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Hablamos el nuevo idioma de la telefonía
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Según CCW Digital, los #ContactCenter han de centrar sus esfuerzos en utilizar la #automatización para aumentar el compromiso de los clientes, mejorar su experiencia y aumentar la satisfacción de los agentes. #cloud

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Con el objetivo de aumentar la #productividad, lograr más eficiencia operativa y reducir los costes de hardware, las empresas adoptarán cada vez más la #movilidad a partir de 2018, según +MarketsandMarkets. #BYOD #cloud

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📢 ¡Esta semana hemos lanzado nuestra newsletter de mayo!

Descubre las últimas noticias sobre comunicaciones en la #nube aquí 👉 http://ow.ly/Jk2m30k4cF5

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El desarrollo de aplicaciones basadas en tecnología 100% web significa más comodidad para los agentes de los #ContactCenter gracias a la simplificación de su escritorio, ya que no se precisa de un terminal físico para atender las llamadas. #WebRTC #cloud

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Según un informe de Global Market Insights, Inc., las empresas se inclinan cada vez más hacia las soluciones #UC en la #nube para escalar y administrar los recursos de comunicación. #cloud

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Según CCW Digital, las omisiones de medición más comunes, claves en la era de la #omnicanalidad, incluyen la preferencia de canal (no medida en un 63%), la personalización (51%) y el esfuerzo del cliente (51%). #KPIs #CallCenters #cloud

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En 2018, las organizaciones seguirán adoptando opciones de trabajo flexibles gracias a soluciones de movilidad empresarial basadas en la #nube. #cloud #movilidad #teletrabajo

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¡Buscamos un Product Manager para incorporarse a nuestra plantilla en Barcelona! ¿Quieres crecer con nosotr@s? 👉 http://ow.ly/TSts30jRWhj #empleo #Job
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El número de clientes que prefieren el #autoservicio automatizado se ha duplicado al 55% en los últimos cinco años según Convergys. #CustomerService #cloud #WebRTC

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Según +MarketsandMarkets, la necesidad de #movilidad empresarial y una creciente adopción de la #nube y las comunicaciones unificadas son los principales factores que impulsarán el crecimiento del mercado de centralitas virtuales. #cloud #VirtualPBX #UCaaS
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