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Carrer Valencia, 31 46940 Manises Valencia, Spain
Carrer Valencia, 31ESManises46940
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Roberto Sanchez's profile photo
Roberto Sanchez
2 months ago
Muy Mal.La primera revisión que hacia en este taller. Jamás me había pasado en ningún taller de España.Tan solo tenían que hacerle un cambio de aceite, filtro, cambio de neumáticos y un cambio de liquido de frenos. Cuando recogí la moto, perdía liquido de frenos, el asiento no abría porque se olvidaron conectarlo, una tapa salió volando ya que el tornillo estaba suelto, la moto perdía aceite por el filtro, ya que habían pinzado la junta tórica del mismo, y al cambiar los neumáticos no cambiaron las válvulas....y perdían aire ( en dos días a 0bar.). Tuve que volver 4 veces al taller desde Valencia para una simple revisión.....Siempre me atendieron de muy buenas maneras y arreglaron lo mal hecho. He tenido 14 motos y estos despistes de taller NUNCA me ocurrieron en ninguna marca. Ahora que cada uno saque su conclusión.
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Response from the owner - 2 months ago
Siento no estar de acuerdo con su exposición de los hechos y que quede claro que en ningún momento negamos la posibilidad de que nos equivoquemos (somos humanos), pero lo que si le podemos asegurar, es que nos hacemos siempre responsables de nuestros errores. Ramírez Moto Racing se toma muy en serió el servicio al cliente, las motos se encuentran custodiadas dentro del local y disponemos de los seguros necesarios para atender cualquier responsabilidad, si la hubiese. Le recuerdo que la revisión la realizó hace 2 meses, concretamente el 15/09/2016, el mismo día en que la recogió nos comentó que en la tapa del liquido de frenos existía unas gota de aceite y el mecánico le dijo que se trataba del propio rebose, se lo explicó y por supuesto se lo limpió, obviamente esto no es una pérdida de aceite, los sistemas de frenado hidráulicos son circuitos estancos que funcionan por la presión que ejerce la bomba, si hay una fuga entra aire en el circuito y el vehículo perdería eficiencia en la frenada de inmediato. Al día siguiente volvió para indicarnos que no se abría el asiento, nos dimos cuenta de que estaba desconectado el cable, con toda seguridad teniendo en cuenta el acceso al mismo reconocemos que se nos pudo olvidar, se procedió a conectarlo. También nos indico que la tapa estaba suelta (nunca se voló), comprobamos que se debía a que la grapa que sujeta el tornillo estaba pasada (como usted comprenderás en una revisión no se revisan las grapas a no ser que se solicite), se sustituyo la grapa y se apretó el tornillo sin ningún coste para usted como deferencia por el error del asiento. Luego volvió a venir a la semana siguiente, aunque esta vez no vino por ningún problema con la moto, sino que solo quería mantener una conversación con nosotros (en aquel momento supimos que volvería). Por fin, hace 15 días (un mes y medio más tarde de su revisión) volvió para indicarnos que el filtro de aceite estaba roto y la moto le perdía aceite. Un filtro de aceite blindado (en nuestro caso siempre montamos filtros de aceite originales) se pone a rosca y se aprieta a mano, es imposible ponerlo mal, aunque puede estar defectuoso y tener la junta tórica defectuosa, pero si así fuese perdería aceite desde que se monta, no un mes y medio más tarde. Aún así y a pesar de la imposibilidad de que dicha rotura viniese de la revisión realizada en nuestro taller el día 15/09/2016, se procedió a la sustitución del mismo y tramitación de su garantía. Con respecto a las válvulas, nunca nos comento nada al respecto, porque aunque el cambio de neumáticos no lleva incluido el cambio de las válvulas, nuestros mecánicos revisan su estado y si lo ven necesario les aconsejan su sustitución. Como usted bien dice, “Siempre me atendieron de muy buenas maneras y arreglaron lo mal hecho”, si aún así lo hubiese comentado se le hubiese presupuestado y sustituido. Es una lástima que después de desplazarse tantos kilómetros para hacer la revisión en nuestro taller y no en otro, no haya quedado satisfecho a pesar de nuestros esfuerzos.
Wenceslao Martinez Utiel's profile photo
Wenceslao Martinez Utiel
in the last week
Formidable trato y atención por parte de los empleados como de los dueños a el buen precio y calidad de sus productos además de tener de todo para la moto como para el motorista
jose tormos's profile photo
jose tormos
3 weeks ago
Muy buen precio y buen trato
Carlos Bartual's profile photo
Carlos Bartual
a month ago
Un gran servicio al cliente, soy de valencia pero desde que me lo recomendaron siempre voy a tu tienda a comprar todo para mi motocicleta. Gracias por como os portaís
Response from the owner - 3 weeks ago
Muchas gracias por tu reseña Carlos, Ahora que se acerca el fin de año, nos alegra mucho mirar atrás y ver cada vez más clientes satisfechos, y esperamos seguir siendo vuestra tienda de referencia. Trabajamos para mantener nuestros precios y dar una atención personalizada y profesional, y aunque alguna vez cometemos errores (somos humanos), nos seguiremos esforzando para mejorar día a día. Felices fiestas!
Santiago's profile photo
Santiago
a month ago
Soy propietario de moto de empresa (unos 25.000 km al año) y me comentaron que me acercara a Ramírez en Manises, que no quedaría defraudado para pasar las revisiones (es difícil encontrar un taller de confianza hoy en día). Así ha sido. Va a hacer casi 1 año que los conozco y tanto en tienda como en taller el trato ha sido excelente por parte de todo el personal. Han hecho cambio de ruedas, pastillas, revisiones pertinentes a la moto, arreglos varios en la misma, también hemos comprado productos en tienda...etc y el trato ha sido impecable y súper eficiente. Esta opinión se fundamenta en el año que los conozco y son de total confianza. Desde que los conozco la moto sólo la tocan en Ramírez.
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manuel haro rodriguez's profile photo
manuel haro rodriguez
3 weeks ago
Grandísimos profesionales a la par que magníficas personas.. Mejor asesoramiento imposible.. Hacen que uno se sienta como en casa con unos precios inmejorables y un trato humano impecable... Amables, simpáticos, profesionales... Se adaptan a tus características y necesidades y siempre hallan la forma de satisfacer tus peticiones... Desde luego yo no tengo ningún tipo de duda.. Todos mis amigos y yo vamos siempre a Ramirez motorazing... Además el propietario del negocio ha sido piloto e incluso ha participado en pruebas mundialistas por lo que todos podemos disfrutar de su sabiduría encima de la moto y del mejor asesoramiento posible.
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Ramón Gil
5 months ago
Cada vez que voy me siento "como en casa". El trato es muy personal y sobretodo, profesional. Cualquier duda técnica sobre la moto me la resuelven. La verdad es que unido a unos precios muy competitivos hace que sea una apuesta segura para acabar satisfecho. Por mi experiencia de relación durante muchos años comprando allí, mi valoración es totalmente favorable y los recomiendo al 100%. V´ssssssss
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Nacho Julve
4 months ago
Me recomendaron el sitio porque tenía buenos precios, y a parte de buenos precios hay buen trato con el cliente, te aconsejan con lo que necesitas no con lo que más ganan ellos. El taller ha sido el mejor al que he llevado la moto, me sorprendió que me cobraron menos de lo que pensaba, otros talleres por menores problemas cobra muchísimo más. No me funcionaba el claxon y porque era una tontería y me pillaba un poco lejos no la lleve ahí, la lleve a casa oficial y el desastre que me hicieron aún lo estoy pagando. Sin dudar se han convertido en mi tienda y taller de confianza.
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