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Luis Yanamango
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El Customer Experience : Breves Conceptos

El Customer Experience, también conocido por las siglas CX, es un proceso en el cual el consumidor a través de muchos touchpoints ( puntos de contacto ) percibe a las organizaciones a través del tiempo .

Todo se inicia con el primer contacto o búsqueda de lo que el consumidor necesita, además el CX, tiene estecha relacion con el ZMOT : Zero Moment of Truth .

#CX #CustomerExperience
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Así de claro ...
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Lanzamiento de Zoho One en Perú

El día de hoy 24 de Julio de 2017 será recordado en Perú y el mundo como una fecha trascendente en la industria de software, porque se lanza Zoho One, un producto revolucionario que ofrece al mercado una amplia y potente suite de software para gestionar todas las áreas de tu negocio con un modelo de negocio revolucionario.

El lanzamiento oficial de Zoho One en Perú se realizó en el hotel Westin de Lima con la presencia de Raj Sabhlok (Presidente de Zoho) y Fernando Sotelo (ingeniero de soporte de Zoho) quienes llegaron horas antes de este importante evento. Estuvieron presentes también los 2 partners de Zoho en Perú Interconnecta (Alin Suarez) y M4G (Luis Yanamango Lima) además de la prensa especializada.

Zoho One es un producto todo en uno que agrupa más de 35 aplicaciones de Zoho por tan sólo $ 30 por usuario / mes. No es un producto más de la familia Zoho, es un Sistema Operativo para Negocios, un conjunto de aplicaciones para gestionar todas las áreas de tu empresa desde Marketing, Ventas, Atención al Cliente, Control de Inventario, Gestión de Pedidos, Recursos Humanos, Facturación, Finanzas, Contabilidad así como productos de colaboración y productividad. Lo que toda empresa ha deseado siempre tener un CRM y un ERP juntos.

Los proveedores de software han llenado el mercado con modelos de negocios pesados que ofrecen aplicaciones individuales caras e inaccesibles para la mayoría de las empresas. Zoho ha sacado hoy un modelo de negocio disruptivo revolucionario que cualquier empresa, de cualquier rubro y de cualquier tamaño puede utilizar.

Bienvenido Zoho One.
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25/7/17
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