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Sina Kistner
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Kunden glücklich machen!
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Heute zitiere ich mich mal selbst. Mehr Tipps zum kundenfreundlichen Auftreten gibt es hier: http://www.amazon.de/dp/3954712946
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Tipp für alle mit langen, komplizierten, schwer zu verstehenden, ungewohnten Namen.
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Unbezahlbares Wissen gegen festen Preis ist nie "zu teuer". #Pricing #Busines
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Keks?
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Kunden glücklich machen macht glücklich. Das ist meine These. Und es ist immer wieder wunderbar zu sehen, wie viel mehr Spaß MitarbeiterInnen bei der Arbeit haben, sobald es ihnen gelingt – ganz gleich in welcher Situation – freundlich zu reagieren. (Weiter unten gibt es eine Übung hierzu.) Sich Kompetenzen anzueignen, die einem genau das ermöglichen, halte ich daher für einen entscheidenden Beitrag für die eigene Begeisterung im Arbeitsalltag. Kundenorientierung dient demnach eindeutig nicht nur dem Kunden. Sondern ist ein großer Baustein in Sachen ---- mehr hier: 
http://kundengluecklichmachen.de/wieso-serviceorientiert-handeln-gluecklich-macht/ 

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Michael G. Waltenberger und ich haben "Dein adjektives Sprachebuch" überarbeitet. Auflage II mit mehr Beispielen und neuem Cover jetzt im örtlichen Buchhandel oder bei Amazon: http://www.amazon.de/dp/373922083X
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