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[EN] What are your top 3 priorities for  #contactcenters   in 2014?
 Is improving #customer   engagement and loyalty one of them?
#CRM #customerexperience #customerjourney  

See what industry leaders are prioritising this year in a downloadable #whitepaper   from Orange Business Services and ICMI: http://oran.ge/1meFWkK
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[FR] #infographie : la transformation numérique des entreprises #CRM #parcoursclient #transformationdigitale #expérienceclient #stratégienumérique  
Lire l'article de blog : http://oran.ge/1zr7AoZ
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[EN] For some multinational companies, providing a consistent #customerexperience that matches the quality of the home country poses a struggle. #CRM  
What are the key challenges for your global #contactcenter in delivering #qualitycustomercare   ?  http://oran.ge/1meFWkK
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[EN] five industries where mobile is transforming the #customerexperience   #CRM #contactcenter #socialmedia #mobility #digitalcustomerexperience #retail #customersupport  
Read the blogpost at: http://oran.ge/1k1mb0z
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[FR] Comment devenir un champion de la santé digitale ? #esanté #objetsconnectés #bigdata #données #transhumanistes #relationmédecinpatient #collaboration  
Lire l'article de blog à : http://oran.ge/1qYejnX
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[FR] : Hack4France : l’innovation made in France #openinnovation #api #hackateam #agorize #nouveauxusages #startup #travailcollaboratif #innovationdigitale  
Lire l'article de blog à :  http://oran.ge/1rarAYn
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[FR] première norme sur la softwarization du #réseau   ‘SDN’ et la #connectivité   à la demande  #cloud   #sécurité #opensource #sdn #IaaS #virtualisation #NaaS  
Lire l'article de blog à : http://oran.ge/1k4ABwQ
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[FR] ce qu’une poignée de cyclistes peut nous apprendre sur l’importance de l’interopérabilité pour les malades chroniques #esanté #diabète #interopérabilité
Lire l'article de blog à : http://oran.ge/U2WKVH
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[FR] #parcoursclient : l’ultime moment de vérité (2/2)
#CRM #réseauxsociaux #relationclient #expérienceclient #outilsdigitaux #attentesclients  
Lire l'article de blog à : http://oran.ge/1k1nBZ2
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[FR] amour, Internet et sources ouvertes : devenez votre propre détective privé ! #sécurité #sensibilisation #phishing #vieprivée #réseauxsociaux
Lire l'article de blog à :  http://oran.ge/VUyXZv
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[FR] les enjeux des technologies Device to Device
#D2D #LTEdirect #M2M #réseaucellulaire #wifi #nouveauxusages  
Lire l'article de blog à : http://oran.ge/1mzExeN
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