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WOW! Customer Experience
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Piensa como cliente
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¿Cómo puedes crear conexión emocional con tu cliente y cultivar la fidelidad por tu marca? Una de las formas puede ser aplicando los tres pilares de la conectividad emocional. https://buff.ly/2lMVINL #ExperienciadeCliente #CustomerExperience #CX
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La frase “Un problema es una oportunidad” cobra fuerza cuando encontramos noticias como esta. Conoce lo que está haciendo Elon Musk para descongestionar los centros de entrega de Tesla. ¿Estaremos frente a una nueva tendencia de mercado? https://buff.ly/2Mb6Tzy #ExperienciadeCliente #CustomerExperience #CX
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La Promesa de Experiencia representa las decisiones tomadas por la alta directiva sobre el valor que la compañía entregará a los clientes target para ganar su lealtad. Tu promesa de Experiencia es la esencia de la marca https://buff.ly/2GCwDxP #ExperienciadeCliente #CX
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Reimagina la experiencia que ofreces a tus clientes tomando como ejemplo las iniciativas de otros practicantes de la disciplina: Regístrate gratis en el #CXDay
#CustomerExperience #ExperienciadeCliente #CX
https://buff.ly/2rbYvlY
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¿Qué tienen en común las empresas que son referentes en Experiencia de Cliente? Todas cuentan con los cuatro principios vitales para el desarrollo y sostenibilidad de un programa de CX. ¿Cuántos de ellos aplican en tu organización? https://buff.ly/2ns5KVD

#ExperienciadeCliente
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¿Te sientes preparado para identificar quiebres de experiencia y determinar lo que el cliente busca y necesita? Demuéstralo completando nuestro Test de la semana
https://buff.ly/2HxTlr1
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Para el Presidente de Strativity Group Inc., En el futuro la tendencia en Experiencia de Cliente tendrá que ver con fusionar la experiencia digital con la humana. ¿Será esto positivo para la disciplina? https://buff.ly/2Mgrkag #ExperienciadeCliente #CustomerExperience #CX
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Realizar un análisis de economía de la Experiencia de Cliente te permitirá demostrar a través de datos, por qué mejorar la experiencia es una estrategia financiera acertada
https://buff.ly/2tpJqhS #ExperienciadeCliente #CustomerExperience #CX
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Al momento de diseñar una encuesta de Experiencia de Cliente es importante detallar cuáles serán las condiciones sociodemográficas, económicas, ambiente y de entorno que definen el perfil de los clientes a quienes la dirigirás.
https://buff.ly/2HJmjZG #Encuesta #VOC
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Aproximadamente 200 empleados de Starbucks en todo el mundo se identifican como sordos o con problemas de audición. Esto llevó a la compañía a dar un paso en pro de la inclusión no sólo de sus colaboradores sino de sus clientes.
https://buff.ly/2n7jpRJ
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