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Arawak Viajes
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CANDIDO MORENO MANRIQUE's profile photoLorena Styles's profile photoRosario Gordillo Rogado's profile photoCarmen Sanchez Martin's profile photo
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Me gusto muchisimo el viaje que hice con ellos la guia increible
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Arawak Viajes

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Calle De Ercilla, 28 28005 Madrid Spain
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A. Visame's profile photo
A. Visame
a month ago
Estuvimos el día 20 en el templo a Diana, la "Piedra Escrita" de Cenicientos. Una excursión fantástica, muy poco conocido, y en una zona muy poco transitada, de Madrid. Los guías, en especial Yolanda, lo hicieron estupendamente. Como digo un dia estupendo.
Response from the owner - a month ago
Muchas gracias por tu comentario y positiva valoración. Esperamos contar contigo en futuras excursiones.
Mariam GM's profile photo
Mariam GM
4 months ago
Destacar a la guía Angela María por su profesionalidad y excelente persona. Fue nuestra guía en la Ruta de los Cátaros. También la guía que tuvimos en Francia era estupenda.
Response from the owner - 4 months ago
Muchas gracias por tu reseña. sabemos que un buen guía es parte esencial del viaje e intentamos seleccionar entre nuestro personal a los mejores en su trabajo. Un saludo
Yago Fernández's profile photo
Yago Fernández
5 months ago
En esta agencia de viajes consideran que las personas con discapacidad y, en concreto, los ciegos que van acompañados de su perro guía son un estorbo para los guías y los organizadores de sus presuntamente fabulosos viajes y actividades.
Response from the owner - 5 months ago
Señor Fernández: en primer lugar, usted en ningún momento ha entablado conversación o intento de reserva para nuestros viajes, sino que está usted haciéndose eco de una queja de una persona invidente y haciendo afirmaciones sin haber participado en modo alguno de la tramitación y exposición de razones, por lo que su comentario como poco resulta cuestionable. En segundo lugar, la legislación sobre viajes combinados no solo no exige la admisión de personas que puedan tener alguna limitación de cualquier índole, sino que exige de las agencias organizadoras el estricto cumplimiento del programa publicado, por lo que la agencia es responsable desde que lo programa, de velar por su cumplimiento y por tanto informarse de si la persona demandante puede cumplir los objetivos propuestos. Un ciego con su perro guía no son un "estorbo" como despectivamente quiere hacer ver para nuestros guías, pero si suponen dejar de cumplir su función en diversos momentos e incluso dedicarse especialmente a determinadas necesidades desatendiendo a los clientes que han pagado por obtener los mismos servicios. Las administraciones turísticas, y muchos clientes, no entienden que se deje de ofrecer u ofrezca defectuosamente una serie de servicios contratados y pagados por prestar apoyo o ayuda a una persona de estas características si el viaje no estaba concebido y anunciado como accesible y sujeto a eventualidades derivadas de las distintas capacidades de los asistentes. Con todos nuestros respetos, su comentario está fuera de lugar y creo que debe discernir cuando hay una negación a un servicio particular que no incide en los derechos de los demás y cuando su exigencia de servicio repercute en la limitación de los derechos de otras personas que no han contratado un viaje con dichas limitaciones. En nuestra agencia, muchas personas con problemas de corazón, respiratorios o de mucha otra índole no declarado como discapacidad son invitados a que no participen en determinados viajes o excursiones por dos motivos, el primero su salud e imposibilidad de disfrute, y el segundo la incidencia sobre el resto de participantes. Tratándose de viajes en grupo, no resulta difícil comprender que los participantes deben tener capacidad para seguir el ritmo del grupo en sus desplazamientos entre visita y visita ( le aseguro que los guías locales suelen hacerlo bastante deprisa para poder cumplir con las visitas previstas) o realizar un camino a pie por senderos en mal estado en un tiempo determinado y para por ejemplo, personarse a la hora prevista en el punto previsto tras los tiempos libres sin generar demoras en la salida. Tenemos a gala organizar cada año en nuestras oficinas de Canarias diversos viajes adaptados para la entidad Feaps (ahora denominada Plena inclusión España) y por eso mismo somos conocedores de que, en un viaje no programado específicamente teniendo en cuenta estas limitaciones, se afecta necesariamente al resto del grupo, afectando por tanto los derechos de los otros viajeros. Espero haber sido capaz de explicarme correctamente. Saludos.
elisa moger's profile photo
elisa moger
a year ago
He realizado varios viajes culturales con ellos, y tengo que decir que de todas las agencias con las que he viajado, es la mejor. Los guías son de lo mejor, tanto los de la agencia, como los de los pueblos que visitamos, o museos se nota que saben. Te cuentan muy bien la historia del lugar, y se preocupan mucho por el viajero. También lo que me gusta que hacen viajes a sitios culturales que no se pueden contratar en otras agencias, lo que les hace únicos. Recomiendo esta agencia 100%.
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Response from the owner - 6 months ago
Muchas gracias Elisa. Sobre todo por entretenerte en describir el porqué de tu valoración tan positiva. Sin duda una descripcion como la tuya ayudará a algunos indecisos a elegirnos como otra opción posible para sus viajes .
Andrea Fernandez's profile photo
Andrea Fernandez
4 months ago
Fuimos mi familia y yo a un viaje organizado por el sur de Francia: La ruta de los cátaros. Los hoteles para ser de tres estrellas estaban bien. La comida nos encantó tanto en los hoteles como en el restaurante a donde nos llevaron. Ángela, la guía, muy amable, todo estuvo muy bien organizado. La pega fue que el autobús, para ser un viaje tan largo fue un poco básico, ya que nada más llegar nos dijeron que se había averiado con el que íbamos a viajar.
Response from the owner - 4 months ago
Gracias por tu reseña y valoración Andrea. Cierto que tuvimos un problema con el autocar asignado, lo que complica siempre, aunque no llegó a interferir en el inicio del viaje si es cierto que el autocar en sustitución tenía más años que el previsto, aunque era igual de apto y preparado igualmente para un servicio de estas características. Nos alegramos que disfrutaseis el viaje. Un saludo
Rosa Ballara Soto's profile photo
Rosa Ballara Soto
4 months ago
Viaje el Sabado en ruta de Garganta del Chorro El paseo podria haber sido mejor de lo k fue pero me dio un golpe de calor y lo pase fatal Pero es por eso k anuncio publicamente mi experiencia Se portaron los guias maravillosamente El que nunca me dejo de lado fue David k hacia la practica ( pobrecito el mal momento para el Es muy buena empresa y muy amables El conductor ejemplar Sera hasta una proxima😀😀😀
Response from the owner - 4 months ago
Para las rutas en verano aun en zonas frescas hay que ir con mucha precaución, muy hidratados y refrescarse la cabeza y protegerla con gorra, aun con esas, no es raro que pase lo que te ha pasado a ti. Me agrada que finalmente tu experiencia fuese mejor de lo que podría haber sido sin una adecuada atención y apoyo. Mil gracias por tu comentario.
Maria Jesus Marquez's profile photo
Maria Jesus Marquez
5 months ago
Después de estar esperando una hora, la guía no ha aparecido y se ha suspendido la excursión. Una vergüenza de agencia y desde luego reflejare esta situación para que a nadie le ocurra lo mismo que a nosotros. Vergonzoso.
Response from the owner - 5 months ago
La guía fue hospitalizada la noche anterior sin poder avisarnos dado que vive sola. Se les anunció en persona escasamente media hora sobre la hora prevista de salida de la cancelación al no poder localizar a la guía que conducía el viaje, y en ese mismo momento y posteriormente por correo, el reembolso del importe pagado y, aunque la ley refleja indemnizar con un 25% una suspensión de viaje , nuestra disposición a hacerlo por un 100 %. Es cierto. Somos una vergüenza de agencia que dejamos que su personal enferme y no tenga reflejos suficientes para avisarnos antes que a su propia familia aunque no se haya llevado ni su propio móvil al hospital y además tenemos la desfachatez de indemnizar a los clientes con el cuádruple de lo que les corresponde. Muchas gracias por su "justa publicidad" doña Maria Jesús Marquez - nombre ficticio que por supuesto no consta en dicha excursión- o debo decir querido "fake" de la competencia que aprovecha cualquier información para desacreditar dado que la difamación queda más en la retentiva de los lectores que el elogio.
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alejandro martin
6 months ago
La mejor agencia para adelgazar. Comidas y cenas escasas y de baja calidad
Response from the owner - 6 months ago
Evidentemente no somos perfectos y es posible que hayas participado en un viaje cuyas características en la alimentación no haya sido la adecuada a tus gustos y exigencias, o bien tuviésemos un patinazo con el proveedor que también es posible aunque desde luego no es la norma e intentamos cuidarlo lo más posible. Sentimos mucho no haber satisfecho tus expectativas.