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Meet Mila
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Sharing Economy, Gig Economy, On-Demand Economy: Egal, wie Sie es nennen wollen, Crowdsourcing und Sharing werden weiterbestehen. Das Time Magazine hat kürzlich eine Umfrage durchgeführt, um die Größe und die Erscheinungsformen dieser neuen Ökonomie zu…
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Was ist Mila? Mila ist eine Vermittlerin für Crowd Services. Über Mila.com können Kunden technikaffine Menschen in ihrer Nähe finden, buchen und bewerten oder selbst ihr technisches Know-how anbieten. Geprüfte Privatpersonen (Mila Friends) oder…
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Auf der Basis einer Kundenumfrage des Schweizer Telekommunikationsanbieters Swisscom hat Mila eine Infografik veröffentlicht, die zeigt wie Kunden den Crowd Kundenservice “Swisscom Friends” nutzen.  Swisscom Friends wurde als zusätzlicher offline…
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Wir lieben unsere Wolke mit dem freundlichen Gesicht und seit Jahren war diese Wolke zusammen mit dem markanten Blau das Markenzeichen von Mila. Doch Mila hat sich in der Vergangenheit weiterentwickelt. Von einem breit angelegten Service-Marktplatz, sind…
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Consumer Trends of 2016

As consumers’ desires and expectations continue to morph and transform, different trends are shaping up to dominate 2016. We’ve seen companies embrace texting customers on WhatsApp and small retailers upping their customer service offerings to compete…
These surprising consumer trends reveal that real-time service and including seniors in your customer service strategy will be important in 2016.
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On-Demand Service: Ein Interview mit dem neuen CEO von Mila

Mit der Mehrheitsbeteiligung des Schweizer ICT-Anbieters Swisscom am Startup Mila gibt der Gründer und bisherige CEO Manuel Grenacher seine Verantwortlichkeit an Christian Viatte ab. Christian Viatte (40), bisher Head of Service Experience und Innovation…
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On-Demand Service: Mit der Mehrheitsbeteiligung von Swisscom an Mila gibt der Gründer Manuel Grenacher seine Verantwortlichkeit an Christian Viatte ab.
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Why You Should Use Offline Communities To Grow Your Business

As online communities continue to grow in different business sectors, the idea of offline communities has started to take hold as an important real-world companion to the digital space. The most popular way to build an offline community is for a company…
Offline communities are crucial in today's business world to build an engaged customer base. To succeed, build a community around your brand. Here's why.
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Vor einigen Jahren hat der Schweizer Telekommunikationsanbieter Swisscom gemeinsam mit dem Startup Mila einen zusätzlichen Kundenservice-Kanal von Kunden für Kunden lanciert. Die Idee ist einfach: Technisch affine Menschen können sich auf Mila als…
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Why #ServiceAutomation in Products is a Good Thing: Convenience, Prediction, Faster Use of Products. #CustServ #CrowdService

Independent, traditional service organizations will not exist in the future as products become packaged with service. Since service will be embedded in the product and therefore automated, so there’ll be no need for traditional service to come out and do…
Service automation is great for businesses that offer customer service. Here are some reasons why it will revolutionize service.
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„Ich bin da, wenn jemand bei einer Technikinstallation daheim Hilfe braucht“, sagt Alex Lorenz mit einem charmanten Lächeln. „Heute richte ich für Kunden den brandneuen HD-Fernseher ein.“ Das Ehepaar aus Winterthur, dem Alex gerade hilft, freut sich, dass…
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Das war unser Jahr 2015 und das haben wir noch vor

Dieses Jahr war zweifelsohne ein besonderes für Mila: Wir haben nicht nur unser Geschäftsmodell umgekrempelt und uns stärker fokussiert, sondern wurden auch von unserem ersten Großkunden Swisscom mehrheitlich übernommen. Ende des Jahres ziehen wir Bilanz…
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On-Demand Service: An Interview with the New CEO of Mila

With Swisscom’s investment in crowd customer service startup Mila, founder and former Mila CEO Manuel Grenacher will transfer his responsibilities to Christian Viatte. Previously Head of Service Experience and Innovation at Swisscom, Viatte (40) will…
With Swisscom’s investment in startup Mila, founder and former Mila CEO Manuel Grenacher will transfer his responsibilities to Christian Viatte.
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Mila (www.mila.com) is a crowd service platform.
Introduction

Mila (www.mila.com) is a crowd services platform. On Mila.com, users can find, book, and rate tech-savvy people or offer their technical know-how. Some businesses use Mila to build a service community around their products and services, while others expand their service offerings using a crowd consisting of vetted individuals (Mila Friends) and professional service providers (Mila Pros). Mila was founded in 2013 as a spin-off of field service software provider Coresystems (www.coresystems.net). In 2015, Swiss telecommunications provider Swisscom acquired the majority stake in Mila. The startup has offices in Berlin (Germany) and Zurich (Switzerland).


Bragging rights
customer service, crowdsourcing, crowd customer service, customer self-service, sharing economy, offline-communities
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Mila Europe GmbH, Belziger Straße 33, 10823 Berlin,
Mila AG, Brandschenkestrasse 6, 8001 Zürich
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On-demand crowd services
Skills
tech support, crowdsourcing, customer service
Basic Information
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