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Ajudando o Google a Ajudar os Seus Usuários

Depois de quase 30 horas dentro de aviões ou à espera deles, e mais uns dias a descansar da correria e de pouco ter dormido em 8 dias, estamos de volta à realidade.

Já sabemos que o Google é DuCa, mas ir lá na matriz em Mountain View, Califórnia, e constatar isso pessoalmente são outros 500.

O Google tem uma regra de que deve ter no máximo 1 engenheiro (funcionário) para cada X usuários para se manter eficiente. Como o número de usuários só cresce, o jeito é se virar para os próprios usuários darem suporte aos outros usuários que precisam de ajuda para não terem de contratar um batalhão ainda maior de funcionários.

Mas não são quaisquer usuários que o Google recorre para auxiliar no suporte aos usuários que precisam. São apenas aqueles que demonstram conhecimento e empenho a dar suporte nos fórums dos diferentes produtos. A esses o Google chama Top Contributors, ou contribuidores principais como traduziram para Português.

Reunir Top Contributors de todo mundo foi o propósito do TC Summit.

http://www.google.com/events/tcsummit2011/

O que lá se passou, não podemos comentar, mas o certo é que se os produtos do Google já eram bons, vão ficar melhores ainda com o nosso feedback agora dado pessoalmente.

Claro que os produtos do Google não são perfeitos. Por isso fomos bastante motivados para ajudar o Google a aperfeiçoar os aspectos que precisam de melhorias. A verdade é que nós os TC somos os primeiros a beneficiar de quaisquer melhorias nos produtos do Google porque antes de tudo também somos usuários desses produtos.

Se isso em si já era muito bom, melhor ainda ficou ao podermos finalmente encontrar pessoalmente outros colegas TC e Googlers que antes apenas conheciamos talvez apenas pela Web.

Foram tantos que concerteza me vou esquecer de alguns, mas fica um abraço para todos que me lembro, foi um prazer conhecer pessoalmente +Daniel Serrano +Rosemilton - RSilva +Renata Nadalutti +Flávio Raimundo +Rubens L +Cassiano Travareli +Miguel SilvaR +Pedro Marzagão +André Rosa

Aos outros que conheci mas não mencionei, por favor me adicionem nos vossos círculos porque não vos achei pelo nome.
Aos outros TC que queriam vir mas não puderam por causa do inferno dos passaportes e vistos, fica a nota de que tudo foi muito produtivo e muitas das vossas preocupações foram repassadas. Quem sabe o Google organizará este evento de novo no futuro e nessa altura também possam vir e ter o privilégio de participar de tudo isto.

Uma menção honrosa também para os Googlers ou ex-Googlers que tanto influenciam os produtos do Google que usamos e nos beneficiam, mas que por algum motivo não encontramos ali como +Pedro Dias +Ariel Lambrecht +Matt Cutts +Guilherme dos Anjos +Andre Pecini +Lis Porciúncula e também como não poderia deixar de ser aos principais organizadores do evento +Adrienne Bernakevitch Ludwick +Brenna Robertson +Paul Wilcox +Maile Ohye .

PS: Para as outras empresas, vejam lá se aprendem alguma coisa com o Google para não acabar como aquele empresa ali na última fotografia, intencionalmente tirada de noite, uma metáfora aos tempos sombrios que essa empresa vive devido a gestão quanto a mim equivocada.
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Marco Robersan's profile photoReginaldo Castardo's profile photo
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