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Michaela Steidl
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Gibt es Alternativen zu WordPress SEO, W3 Total Cache und WPML? Dieser Frage bin ich heute in meinem Blog nachgegangen. 

http://wp-bistro.de/muessen-es-immer-die-platzhirsche-sein/

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Endlich eine hübsche Alternative zu den 2Click-Buttons: Shariff Share-Buttons: 

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Bei Supportanfragen einfach auch mal an die Entwickler denken. Klare Worte von Sergej Müller.
Das leidige Thema „Plugin-Support“

Zeit ist Geld, doch Geld ist nicht alles. Für mich bedeutet Zeit, die ich beim Support meiner Plugins verbringe, weniger Freizeit. Daher ist mein Ziel, Support-Anfragen mit maximaler Effizienz zu beantworten und Problemfälle zügig zu lösen. Eigentlich jedem klar.

Doch hier bin ich auf eure Hilfe angewiesen. Bitte helft mir dabei, die Beantwortungszeit gering zu halten, indem ihr die notwendigen Informationen zum Problem parat hält. Ich möchte diese Information nicht beschaffen, in dem ich sie in unzähligen Feedback-Runden aus euch heraus kitzele.

Sicherlich lassen sich viele Fragen via Social Media oder Support-Foren (schnell) beantworten. Doch die meisten Probleme sind individuell und auf bestimmte WordPress-Installationen bzw. Abhängigkeiten zurückzuführen. Schreibt in solchen Fällen unbedingt eine (freundliche!) E-Mail an mich. Die E-Mail beinhaltet eine ausführliche Fehlerbeschreibung, idealerweise mit Link/Zugängen zur Installation, wo das Fehlverhalten nachzuvollziehen und bestenfalls auch zu debuggen ist. 

Wenn ihr eine Support-Anfrage stellt, dann überlegt euch nicht nur, wie ICH euch helfen kann, vielmehr ist die Frage relevant: Wie könnt IHR mir bei der Lösung des Problems behilflich sein? Ihr müsst ebenfalls dran interessiert sein ;)

Also bevor irgendwo in Social Media oder in Foren/Blogs über ein Produkt aka Plugin schlecht reden, weil etwas nicht funktioniert: Kontaktiert den Entwickler, stellt ihm Informationen und Hilfe zur Verfügung. Erst dann machen Support und Weiterentwicklung richtig Spaß. Und nicht weil jemand es einfach erwartet oder Mimimi.

Lasst uns das besser machen!

#WordPress  

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