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Portal da Queixa
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Uma reclamação, é uma excelente oportunidade para converter um cliente insatisfeito, num promotor da marca!
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Fernanda Ferreira reclamou do atraso na entrega das compras e conseguiu uma solução bastante satisfatória. O Jumbo converteu um cliente insatisfeito, num promotor da marca.
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"o caminho que trilhámos é pioneiro e disruptivo" - é o que refere a equipa que gere a rede social que leva o consumidor do problema à solução.
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Pedro Lourenço, CEO do Portal da Queixa, fez um balanço do crescimento da plataforma social no ano de 2016.
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Conheça as marcas mais procuradas pelos consumidores em 2016 no Portal da Queixa.
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Sabe quais foram as pesquisas realizadas pelos consumidores no Portal da Queixa? Acha que consegue adivinhar?
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Têm chegado inúmeras reclamações, ao Portal da Queixa, relativamente às entregas das encomendas. Muitos dos casos são relativos a atrasos de entrega, mas há quem mencione extravios e até retenções na Alfândega.
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DICA: Ainda vai a tempo de comprar online as suas prendas de natal, contudo tenha os cuidados necessários para garantir que as recebe a tempo.
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Nesta época natalícia cerca de 48,4% pretendem fazer mais compras através da internet. Antes de comprar online, pesquise no Portal da Queixa para ter o presente no sapatinho.
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Do problema à solução!
Embora o número de reclamações recebidas tenha aumentado exponencialmente, o número de respostas e soluções também registou uma taxa de sucesso muito alta.
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Desde o início do ano, o Portal da Queixa recebeu 4.133 reclamações dirigidas aos serviços públicos, registando um aumento de 168%, face a 2015. A Segurança Social está no topo da lista.
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Más notícias para os fãs da Nutella
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Em causa está a presença de óleo de palma refinado nos ingredientes do creme de avelã.
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Temos a certeza que não adivinha qual foi a mais vista em 2016?
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Sabe quais foram as reclamações com maior destaque em 2016? Facultamos uma lista das 10 reclamações no TOP.
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A escolha foi colocada à votação dos consumidores e o Pingo Doce venceu o Continente por 345-149. #agoraescolha
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O leite e o pão devem manter os mesmos preços, ao contrário das rendas, eletricidade, portagens, tabaco e automóveis. Confira aqui algumas das previsões.
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Arranque ou continuação de obras camarárias em vários espaços públicos da cidade, causam transtornos aos munícipes em aspetos como a mobilidade pedonal e rodoviária.
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Perto de 30% das reclamações dirigidas à Câmara Municipal de Lisboa, no Portal da Queixa, são referentes a obras. Existem algumas por iniciar e outras por continuar.
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Mais uma ronda de votações da qual saiu vitoriosa a Delta Q com 178 contra os 121 votos da Nespresso.
A escolha é dos consumidores!
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A maior rede social de consumidores
Introduction
O Portal da Queixa é a maior rede social de consumidores em Portugal.

Criada em Junho de 2009, esta plataforma é o canal de reclamações por excelência, possibilitando o diálogo e a partilha de experiências, entre o público e as marcas, com vista ao entendimento e à resolução das reclamações. Além disso, a sua missão informativa contribuiu para que, em diversos casos, fosse feito o alerta e a denúncia às autoridades competentes, de burlas e esquemas fraudulentos, evitando assim que mais consumidores fossem lesados. 

Em 2015, o Portal da Queixa atingiu as 25 mil reclamações de consumidores, relativas às mais diversas áreas e sectores de atividade (telecomunicações, supermercados, eletricidade e gás, lojas online, entre outros), com uma taxa de sucesso de 94%. O Portal já conta com mais de 47 mil consumidores registados e 2.400 marcas e entidades públicas.
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