possible seulement le 8 août !! Je ne prends pas rv. Le 29, je demande à un ami qui, en

changeant le câble adsl, a tout remis en marche. Je signale à free par le 3244 (automate) et par

internet qu'il n'y a plus de problème et j'annule plusieurs fois visite et expertise. Sur mon compte,

aucune visite ni expertise n'est prévue mais le ticket incident est toujours ouvert. Et par

téléphone, free maintient le rv le 8 août en disant que s'il n'y a personne, ce sera facturé 49 €.

Impossible d'avoir quelqu'un de vive voix chez free, les réponses aux mails de free ne doivent

servir à rien. Ceci est inadmissible. C'est une arnaque, de free ou de quelqu'un qui se fait passer

pour free. Si un membre de free lit ça, qu'il me confirme que tout est annulé, ticket, visite,

expertise. Merci
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Hadrien Eu's profile photo
 
lol
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Introduction
Univers Freebox a été créé en Avril 2005, sous l’impulsion d’un petit groupe de passionnés.

Univers Freebox traite avec pour souci principal l’objectivité, l’actualité du groupe Iliad/Free.