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Paolo FABRIZIO
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Clients need solutions. Social Customer Service is the answer.
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La 1° newsletter sul Social Customer Service
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La customer experience di Francesca [Podcast]
Tornano le interviste su SocialMediaScrum. Oggi infatti ho il piacere di ospitare Francesca Taddei, Customer Experience Specialist che ha appena pubblicato il libro ‘La Customer Experience: manuale per migliorare la vita al tuo cliente e a te stesso‘ (casa editrice Zandegù). Mi piace il suo motto perché è chiaro e diretto: ‘#parliamodiclienti: sono persone come noi’.

Post –> http://bit.ly/Podcast-87-SMS
Podcast –> http://bit.ly/2lNtqVe

#customerexperience #podcast #customerservice

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#SocialCustomerService: il servizio clienti che alimenta il tuo business
http://buff.ly/2mkFD07
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Come organizzare una demo di Social Customer Service
...Dopo aver definito con l’azienda cliente le caratteristiche tecniche che desidera nella sua piattaforma di Social Customer Service, le sottopongo a provider selezionati con i quali successivamente organizzo una demo...

Leggi QUI –> http://bit.ly/2mh3Fc9

#SocialCustomerService

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Non essere esordiente nel servizio clienti [Podcast #86]
Anche se la tua azienda è in fase di start-up il cliente non ti concede alcuna attenuante: si aspetta un ottimo servizio sin dal 1° giorno.

Leggi / ascolta QUI –> http://bit.ly/Podcast-86-SMS

#servizioclienti #customerservice #podcast

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From empathy to rational compassion
Excellent post with an innovative approach on customer relations.

A must-read by +Userlike Live Chat.

https://www.userlike.com/en/blog/customer-empathy

#customerservice

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Digital Customer Service: il racconto dell'evento
Ti sei perso 'Digital Customer Service' di Milano? Tranquillo, trovi il meglio QUI –> http://bit.ly/DCSMIlano

#DCSMilano #SocialCustomerService
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