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Paolo FABRIZIO
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Clients need solutions. Social Customer Service is the answer.
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Partecipa al Customer Service Summit
E' l'evento dell'anno e si terrà a Londra il 18 e 19 settembre 2018

PERCHE' PARTECIPARE
I manager del servizio clienti di grandi aziende condivideranno le proprie esperienze - già confermati HP, Barclays, Google, KLM, Heineken, Levi's, AirBnb, Volkswagen.

SCOPRI
- L'Agenda con le 5 aree tematiche che verranno trattate
- Gli Speaker (tra cui il sottoscritto)
- Lo sconto speciale per te!

Approfittane >> http://bit.ly/CSS-2018
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2 ingredienti per un progetto di Digital Customer Service [Podcast]


Ascoltali QUI >> http://bit.ly/2L34dme
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5 passi verso il Digital Customer Service [video]
Ciascuno di essi è collegato a un obiettivo specifico:
- Strategia e metodologia
- Tecnologia
- Regole
- Persone
- Risultati
>> http://bit.ly/2MNDcjP

#DigitalCustomerService #Video
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Le affinità tra Fintech e Digital Customer Service [Podcast]
Cos’è il Fintech? Quali opportunità per consumatori e imprese? Ho chiesto a +Fabrizio Villani di spiegarcelo in modo chiaro e lui non si è certo tirato indietro...

Buon ascolto >> http://bit.ly/2MZhaeO

#Fintech #DigitalCustomerService
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[Video 🎬] Ai partecipanti del webinar di martedì ho inviato questo breve video con i 5 passi essenziali per un #DigitalCustomerService di successo.

Ora puoi vederlo anche tu qui >> https://lnkd.in/eKgkwEQ

P.S. Qual è il più urgente per la tua realtà aziendale?

Rispondi 1.,2.,3.,4. o 5. Nei commenti qui sotto 👇
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C'è solo un posto giusto per il servizio clienti [Podcast]
Quanto vale il customer service nella mia azienda? E di conseguenza: in che misura stiamo rispondendo alle aspettative dei clienti?
In questa puntata del podcast affronto questo tema spinoso indicandoti il posto giusto per il servizio clienti affinché possa giocare un ruolo strategico.

Ascolta >> http://bit.ly/2MGDaew
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6 passi per scegliere una piattaforma di Digital Customer Service [podcast]

Ascolta QUI >> http://bit.ly/2Hpurcu

#digitalcustomerservice #podcast
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From bad to great conversations with customers
The words that we use can make or break a conversation.
How does that actually happen?
How can we leverage conversations with customers to consolidate their trust?

Read on my latest one on +Curatti to find the answers.
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Vuoi vedere un chat bot in azione? Iscriviti al webinar di Patgroup del 19/06/2018

>> http://bit.ly/2kAFua7 ì

#digitalcustomerservice #chatbot
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Comunicare tra colleghi per un servizio migliore [Podcast #132]
Problema: una scarsa comunicazione interna incide sulla qualità del servizio percepito dal cliente
Soluzione: segui i 3 passi che ti indico in questa puntata del podcast
 
>> http://bit.ly/2GA52fU
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