Profile cover photo
Profile photo
Josef “GroⓋik” Němec
1,164 followers -
Fotograf, programátor a hledač cest.
Fotograf, programátor a hledač cest.

1,164 followers
About
Josef's posts

Post is pinned.Post has attachment
Photo

Post has attachment

Post has attachment
Perfektní rozbor jistého podvodu... 

Post has attachment
Koukám že se nám to tady hezky hromadí :-).
Pro trošku víc odbornou debatu jsem udělal takový koutek: https://groups.google.com/forum/#!forum/fotografovni-czsk

Tak kdo má zájem směle do toho :-)

Post has attachment
Založil jsem diskusní forum pro fotografování (méně fotek, více povídání :-). Doufám že, trošku lepší level než brblání na Digimánii.

+Alza.cz a reklamace kapitola třetí: Pobočka.

Sdílejte, ať se to nestane i Vašim známým nebo Vám!

Dneska jsem vyrazil na pobočku. Důvod byl prostý, chtěl jsem vědět jak to tedy vlastně je.

1. Prodavači na pobočkách Alzi mlží a lžou. To zjevně na denním pořádku. Prodavač se mě totiž hned z kraje zeptal jestli mě někdo informoval o tom, že pokud je na faktuře IČ (IČO) neplatí na ní to co stanovuje občanský zákoník. Tedy tenhle problém je zjevně koloritem a pravidlem. Což mi potvrdil.
Při vyzvedávání NTB při platbě (V hotovosti) jsem požadoval aby faktura nebyla vystavena na IČ, ale prostě bez něj, tedy jako prodej. Byl jsem ujištěn, že to nejde, ale že to na nic nemá vliv. A hele me se.

2. IČ prý nejde z administrace smazat. Minimálně ho ovšem lze změnit, tedy do doby než Vám to Alza zatrhne. Protože jak jsem prošel faktury zpětně, zjistil jsem, že jednou tam IČ mám a jednou je tam jiné a jindy tam zase není. Když v každém účtu máte tím pádem jiný seznam zakoupeného zboří nebo reklamací.

3. Ani Zelený mimozemšťan to nemůže změnit, popravdě nad takovým systémem já rameny krčiti.

4. Pokud dojde na snahu s tím něco dělat, máte si založit další účet. Asi jsem klaun co jednou nasadí červený nos a říká si Pompo a jindy ho nemá a říká si Pepa. Proč jiné firmy prostě bez řečí nabízí možnost si vybrat?

5. Protože to jsou poctivé firmy. Alza totiž hraje na to, že nemáte šanci si něco takového změnit, sama Vás na to neupozorní, všeobecné podmínky celou věc definují na základě IČ a v textu je použit pojem "podnikatel".

7. Podle údajů, které nelze změnit, by pak při navrácení peněz tyto musel převzít Petr Ferschmann (pokud ovšem Flexibee s.r.o. neexistuje tak si je nejspíš Alza nechá - to je ta jejich vágní právní specifikace kdo je kdo).

8. Pokud Alza změní podmínky po koupi zboží, zjistíte to jak? Opps, to je mi podivná věc.

Nakonec co říká občanský zákoník, tedy norma nadřazená tomu co Alza sepsala:

Spotřebitel si dále obdobně může zvolit, zda bude chtít věc vyměnit, anebo bude požadovat vrácení kupní ceny, v případech, kdy zboží sice trpí vadami odstranitelnými, ale nastane některá z následujících situací:
a) stejná vada se na zakoupené věci i po jejím odstranění objeví ještě nejméně 2x,
b) zboží má větší počet vad, tj. nejméně 4, nebo
c) vada nebyla odstraněna ani do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

Správně čtete "spotřebitel", proto se Alza snaží vnutit pojem "podnikatel" ovšem zákon nijak nemění kvalifikaci i podnikatel je spotřebitel.

Podle Alzi je každá květinářka co uvede IČ aby měla na faktuře pro svou účetní všechno v pořádku, podnikatel a tedy někdo kdo nemá nárok na záruční podmínky podle Občanského zákoníku.

Docela by mě zajímal názor Časopis #dTest zítra tam zavolám ;-).
Každopádně minimálně jako varování před uváděním v omyl zaměstnanci Alzi doporučuji sdílet!

#alza #reklamace #share #sdilet

Mrkněte na obrázky. Srandovní je, že Email co mě měl upozornit na 40 denní lhůtu mi nikdy nepřišel. 

Post has attachment
Photo

Inu když Vám nesplní co slíbí a co víc, když vám lžou.

Mail od +Alza.cz

Dobrý den pane Němče,

děkujeme za Váš dotaz.

Odstoupení od kupní smlouvy se při třetí totožné reklamaci týká pouze spotřebitele. Vy máte nákup na IČ, tato situace se na Vás bohužel nevztahuje.

Přeji příjemný den.


V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.

Když jsem NTB objednával dožadoval jsem se změnit udaje, protože neměl být napsaný na firmu. Byl jsem ujištěn, že to je vlastně jedno. Stejně jako jsem se několikrát pokoušel změnit údaje, aby na mém účtu nebyla firma kde už nepracuji. Výsledek viz výše. Mimochodem NTB koupený 11.4.2016 - je v servisu už skoro 3 měsíce. Ideální stav když potřebujete pracovat.

Takže uposlechnu rady toho pána co včera doporučil abych si založil další účet (proč v tom nemít bordel že).
A účet založím, teď už je jen otázka jestli to bude +CZC.cz +T.S.BOHEMIA a.s. nebo nějaký jiný Eshop.

#fail #alza #reklamace

Další anabáze s reklamací u +Alza.cz po 31 dnech si všimli, že uběhla reklamační lhůta a začali se točit na tom, že v objednávce je IČO, které jsem chtěl zrušit a o kterém mi tvrdili že vlastně zrušit nejde a na nic nemá vliv. A to jsem o jeho zrušení následně žádal i přes nějaký pofidérní formulář.
Takže NTB po třetí reklamován se stejným problémem a Alza dělá jako obvykle pakárnu. Jak probíhala reklamace předchozí stroje ani nechci vzpomínat.
Jak to vypadá Alza o zákazníky v podstatě nestojí. Do teď to vypadalo, že náhrada za reklamaci budou zakoupena na Alze.
Když mi, ale radí abych si pro příště založil další účet (to jako budu mít dva jako blbec). Tak nejspíš budu zakládat jinde.

Post has attachment
Wait while more posts are being loaded