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Para lograr una óptima experiencia de cliente necesitamos un profundo análisis web, tanto cuantitativo como cualitativo. Para ello es importante tener claro el objetivo de nuestro negocio para saber qué debemos analizar antes de comenzar.
https://www.beeva.com/beeva-view/diseno-y-ux/como-ofrecer-la-mejor-experiencia-de-usuario-las-claves-de-la-analitica-web/
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“Es fundamental sentir que formamos parte de algo más profundo. El trabajo es donde más horas invertimos en nuestro día a día… Y aquí venimos a divertirnos, a aprender, a crecer como personas, a ayudar a crecer a los demás, a inspirarnos, y a inspirar a los demás”.
Gracias a Delivering Happiness Spain por esta entrevista a Carlos Iglesias sobre valores, principios y propósito de Runroom. http://www.deliveringhappiness.es/atwork/blog/el-adn-de-runroom/
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"Sorprende ver cómo tantas firmas de consultoría siguen ancladas en modelos tradicionales y no cuentan, si no es de forma ocasional, con ningún tipo de propuesta digital. Esta es la mala noticia." - Davide Palummo https://www.i-lovelearning.com/transformacion-digital-en-empresas-de-consultoria/
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Empathy maps, customer journey maps, experience maps, and service blueprints depict different processes and have different goals, yet they all build common ground within an organization. https://www.nngroup.com/articles/ux-mapping-cheat-sheet/ by Sarah Gibbons #CustomerExperience #UXDesign #ExperienceDesign
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Customer Lifecycles enable organisations to see how the customer base experiences their industry, business and propositions. The result is a clearer picture of the potential for improvement for the business.
Customer Journeys enable organisations to design specific services across channels and customer interactions. Together they form extremely powerful tools for business innovation and improvement. https://medium.com/@Livework/customer-journeys-and-customer-lifecycles-a79683ca6045
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What should businesses be thinking about? What are long-term trends that businesses can feel good about investing in? What makes for truly good social media content? https://blog.bufferapp.com/social-media-for-businesses
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“Los clientes hoy en día no solo quieren que la web tarde poco en cargar, quieren mucha información sobre los productos, poder comparar con otros modelos, conocer especificaciones, opiniones… ” https://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/usabilidad-web-reto-muchas-empresas-mejorar-la-experiencia-los-clientes-alvaro-mariscal
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Companies that invest in improving their customer experience are more likely to increase their revenue and customer retention. Plus, they’ll notice improved customer engagement, loyalty, and happiness. https://uxplanet.org/why-understanding-customer-experience-makes-you-a-great-ux-designer-73b99c95fb6d
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Razones por las que te gustará trabajar en runroom:
#5 Todas las opiniones cuentan.
Potenciamos los espacios de comunicación como las retro de equipo, los fishbowls, las surveys de Officevibe, las comidas con socios, los one-on-one y los que necesites para hacerte oír, explicar tus inquietudes, proponer iniciativas y participar en el proceso del cambio de Runroom.
¡Únete a nuestro equipo! https://www.runroom.com/trabaja-con-nosotros
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