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staerk&staerk customer experience management
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Customer Experience Management ist die Grundlage für das neue Marketing
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Stellen Sie noch aus oder gewinnen Sie schon Kunden?

Die nächste Messe steht vor der Tür und soll natürlich ein vertrieblicher Erfolg werden. Bestehende Kontakte müssen gepflegt, neue Kontakte geschlossen und daraus Kunden gewonnen werden. Den meisten B2B Unternehmen fällt es jedoch schwer zu beurteilen, ob ihre Messe-Vorbereitung und Nachbereitung alle Möglichkeiten ausgeschöpft hat, eine möglicherweise höhere Anzahl an Besuchern auf dem Stand zu erzeugen und mehr Verkaufsabschlüsse durch den Vertrieb nach der Messe zu erzielen. Der "Messe Lead Generation Guide" zeigt, wie die Messe-Vor- und Nachbereitung mit Marketing Automation erfolgreicher gestaltet werden kann, um mehr Leads zu generieren und höhere Verkaufsabschlüsse zu erzielen:

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staerk&staerk positioniert sich als Content Marketing Service Provider für B2B Unternehmen:

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Was zeichnet in der digitalen Transformation erfolgreiche B2B Unternehmen aus und was kann man von ihnen lernen? Analysen wie von Sirius Decisions oder Forrester Research kommen zu gleichen Erkenntnissen:

Die veränderten Kaufprozesse in der digitalen Transformation fordern die Unternehmen die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb neu zu strukturieren: Daten-Silos werden aufgebrochen und zu einer einheitlichen Sicht auf den Kunden zusammengeführt. Synchronisierte CRM- und Marketing Automationssysteme sind wichtige Instrumente.

Marketing Kampagnen werden mit der Customer Journey entwickelt und personalisiert. Die Qualität des Content Marketings unterscheidet über die Qualität der Marke. Was lernt man also vom Marketing erfolgreicher B2B Unternehmen? Hier ist meine Auswahl der wohl wichtigsten Erfolgsfaktoren ...

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Back from the IBM AmplifyEMEA 2015 I am glad to hear the IBM Marketing Cloud is going to launch the Customer Journey Designer for Silverpop Marketing Automation. I´m looking forward now to designing campaigns along marketing segments, buyer persona and the stages of the life cycle by drag and drop.

https://www.ibm.com/blogs/commerce/articles/2015/08/24/five-best-practices-on-journey-design-part-one/

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Interesting article about Salesforce´s view of customer experience management success factors ...
10 Customer Experience Mistakes You Need to Avoid

"As we identify root causes of escalations and churn, we realize it is not just one department that needs to get involved…it is many. And as we put programs in place to solve these problems and drive long-term loyalty and advocacy, it can’t be just one team that secures customers for life…it is the entire company. It’s the overall experience that matters most." Catherine Blackmore, Chief Customer Officer, +Bluenose

#cx

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Eine Vielzahl von B2B Unternehmen versteht Content Marketing immer noch primär als begeisterte Berichterstattung über sich selbst. Das "Laß-dich-davon-überzeugen-wie-großartig-unser-Produkt-ist" Syndrom - ein Fachartikel im inVISION Magazin März/2015: http://staerkundstaerk.de/droht-die-vision-branche-ihr-zielpublikum-zu-langweilen/

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Freue mich gerade über einen Fachbeitrag, den das SPS Magazin für Automatisierungstechnik in der Ausgabe 03/2015 veröffentlicht hat:

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In diesem Artikel wird sehr gut dargestellt, wie man seinen richtigen Content Marketing Service Partner findet - und wie sich dieser in der Regel von traditionellen Agenturen unterscheidet. http://contentmarketinginstitute.com/2013/04/truths-content-marketing-agencies/

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