Profile cover photo
Profile photo
WebMate - Digital Agency
6 followers -
Webmate Digital Agency
Webmate Digital Agency

6 followers
About
Posts

Post has attachment
Работа с негативом в Интернете. Что делать?

Задумывались ли Вы когда-либо о том, что делать и как реагировать, если о Вашей компании пишут негатив?

Думаем, каждый сталкивался хоть один раз с такой ситуацией. Помните, что Вы сделали в тот момент? Как отреагировали?

Признайтесь, были ли плохие отзывы, если они правдивые, конструктивными? Это «волшебный пинок», который заставляет не только все исправить в конкретном случае, но и позволяет выявить какие-то серьезные проблемы в работе. И их затем тоже устранить.

Даже если вы считаете, что общаться с конкретным автором нет смысла ― не надо забывать, что на основе его отзыва люди, которые прочитают этот отклик, могут составить мнение о вашей компании. Хороший грамотный ответ на претензию нейтрализует большую часть негатива.

Мнение профи. Петр Петипак, директор по маркетингу агентства «Конгру»:
Отвечать нужно там же, где отзыв оставлен, как можно быстрее и максимально по-человечески, избегая избитых скриптов. Цель отработки ― не удовлетворить негативщика, а показать другим читателям, что вы тоже люди и способны ошибаться. Ошибаться, извиняться и нести ответственность.
И даже в случае с оскорбительными отзывами нужно написать ответ, потому что в любом конфликте задействованы несколько сторон: поблагодарить оппонента за его точку зрения и озвучить свою.

Сергей Абдульманов, руководитель маркетингового отдела «Мосигра»:
Негатив ― отвечать максимально быстро, опираться только на факты, если за вами вина ― сразу без вопросов признавать. Спрашивать контакты клиента и передавать их в отдел контроля качества. Оскорбительные ― либо просто игнорировать, либо с юмором. Главное помнить, что остальные читатели прекрасно понимают, кто неадекват ― и если вы ответите вежливо и по сути, то получится круто.

А как Вы работаете с негативом? Отвечаете или игнорируете?

По материалам: https://vc.ru/p/nega-replies
_________________
webmate.kz
+7 727 350 7609
+7 727 349 3162
#webmate #serm #негатив
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Особенности выбора хостинга и его влияние на SEO-продвижение сайта

В этом обзоре мы рассмотрим ключевые критерии при выборе хостинга, которые могут напрямую влиять на качество и скорость продвижения Вашего сайта.

1. Надёжность. Если хостинг ненадёжный, вся работа, проделанная SEO-специалистами, может оказаться напрасной. Если Вы замечаете постоянные сбои в работе хостинг-провайдера, задумайтесь о его смене.
2. Скорость. Скорость отдачи данных сервером напрямую влияет на количество проиндексированных страниц, поведение пользователей на сайте и рейтинге страницы в поисковой выдаче.
3. Физическое местоположение. Этот критерий очень влияет на скорость отдачи данных, лучше пользоваться серверами той страны, где Вы расположен Ваш бизнес. Но тут имеются исключения — когда иностранный хостинг качественнее и быстрее, тогда рекомендуем использовать его.
4. Продление хостинга. Некоторые хостинг-провайдеры не предупреждают о начале нового периода, а сразу отключают сайт, это катастрофически влияет на оптимизацию. Выбирайте хорошие сервисы, где хостеры оповещают об оплате перед отключением Вашего сайта.
Кто-то может отдавать предпочтение бесплатному хостингу. У него не много преимуществ, а только одно главное – это экономия бюджета. Выше мы перечислили ключевые моменты при выборе хостинга сайта, они намного важнее стоимости.

В редких случаях бесплатный хостинг будет приемлемым решением, но если у Вас серьёзный бизнес, то лучше не экономить.

У Вас надежный хостинг?
_________________
webmate.kz
+7 727 350 7609
+7 727 349 3162
#webmate #seo #хостинг
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Социальная позиция бренда, насколько это важно?

57% потребителей готовы купить продукцию бренда или бойкотировать его из-за политической или социальной позиции компании.

К таким выводам пришло PR-агенство Edelman в ходе своего третьего исследования, ключевым вопросом которого был: "Что нужно брендам, чтобы сохранить отношения с потребителями?".

Покупатели также на 30% более склонны принять покупательское решение о бренде исходя из принципов бренда, чем три года назад. Edelman опросил более 14000 людей в 14 странах, чтобы узнать статус взаимоотношений покупателей и брендов. Половина опрошенных отметила, что принимают покупательские решения в зависимости от позиции бренда, а 67% совершат свою первую покупку из-за позиции по щекотливому социальному вопросу. Отношениям между покупателями и брендами способствует гласная позиция бренда.

В агентстве отметили, что исследование не толкает бренды в политику. Речь идет о темах, обсуждаемых в обществе, такие как окружающая среда, равенство и иммиграция. И хотя некоторые из них имеют политический аспект, бренды должны концентрироваться на самих вопросах, а не на их политической стороне.
Среди других выводов исследования:
1. Молодых покупателей больше волнует то, что говорит бренд. Для 60% миллениалов, 53% поколения Z и 51% поколения X имеет значение взгляды бренда, когда они принимают решение о покупке.
2. Покупателей с высокой прибылью также заботят взгляды брендов. 57% из тех, кто зарабатывает в верхнем квартиле, заботят принципы брендов.

Насколько позиции брендов влияет на ваш выбор при покупке?

По материалам mmr.ua
_________________
webmate.kz
+7 727 350 7609
+7 727 349 3162
#webmate #бренды #pr
Photo
Add a comment...

Post has attachment
DrupalCamp Kyiv 2017

В Киеве прошла единственная двухдневная конференция, посвященная только CMS Drupal, на которой, конечно же, побывали наши ребята-разработчики.
10-го июня проходил массовый и интенсивный брейншторм вокруг технологии Drupal. Обсуждались проекты, презентовались Case Studies, поднимались технические вопросы, а также происходили менеджмент-презентации и дискуссии в БОФ-руме - что было новинкой этого года.
А на следующий день, 11-го июня, состоялся масштабный CodeSprint.
Оказывается, наше Drupal Community Ukrane (DCU) 4-е в мире по активности!

Цифры расскажут лучше, что это было за мероприятие:
• 403 участника;
• 5 потоков лекций + 1 БОФ-рум дискусий;
• 42 спикера, 36 докладов (треть из которых на английском языке);
• 10+ иностранных спикеров;
• 100+ патчей создано во время CodeSprint-а.

Наша вэб-студия всегда в курсе новинок, чтобы вы получали хорошие качественные сайты, идущие в ногу со временем!
_________________
webmate.kz
+7 727 350 7609
+7 727 349 3162
#webmate #drupal
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Визуальный контент. В чем сила, брат?

Если Вы все еще убеждены, что на сайте достаточно текста, и клиенты польются рекой, эта инфографика создана для Вас!)

Сочные картинки, инфографика, видео - все это усиливает эффект и быстрее попадает в сознание потенциального клиента.
_________________
webmate.kz
+7 727 350 7609
+7 727 349 3162
#webmate #сайты #инфографика
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Odessa Summer PM Day

10 июня 2017 года наши ребята посетили очень полезное мероприятие - самую крупную в Украине конференцию для проектных менеджеров - Odessa Summer Project Management Day.

На конференции было 3 потока, где более 20 спикеров делились знаниями в проектном менеджменте для более чем 400 участников.

Руководители проектных команд делились опытом построения сплоченных коллективов, прохождения специальной сертификации, методиками построения процессов разработки.

Посещая такие мероприятия, наша команда улучшает свои навыки и знания, что поможет в дальнейшем лучше организовывать проектный процесс и, соответственно, повысит качество и скорость реализации проектов.

_________________
webmate.kz
+7 727 350 7609
+7 727 349 3162
#webmate #projectmanagement
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Почему Google Analytics может неправильно работать?

Если вы имели дело с размещением рекламы в интернете, то наверняка знакомы с проблемой потери трафика. Обычно это выглядит следующим образом: рекламная система показывает одно число кликов, а в Google Analytics мы видим сеансов по этому источнику в 5 раз меньше.
Но когда отличия в разы, стоит как следует изучить ситуацию.
Вот список возможных версий, которые вам нужно проверить.

Версия 1. Код счётчика установлен не на всех целевых страницах сайта.
Всё просто: если на странице нет счётчика — сеанс не запишется.

Версия 2. На целевых страницах установлены «не те» счётчики.
Обязательно проверьте, совпадают ли идентификаторы счётчиков на странице с теми, в которых вы смотрите статистику. Бывает, что случаются такие «неожиданности».

Версия 3. Сайт «отрезает» параметры в URL.
Такое случается при использовании специфических «движков» и настроек сайта. Это значит, что при переходе на сайт всё, что стоит после знака вопроса, исчезает. UTM-метки пропадают, трафик записывается как прямой заход/direct. Если вы обнаружили такое на своём сайте — незамедлительно пишите разработчикам, а то не будет вам никакого пост-клик анализа.

Версия 4. Неправильно написаны названия меток или неверно расставлены служебные знаки.
Написали «campain» вместо «campaign» — провал, забыли поставить ампресанд (&) или знак вопроса (?) - провал. Все знают важность этого, но тем не менее это одна из самых частых ошибок.

Версия 5. Сбой в вашей системе автоматизации рекламы.
Если вы используете какую-либо систему автоматизации рекламы, то могут возникать ситуации, когда рекламные площадки внесли изменения, а систему автоматизации разработчики ещё не успели для этих изменений настроить.

Версия 6. В AdWords ссылка на уровне ключевого слова указана без UTM-метки (или с неактуальной/неверной меткой).
Как известно, такие ссылки имеют приоритет над ссылками в объявлении. Про это легко можно забыть, если смотреть только на объявления.

Версия 7. Ваш сайт «упал» в отчётный период.
Проверьте, всегда ли ваш сайт был работоспособен? Счётчики «Яндекс.Метрики» и Google Analytics вам помогут.

Версия 8. На целевой странице настроен редирект на другую страницу без сохранения параметров.
В итоге метки пропадают, а трафик записывается как прямой заход/direct.

Версия 9. В представлении, которое вы смотрите, стоят фильтры, не дающие трафику попадать в отчёты.
Они могут стоять на страницы, домены, источники трафика — всё что угодно.

Версия 10. Автопометка не включена/была включена не весь период.
Такое случается, если вы пользуйтесь автопометкой, а не UTM-метками.

Версия 11. Несовпадение часового пояса.
Вроде бы смешная, но весьма распространённая причина. Дело в том, что при создании счётчика Google Analytics предлагает Тихоокеанское время (GMT-08:00). И если счётчик создавался на скорую руку по принципу «далее-далее-далее», этот момент мог быть упущен.

Версия 12. Счётчики не установлены на мобильной версии сайта.
Если у сайта есть отдельная мобильная версия, то физически это другой сайт, даже расположенный на отдельном домене. Однако этот момент до сих пор часто упускается, и счётчики ставятся только на основной сайт.

НА ЗАМЕТКУ:

Если вы смотрите статистику за сегодняшний день, не стоит сразу бить тревогу. В зависимости от объёма трафика, поступление данных в Google Analytics может задерживаться до 48 часов. Также стоит обратить внимание на вполне «естественные» недостачи, из-за блокировщиков рекламы или браузеров с отключенными файлами cookies. Разница в показателях считается «нормальной», если она не превышает 30%. Бо́льшие различия говорят о наличии проблемы.

По материалам Cossa.
_________________
webmate.kz
+7 727 350 7609
+7 727 349 3162
#webmate #analytics
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Тренды PR (Public Relations)

Недавнее исследование Национальной ассоциации рекламодателей и USC Annenberg Center for Public Relations показало, что сторителлинг и «слушание» в социальных сетях – те тренды, которые окажут наибольшее влияние на будущее этой сферы.

В рамках исследования было опрошено 875 PR-специалистов (63% работают на агентство, 37% in-house) и 101 in-house маркетологов.
Согласно данным, digital сторителлинг – крупнейший будущий PR-тренд (88% назвали его важным).
На втором месте – мониторинг социальных сетей (82%), а затем следуют социальные цели бизнеса (71%) и Big Data (70%).

Для маркетологов трендом номер один в будущем является мониторинг социальных сетей (88% назвали его важным). 47% PR-специалистов агентств и 45% in-house PR-специалистов отметили, что PR объединится с маркетингом в следующие пять лет.

Также специалисты отметили, что для роста важны следующие навыки:
стратегическое планирование (89%),
письменные коммуникации (86%),
социальные медиа (84%),
развитие мультимедийного контента (82%)
вербальная коммуникация (80%).

По материалам https://goo.gl/yJKEdm

_________________
webmate.kz
+7 727 350 7609
+7 727 349 3162
#webmate #маркетинг #pr #тренды
PhotoPhotoPhoto
01.06.2017
3 Photos - View album
Add a comment...

Post has attachment
Друзья, у нас хорошая новость :)
На днях получили наш оффлайн бейдж партнёра и подтверждающий сертификат.
В 2016 году компания WebMate получила статус Премиум-партнёра компании Google за высокие показатели эффективности работы. Мы были признаны ведущим агентством, которое создаёт успешные рекламные кампании и качественно ими управляет.
Подробней о нашем статусе можно узнать в профиле компании.

_________________
webmate.kz
+7 727 350 7609
+7 727 349 3162
#webmate #googlepartners #premierpartners
Photo
Photo
29.05.2017
2 Photos - View album
Add a comment...

Post has attachment
Увеличиваем доход за счет UP-sell и CROSS-sell.

Яркая и полезная инфографика для директоров и маркетологов от Convert Monster.

_________________
webmate.kz
+7 727 350 7609
+7 727 349 3162
#webmate #маркетинг #upSell #crossSell
PhotoPhotoPhotoPhotoPhoto
29.05.2017
9 Photos - View album
Add a comment...
Wait while more posts are being loaded