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Thomas Hofmann
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Das Licht deiner Seele leite dich, damit du lebendig bist in Allem, was du tust. ... to be continued
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Hello Sixt, +SixtUk

I want to complain about the handling of customers by you. I feel myself betrayed by Sixt.

There is an after money request from SixtUk - I have a receipt and an after end money request as proof.

There you will find, that the receipt even has 5 extra days but on final invoice are only 4 days.

Furthermore we were ensured by the employee it is sufficient to bring in the car before 10 o clock, which we did as to see on final invoice.

The name of the first employee is named on the receipt and on question I will name him/her.

At checkin us was told that all is payed and there will be no extra costs. This is not true as anybody can see on final invoice.

Furthermore us was told at checkin, if we bring in the car one ore more days before we would get partial money back. I called Sixt at London Heathrow 4 days before return. The employee on the phone told us this would not be true. We would have payed at ADAC whom have our money and Sixt would have no access to the money. This is not true as anybody can see, because we have payed not at ADAC but at Sixt London Heathrow by bank card. So Sixt has the money and not ADAC. Nonetheless this stands opposite to the confirmation of the first employee. One of both is lying.

Nevertheless also the price of Sixt requested from us is higher as at booking at ADAC. I can show the booking confirmation of ADAC.

This all does not match from any side. I feel betrayed from ADAC and Sixt London Heathrow. This is no honest handling of customers.
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Hallo Sixt, +sixtautovermietung

ich möchte mich beschweren. Ich finde mich von Sixt betrogen.
Ich hänge an eine Nachbuchung von Sixt und die Rechnung/Kassenzettel von Sixt.
Darauf werden Sie finden, daß auf der Rechnung sogar 5 extra days stehen aber auf der Abrechnung von Sixt nur 4. Außerdem wurde uns versichert, es genügt, wenn wir den Wagen bis 10:00 Uhr zurück bringen, wir waren vorher da.

Der Name der Bedienung am Ankunftstag steht auf der Rechnung. Auf Anfrage kann ich es mitteilen.
Bei Ankunft wurde uns gesagt, wir haben alles bezahlt und es fallen keine weiteren Kosten an.

Das ist nicht wahr, siehe Nachbuchung.
Auch wurde uns bei Ankunft gesagt, wenn wir den Wagen früher zurück bringen, dann bekommen wir die Tage zurück erstattet. Ich rief dann 4 Tage vor Abgabe an. Der Mitarbeiter sagte uns, dass dies nicht stimme. Wir hätten bei ADAC bezahlt und deshalb hätte Sixt keinen Zugriff auf das Geld. Das ist nicht wahr, denn unsere Karte wurde durch Sixt belastet, also hat Sixt das Geld. Ausserdem widerspricht sich das mit der Aussage der Dame bei Ankunft. Einer der beiden lügt. Ausserdem ist auch der Betrag auf der Rechnung schon höher als der ADAC mir zugesichert hatte bei Buchung. Das stimmt alles hinten und vorne nicht. Ich fühle mich vom ADAC und von Sixt hinters Licht geführt und betrogen. So geht man nicht mit Kunden um.

Gruß, Hofmann
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Gut geschrieben, allgemein verständlich erklärt und zusammengefasst. #lesen
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Witzig. Spock bei Columbo, +ZDF
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