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Operae Partners : l’expertise Lean dans le numérique et les services
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« Cèdre », pourquoi c’est green ? Notre premier Green Gemba a eu lieu chez Cèdre, une société de gestion des déchets qui assure la collecte et la valorisation de tous les déchets recyclables de bureau : papier, carton, canettes, gobelets, cartouches…
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Le parcours client c’est le (dur) chemin entre un client qui souhaite acheter un produit ou un service, et l’entreprise qui pourrait le lui fournir.  Dur chemin? Oui. Parce que, comme l’explique l’article “Stop trying to delight your customers” du Harvard…
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Lors de la visite du site Toyota de Tsutsumi, j’ai été frappé par la diversité des voitures sur la ligne de production : une Prius, deux Camry, une Prius PHV, tout en mélangeant les variantes et les options. C’est la conséquence de ce que l’on appelle,…
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Save the date ! Le 1er férier 2018, Cecil Dijoux, auteur de #hyperlean – ce que signifie l’avènement du numérique et Marc Legru, co-auteur de Devenir une Entreprise Agile et animateur du MOOC d’initiation au Lean management animent une nouvelle…
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Dans le billet précédent nous avançons que l’agilité en entreprise passe par une confrontation quotidienne à la réalité afin d’apprendre par la pratique, alors que nous multiplions les expérimentations, pour mieux comprendre un monde hypercomplexe soumis…
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La Qualité de Vie au Travail (QVT) a été définie en juin 2013 par l’Accord national interprofessionnel (ANI) en ces termes (source Journal Officiel) : Les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail et leur capacité à s’exprimer et à…
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« Mon gros projet IT stratégique ? C’est l’enfer ! » « Le métier ne veut plus parler à l’IT ». « Notre budget a déjà été entièrement dépensé et rien n’est sorti !! » « On ne peut pas se permettre d’être (encore) en retard ». Ces phrases ne sont, hélas,…
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Depuis le début de l’aventure, les projets informatiques se comparent aux projets de construction de bâtiments. Nous partageons le même modèle d’organisation waterfall. Nous utilisons le même vocabulaire : archi, MOA, MOE, livraison. Pourtant, il y a une…
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Il est illusoire de penser que la conduite du changement n’est qu’une partie de plaisir, que dans un projet d’amélioration, tout le monde est content tout le temps. Changer nécessite un investissement, changer met en lumière des difficultés qu’il faut…
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Lors de mon voyage au Japon avec Operae Partners, j’ai été frappé par le souci constant des entreprises de satisfaire totalement le client par des produits de la meilleure qualité possible. Client et qualité Chaque usine visitée nous a présenté, en…
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