Wenn der Kunde nicht mehr König ist: Laut Gesetz müssen Händler defekte Ware zurücknehmen und kostenlos Ersatz leisten. Doch nicht alle Firmen halten sich daran. Unser Autor sammelt Geschichten über Service-Desaster.
Und wir vermuten, Ihr habt sicher auch schon die ein oder andere schlechte Erfahrung gemacht?!
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