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MARIA FERNANDA FLOREZ CORREA
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Sin duda las redes sociales seguirán siendo las protagonistas de la transformación en la estrategia y estructura empresarial, creando una serie de cambios en la comunicación y venta entre la marca y sus clientes. Después de leer y analizar una serie de…
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Cuá-se la diferencia en las implicaciones del Servicio al cliente y la Experiencia de cliente?
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En esta oportunidad abordamos la Omnicanalidad uno de los grandes retos a asumir en este 2016. Son muchas las preguntas e inquietudes que hay al respecto, en España sólo un 10% de las empresas están liderando acciones para lograr la omnicanalidad. Más que…
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