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Gabriel MASTERPRINT's profile photoDiego Henrique de Souza's profile photo
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Venho através de este demonstrar minha enorme decepção com o Sony Xperia Z3 a um mês comprei o celular e o mesmo ao estar conectado na bateria percebi que estava muito quente e retirei o carregador ao desconectar a tela simplesmente rachou sem queda sem nada atè por que a Sony em sua jogada fajuta de marketing exibe seu sistema anti-queda sem cair a tela já trincou imagine se eu derrubasse o celular, estou extremamente desapontado pois, sou um usuário Sony aficionado tenho Playstation 4, Home e celulares tenho Z1, Z2 e nunca havia tido problema porém com o Z3 minha experiência foi negativa mais de dois mil reais jogado no lixo celular com a parte superior inutilizável e pior sei que nenhuma solução será tomada verifiquei na internet vários relatos semelhantes ao meu o que qualifica vicio oculto, fico no aguardo de uma posição por parte da Sony porem já deixo meu triste relato.
Espero que vocês se comprometam com o cliente e tenham um pós-venda efetivo, pois, como disse sou um cliente que admirava a marca porem a qualidade descartável desse produto me fez rever meus conceitos verifiquem dingo.360@hotmail.com e dingo.ps4@hotmail.com com isso saberão quantos produtos Sony eu tenho cadastrados um absurdo esse Z3 ter esse defeito...

Bom hoje dia 23/05/2016 deixei o aparelho na assistência autorizada aonde o Leonardo Henrique responsável da Sony pelo meu caso me indicou deixar e a atendente da assistência ao perguntar o que havia acontecido nem precisei terminar de explicar e ela concluiu minha frase informando que o aparelho esquentou e trincou a tela aguardo retorno pois, estou sem celular aonde o mesmo é minha ferramenta de trabalho e me pediram o prazo de 30 dias estou muito chateado e me sinto impossibilitado vamos aguardar.

Numero da Ordem de Serviço 0005-0045624
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Vinicius Alexandre Schimaniak Szymanowski's profile photo
 
Realmente um absurdo o que Sony Etá fazendo comigo, deveria ter trocado meu telefone, visto que não foi culpa minha que tela trincou, Já tive telefone Samsumg, Motorola e nunca vi um que desse tanto Problema como os da Sony

Solução !!! SONY MOBILE BRASIL

Um Cliente insatisfeito !! Irei Relatarei esse fato para que não passe em branco

viniszymanowski@gmail.com

55 99754195

Assistência com autonomia para roubar os clientes, veja o valor da tela em relação ao telefone

http://www.reclameaqui.com.br/YwhsnUinNPoeniPN/sony-mobile-xperia/valor-absurdo-na-troca-de-tela-sony-xperia-z3-dualr-98000/
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Agnaldo Alves Torres's profile photoVinicius Alexandre Schimaniak Szymanowski's profile photo
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Realmente um absurdo o que Sony Etá fazendo comigo, deveria ter trocado meu telefone, visto que não foi culpa minha que tela trincou, Já tive telefone Samsumg, Motorola e nunca vi um que desse tanto Problema como os da Sony

Solução !!! SONY MOBILE BRASIL

Um Cliente insatisfeito !! Irei Relatarei esse fato para que não passe em branco

viniszymanowski@gmail.com

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Gabriel MASTERPRINT's profile photo
 
Belo Horizonte, 12 de maio de 2016.

A/C do Serviço de atendimento ao Cliente – Ouvidoria da Sony
Assunto: Reclamação sobre a troca de celular com defeito.

Prezados Senhores,
Em 18/01/2016, adquiri o celular Sony Mobile Z3, modelo D6643, Série 355710060792269, cor branco, no site da loja Ponto Frio, no valor de R$1.680,99 (um mil seiscentos e oitenta reais e noventa e nove centavos) por meio de cartão de crédito, conforme cópia da nota fiscal anexa.
Ao receber a mercadoria, ela apresentou o seguinte defeito: o aparelho não funcionava e não obtive sinal.
Entrei em contato com a terceirizada Global e realizei uma reclamação sobre o defeito do celular.
Após 30 dias, recebi a orientação de que não conseguiram consertar o aparelho e me enviaram outro aparelho na cor preta, diferente da cor que eu tinha comprado – no caso branco.
Assim realizei um chamado solicitando a troca novamente do aparelho, tendo em vista que comprei um aparelho branco e não preto.
Depois de realizar chamados (conforme anexo) no dia 14/04/2016 com o Sr. Gilberto no horário de 15h47minhs, protocolo nº 12500236477 e com o Sr. Luan no dia 15/05 às 11h50minhs, os mesmo me informaram que a troca do aparelho celular estava autorizada, entretanto teria que aguardar um prazo de 05 a 10 dias úteis para receber outro aparelho.
Este prazo de troca foi totalmente inviável já que utilizo o aparelho para trabalho diariamente.
Diante do exposto, e exaurido o prazo de 30 dias, solicito desde já, conforme me faculta e ampara o Código de Defesa do Consumidor no seu artigo 18, parágrafo 1º:
I: "A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso".
II: "A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos".
III: "O abatimento proporcional do preço".

Dessa forma, tendo em vista o prejuízo pela falta de atendimento e solução a presente solicitação (aparelho de celular na cor branca), aguardo no prazo de 48 horas, a contar do recebimento desta, para que seja sanada a reclamação de forma amigável.
Caso a solução pleiteada não seja atendida dentro do prazo, farei reclamação junto a entidades de defesa do consumidor, e ainda poderão ser adotadas as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo resposta por escrito.
Cordialmente,
___________________________________
Gabriel Seabra Ferreira
Telefone: (031) 99131-0678
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Felipe Arend's profile photo
 
Me sentindo decepcionado. Acabei descobrindo agora que minha televisão Sony modelo KDL40EX525 não acessa o NetFlix, como é o assunto do post. Liguei para a Sony e me disseram que apenas os modelos que já vêm com o programa NetFlix instalado podem acessá-lo. As demais não podem receber atualizações que contenham a instalação de um programa, como o Netflix. Comprei essa televisão há apenas 2 anos e o aparelho já está desatualizado (mas por favor, não venham dizer que a tecnologia é muito "rápida" e os aparelhos ficam obsoletos!!!). TVs não são aparelhos que são trocados de modo relativamente rápido como computadores. E agora, o que faço com a TV que paguei R$2.400,00 na época?? Compro outra que já vem com o NetFlix instalado ou deixo de poder usufruir desse sistema de entretenimento? Comprei o modelo da Sony pois julguei ser um bom produto de uma boa marca. E agora, como procedo? Posso confiar nos produtos Sony? Posso confiar que há uma pesquisa em tecnologia por parte da empresa para que aparelhos não ficam com uso restrito em 2 anos de uso? Me sentindo decepcionado.
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andré Almeida's profile photoMarcela Real's profile photoGabriel MASTERPRINT's profile photoVinicius Alexandre Schimaniak Szymanowski's profile photo
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Alianderson nl's profile photoMarcela Real's profile photoMarcelo Alves's profile photo
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que bom
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mike silva's profile photo
 
Depois da atualização para o Lolipop a câmera do M2AQUA ficou com uma qualidade péssima #ArrumaSony
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