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m-pathy
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Wir haben lange darauf hingearbeitet und sind sehr stolz Ihnen heute unsere neue Analyse-Software m-pathy UX Insight 3.0 vorstellen zu können! Warum wir damit nicht nur die Herzen aller Webanalysten und UX-Experten höher schlagen lassen, zeigt das Video:

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Sputnika fragte unsere UX Consultant Anne Hammer "Was machst Du da eigentlich?" 

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Immer wieder identifizieren wir neue Gründe für Abbrüche in Checkout-Prozessen, die uns selbst überraschen.

In letzter Zeit haben wir mehrfach beobachtet, wie fehlerhafte Eingaben im Warenwirtschaftssystem zu verwirrenden oder falschen Fehlermeldungen bei einzelnen Produktgruppen führen. Benutzer, die diese Fehlermeldung sehen, brechen in den meisten Fällen den Checkout ab.
 
Über die Kennzahlen der Webanalyse oder klassische Usability-Tests wären solche Probleme weder sichtbar, noch könnten die Gründe identifiziert werden. m-pathy kommt diesen Umsatzkillern auf die Spur und kann Ihrer IT sogar Listen mit den betroffenen Artikelnummern bereitstellen.
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Warum Smartphone-Nutzer öfter frustrierter sind

In unserem Projekt mit Parfumdreams, eine der größten Online-Parfümerien Deutschlands, ging es vor allem um die Bedienfreundlichkeit der mobilen Seite. Mit Hilfe des m-pathy mobile Tracking konnten spannende Unterschiede zwischen klassischer Webnutzung und dem mobilen Surfen via Smartphone und Tablet aufgedeckt werden.

Über dieses Projekt ist in Zusammenarbeit mit Parfumdreams ein Use Case entstanden. Dieser steht auf der m-pathy Website kostenfrei zum Download bereit unter http://www.m-pathy.com/cms/fallbeispiele.
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Mobile Nutzer haben’s schwer - unser neuer Leitfaden zur mobilen Usability

Darin werden typische Conversion-Hürden unter die Lupe genommen und acht Empfehlungen gegeben, wie solche Frusterlebnisse vermieden werden. Unsere Empfehlungen fundieren auf einer Analyse von über 100.000 aufgezeichneten Webseite-Besuchen.

Die Studie steht ab sofort auf der m-pathy Website unter http://www.m-pathy.com/cms/studien kostenfrei zum Download bereit
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In diesem neuen Interview mit OnlineMarketing.de verrät Juliane Hartmann schon ein wenig von unserem "nächsten großen Ding". 

http://onlinemarketing.de/news/dmexco-recap-teil-1-quintly-unruly-eprofessional-m-pathy-vico-und-eviom/juliane-hartmann-m-pathy
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Noch etwas verspätet vielen lieben Dank für die vielen spannenden Gespräche auf der dmexco. Wir freuen uns sehr auf die kommenden gemeinsamen Projekte!
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Auf der #Omcap14 am 9. Oktober in Berlin spricht Juliane Hartmann  darüber, mit welchen Ansätze Sie die wirklichen Gründe für hohe Abbrecherzahlen identifizieren können. 

http://www.omcap.de/online-marketing-capital-2014
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Sechs Aktionen und 15,38 Felder bis zum Kauf! konversionKRAFT analysiert in einem interessanten Artikel den Checkout der Top 100 Online-Shops in Deutschland. Potenzial für Optimierungen wie immer vorhanden! 

http://www.konversionskraft.de/conversion-optimierung/infografik-checkout-report.html
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