Profile cover photo
Profile photo
‫مدونة إدارة الجودة الشاملة‬‎
7 followers
7 followers
About
Posts

Post has attachment
اختيار المتغيرات التي تراقب إحصائياً بواسطة الخرائط
من المستحيل مراقبة كل خصائص المنتج لأن ذلك يكون مكلفاً جداً ويستغرق وقتاً طويلاً لأن تلك الخصائص كبيرة العدد كما أن المنتج نفسه يكون مكوناً من أجزاء متعددة لكل منها خصائص كبيرة العدد كذلك. ومن أمثلة تلك الخصائص: الطول -الوزن -العرض –الارتفاع –الزوايا -درجة الحرارة -التيار الكهربائي -السرعة -الكثافة -الطاقة –اللون –درجة السطوع و..... ويستخدم تحليل باريتو في اختيار تلك الخصائص التي تعد لها خرائط مراقبة. وعلى كل حال فإن الاختيار ينصب أساساً على تلك الخصائص شديدة التأثير على جودة المنتج النهائي.

Post has attachment
يعرف داندي دوج Dondy Doug عن هيكل الإدارة أكثر مما يعرفه عن الحلول الوسط. ومنذ زمن ليس بالبعيد طبق لترقيم المستندات الهندسية بالشركة كان مثيراً للضحك عندما يراجعه أي عميل. وقد كلف دوج بتشكيل فريق من المهندسين لإعداد نظام للترقيم يمكن بيعه للعملاء. وقد اختار كل من دوج ومديره الفريق بعناية. وبدأ الفريق بالاجتماع مرة كل أسبوع وعمل بجد لحل مشكلة المراقبة المستندية وجاء الفريق ككل بالإجابة ووافقوا على أنه يمكن الحصول بسرعة على الموافقة على التنفيذ بإضافة خانات إلى المستندات المستخدمة في قسم المعلومات الإدارية

شهادة الزمالة في الجودة الشاملة من الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي
تعد الجودة أساس من أساسيات العمل في معظم المجالات حيث أنها عنصر أساسي من عناصر تحقيق رضا العملاء من خلال تحقيق إنتاج أفضل المنتجات من أول مرة وبدون أخطاء وبأقل تكلفة ممكنة وتسعى كافة الشركات نحو تطبيق الجودة في كل إداراتها وبذلك تتمثل مهمات إدارة الجودة في الحرص على تحقيق متطلبات الجودة في كل مرحلة من مراحل العمل وكذلك تتمثل أهمية الجودة الشاملة في تقليل التكلفة التي يمكن أن تنتج عن الخطأ أو الإهمال أو عدم تحقيق الأهداف المطلوبة من المنتج، وأصبح من الضروري أن تركز المؤسسات على خلق وتعزيز المسؤولية بين جميع العاملين في المؤسسة من أجل تحقيق ذلك. كما يمكن الاستعانة بالخبرات الخارجية متمثلة في المستشارين وبيوت الخبرة في مجال تطبيق معايير الجودة الشاملة، وكذلك لا يمكن نسيان دور البحث العلمي في تطوير منظومة الجودة في العديد من المؤسسات.

وتقدم الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي برنامج شهادة مدير جودة شاملة معتمد TQM من بريطانيا كأحد أفضل البرامج المتخصصة في مجال الجودة الشاملة، ويتضمن عدد من المقررات الدراسية المتميزة متمثلة في مقرر أصول إدارة الجودة الشاملة ويتناول مفهوم الجودة وعلاقتها بالقدرة التنافسية، والعملاء ويتناول المقرر مفهوم سلاسل الجودة وبناتها وسبل تحقيق الجودة في جميع الوظائف بالإضافة لعرض وتوضيح نماذج وأطر إدارة الجودة الشاملة ومفهوم القيادة والالتزام بمنهج إدارة الجودة الشاملة. علماً بأن شروط القبول لبرنامج الزمالة من بريطانيا هي حصول المتقدم على شهادة الجامعية التأسيسية كحد أدنى، أو ما يعادلها. علماً بأن الدراسة لبرنامج الزمالة البريطانية من خلال الأكاديمية العربية للتعليم العالي تتم عن طريق التعليم عن بعد مما يتيح الفرصة للطالب بممارسة مهامه المهنية والشخصية دون تأثر، مع إمكانية التواصل مع ناصح دراسي، كما أنه يتاح للطالب عقد امتحان التقييم العلمي الشامل بعد انقضاء نصف مدة الدراسة وهي 6 أشهر.
علماً بأنه يحق للطالب الانخراط في امتحان التقييم العلمي الشامل بعد انقضاء نصف هذه المدة وسداد رسوم البرنامج. وذلك بالإضافة أيضاً إلى حسم مقدم من قبل الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي لدعم الدراسة باللغة العربية لأي من برامجها المتنوعة إضافة إلى رسوم التسجيل المتواضعة بالنسبة لما تتقاضاه الهيئات الأخرى. وكذلك يمكن حصول طالب الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي على العديد من المميزات مثل: الحصول على بطاقة اليونسكو، والحصول على أعلى مستوى من الاعتمادات والمصادقات الدولية وهي: مصادقة قسم التوثيق القانوني في بريطانيا، ومصادقة المسجل العام للشهادات في حكومة المملكة المتحدة، ومصادقة الممثل المفوض لجلالة ملكة بريطانيا في حكومة المملكة المتحدة ومصادقة قسم الاعتماد الدولي في وزارة الخارجية البريطانية، ومصادقة قسم الاعتماد الدولي سفارة بلد الطالب في لندن. كذلك يتاح له طلب الحصول على حزمة التخرج النهائية بعد سداده لكافة رسوم التسجيل. كما يستفيد طالب الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي من الخدمات المجانية المتاحة على الموقع الإلكتروني ومنها الموسوعات الشاملة وأرشيف البحث العربي وقاموس التعاريف والمفاهيم وكذلك الاستفادة من خبرات الدراسين والتواصل المباشر مع سفراء الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي.

Post has attachment
إدارة الجلسة
عندما تتولد الأفكار أو الطرق فإن قائد الفريق يكتب موافقة كل عضو على المشكلة ويعطي رقماً للفكرة. ولا يسمح بإدخال أيه تعديلات على ما يتم كتابته وبخصوص هذه النقطة، فإن قائد الفريق يكتب ما يسمعه فقط ثم ينتقل إلى الفكرة التالية. ولا يسمح بأية انتقادات خلال الاجتماع، وتسمع كل فكرة حتى نهايتها. وتسجل كل فكرة لتؤخذ في الاعتبار ويبقى الاجتماع نشيطاً بقدر ما يتولد فيه من أفكار. وباستمرار الاجتماع فإن الأفكار سوف تأتي بطيئة أكثر بأكثر. وعندما يتوقف توالد الأفكار ينتهي الاجتماع وتبدأ دراسة الأفكار التي طرحت.

Post has attachment
Trial Control Limits and Revised Control Limits
عندما تتخذ الإدارة قراراً بتطبيق المراقبة الإحصائية للعمليات SPC فإنها تبدأ من نقطة الصفر حيث لا تتوافر لديها في العادة المعلومات الكافية عن مركز العملية  تباينها. لذلك فإنها تبدأ أولاً في أخذ القياسات ثم حساب كل من مركز العملية وحدي المراقبة. ولكن النتائج التي تتوصل إليها تعتمد أساساً على القياسات المستخدمة في إعداد خريطة المراقبة.

Post has attachment
خريطة مراقبة عدد العيوب c chart
تنتمي خريطة مراقبة عدد العيوب إلى مجموعة خرائط مراقبة الخصائص الوصفية (لنوعية). وسوف نرمز لعدد العيوب Number of Defects   بالرمز c، وتبني خريطة مراقبة عدد العيوب على أساس توزيع بواسون poisson  Distribution . ويعتبر هذا التوزيع حالة خاصة من التوزيع ثنائي الحدين عندما يكون عدد العيوب صغير جداً لذلك يجب أن يكون متوسط عدد العيوب أقل كثيراً من العدد الكلي للعيوب الممكن وجودها.

Post has attachment
قد يتعذر في بعض الأحيان تثبيت مدد الوحدات التي يتم فحصها في كل العينات. وقد يرجع ذلك إلى تلف بعض الوحدات خلال الفحص أو كسرها أثناء النقل أو المناولة أو غير ذلك من الأسباب. وعلى كل حال فإذ خط المركز يكون ممثلاً بخط مستقيم ويساوي مجموع الوحدات المعيبة في كل العينات:
أما حدي المراقبة فيتحددان بحسب حجم كل عينة على حده وبالتالي فلا يمثلان بخطوط مستقيمة. ويبين الشكل 11.3 حالة تغير حجم العينة حيث كان خط المركز ثابتاً أما حدود المراقبة فإنها كانت متغيرة بحسب أحجام العينات.

Post has attachment
من المستحيل عمل خرائط مراقبة لكل البنود المواصفات لأن ذلك يستلزم إنفاق كثير من التكاليف ويستنزف وقتاً بدون مبرر كافي. لذلك يتعين اختيار البنود الهامة فقط وإعداد خرائط مراقبة لها. وتكون الأولوية لتلك المتغيرات التي تحدد نوعية المنتج. ويمكن استخدام خرائط باريتو للاختيار، كما يجب أن تكون المتغيرات المختارة قابلة للقياس مثل الطول، الوزن، درجة الحرارة، الكثافة، درجة اللمعان، درجة التحمل،...... وإذا كانت المتغيرات مقاسة كمياً مثل الوزن والطول ودرجة الحرارة و... فإنه يمكن مراقبتها باستخدام الخرائط التي سبق.

Post has attachment
خرائط المتوسطات المتحركة
ينشر استخدام خرائط المتوسطات المتحركة في الصناعات الكيماوية حيث تسحب مثلاً عينات لمدة ثلاثة تشغيلات متتالية على الأقل ثم يسجل متوسط القياسات ويوقع على الخريطة. ويضاف قياس التشغيله الرابعة ويستبعد قياس التشغيله الأولى ثم يحسب المتوسط ويوقع على الخريطة. ثم يضاف قياس التشغيله الخامسة ويستبعد قياس التشغيله الثانية ثم يحسب المتوسط ويوقع على الخريطة.

Post has attachment
يكون من المناسب أحياناً عمل خريطة لمراقبة القياسات المنفردة للوحدات المنتجة وليس المتوسطات عينات مسحوبة من هذه الوحدات. ونواجه هذا الوضع عندما تكون عملية القياس مكلفة جداً أو تستغرق وقتاً طويلاً لذلك نكتفي بأخذ القياسات من عدد محدود من الوحدات. وتعطي هذه الخريطة معلومات عن الوحدات نفسها وليس عن متوسطاتها كما في حالة خرائط ضبط المتوسط X والمدى R. ويتم توقيع النقاط على خرائط مراقبة القيم المنفردة بمجرد الانتهاء من أخذ القياسات ولا يستلزم الأمر الانتظار لحين الانتهاء من سحب العينات ثم إيجاد حدود المراقبة كما في حالة خرائط المتوسطاتX والمدى R.
Wait while more posts are being loaded