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Lise Déchamps
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Lise Déchamps

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Et vous, êtes-vous mobile first ?
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Epo Jemba's profile photoLise Déchamps's profile photoRegis QUINTIN's profile photo
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Ca c'est dans mon article de la semaine dernière : http://monclientdigital.fr/lhumain-au-coeur-du-podium-de-la-relation-client/
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Lise Déchamps

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Découvrez en exclusivité le nouveau service de click to Community d'iAdvize !
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De l'importance, encore et toujours de l'éducation. À lire !
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Il m'a fallu du temps pour écrire ce billet qui touche au coeur même de mon métier, par-delà l'émotion mais en comptant aussi avec elle. La suite...
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Lise Déchamps

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Ne vous trompez plus de taille et faites encore plus de shopping !
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Découvrez Fitizzy, l'assistant shopping mode pour accompagner le parcours client on et offline et améliorer l'expérience d'achat
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Lise Déchamps

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Webtostore : Des internautes en demande pour des commerçants en attente
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Présentation des résultats du deuxième Baromètre Mappy-BVA du webtostore : attentes et perceptions des internautes et des commerçants de proximité
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Lise Déchamps

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Et si la livraison le jour même était possible ?
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Découvrez Citodi, une start-up qui se positionne sur la livraison express, nouvel enjeu des sites e-commerce et nouvelle demande des consommateurs.
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Have her in circles
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La valeur cardinale pour le Club Med ? La gentillesse #cafaitdubien
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Palmarès du 11ème Podium de la Relation Client et Résultats par secteur : un degré d'exigence accru et l'humain remis au centre de la relation client
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Lise Déchamps

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Vous connaissez Les Terrasses du Port ? Après avoir étudié leur présence digitale, je n'ai qu'une envie, visiter leur terrasse !
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Revue de détail de la stratégie digitale des Terrasses du Port : site web, réseaux sociaux et application mobile : déjà une belle dynamique !
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Lise Déchamps

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Pour ce qui concerne le personnel en magasin, leur rôle est très clair : informer sur les stocks et proposer des promotions personnalisées. 
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L'étude Retail IBM 2015 révèle un décalage entre attentes et comportements des consommateurs pour l'achat en ligne, la géolocalisation, les données personnelles.
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Lise Déchamps

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Beacon ? Non plutôt ultrason : lisez cet article et la géolocalisation instore n'aura plus de secrets pour vous !
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Vous connaissez sans doute les beacons ? Découvrez pourquoi la technologie par ultrasons de Stimshop est plus intéressante pour la géolocalisation instore.
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L’étude Connect Attitude nous révèle ce que les fans attendent de la part des marques sur les réseaux sociaux.
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Résumé de l'étude Connect Attitude 2014 qui dresse le portrait des socionautes français et recommandations pour mieux satisfaire leurs attentes.
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Lise Déchamps

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N'oubliez pas le web-to-store !
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Analyse du site marchand Jules : est-il web-to-store et favorise -t-il le développement d'une relation entre la marque et l'internaute ? Réponse ici
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Accueil, produits de qualité, conseils, dégustation : une épicerie fine à visiter absolument !
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