Profile

Cover photo
Jacqueline Fackeldey
Works at fackeldeyfinds
131 followers|22,264 views
AboutPosts+1's

Stream

Jacqueline Fackeldey

Shared publicly  - 
 
Ben je een Yes-Man en doe je braaf wat er van je verlangd wordt? Ook als je ziet dat klanten er niet blij van worden? #werknemersloyaliteit   #klantgerichtheid  
http://bit.ly/werknemersloyaliteit
 ·  Translate
Hoe is het met de werknemersloyaliteit in jouw organisatie? Heerst er een oorverdovende stilte en houdt iedereen zijn mond als de baas zegt dat iets moet?
1

Jacqueline Fackeldey

Shared publicly  - 
 
Nieuwe technologie, we zijn er dol op maar is nieuw altijd beter? 
http://bit.ly/YnsP7m
 ·  Translate
Mooi zonder megapixels? Het bestaat! Kijk maar eens naar deze meer dan 100 jaar oude kleurenfoto's en je weet niet wat je ziet.
1

Jacqueline Fackeldey

Shared publicly  - 
 
Voor het geval dat je van plan was om stockfoto's te gebruiken voor een advertentie of brochure, doe het niet!  
http://bit.ly/1cyM5v2
 ·  Translate
Waarom je nooit stock foto's moet gebruiken: ze zijn creepy, volkomen ongeloofwaardig en onecht.
1

Jacqueline Fackeldey

Shared publicly  - 
 
Doe jezelf een plezier en gebruik deze handige #socialmedia shortcuts.
http://bit.ly/1dORaAl
 ·  Translate
Social media kost al gauw meer tijd dan je lief is. Daarom zijn social media shortcuts voor Twitter, Facebook en Google+ zo handig. Ze besparen juist tijd.
1

Jacqueline Fackeldey

Shared publicly  - 
 
Hoe zorg je ervoor dat je wel klantgericht onderneemt terwijl je de klant niet centraal zet? En wie of wat moet je dan centraal stellen als het de klant niet is?
http://bit.ly/17wZa0c
 ·  Translate
De klant centraal stellen? Niet doen! Zet de mens centraal. Organisaties bestaan uit mensen en klanten zijn het ook. Dat is de kans voor klantgerichtheid.
1

Jacqueline Fackeldey

Shared publicly  - 
Gebruikt jouw organisatie social media vooral als broadcast-kanaal of heb je het lef om aan social business te doen?
1
In their circles
259 people
Have them in circles
131 people
Keukenvuur Sil Fleijsman's profile photo
Gerard van Enk's profile photo
Jacqueline van Zuiden's profile photo
Laurent Paumard's profile photo
Mark Bakker's profile photo
Hans Vroon's profile photo
Sydney Graphic Design's profile photo
Sytske Roskam's profile photo
Vera Bartels's profile photo

Jacqueline Fackeldey

Shared publicly  - 
55% van de klanten herinnert zich geen goede klantervaring. Klanten wel een goede klantervaring bieden is dus een enorme kans om je te onderscheiden.
1

Jacqueline Fackeldey

Shared publicly  - 
 
Welke zorginstelling wil het niet? Goede, doelmatige en tegenwoordig ook steeds vaker mensgerichte zorg leveren. En dat gaat niet zonder goede communicatie.
http://bit.ly/17f1AAi
 ·  Translate
De les die je leert uit elke customer journey in de zorg is communicatie. Goede, doelmatige zorg kan niet zonder goede communicatie.
1

Jacqueline Fackeldey

Shared publicly  - 
 
Is klantgericht werken en je klanten blijmaken gek of juist te gek? 
http://bit.ly/TLpjQ0
 ·  Translate
Klantgerichtheid zou doodnormaal moeten zijn maar is het niet. En dat terwijl het te gek is om klanten wel goed te helpen. Dus hoe doe je dat dan?
1

Jacqueline Fackeldey

Shared publicly  - 
 
Heeft jouw merk gevoel voor humor of durft de communicatie-afdeling dat niet aan? 
http://bit.ly/10gcHpN
 ·  Translate
Klanten waarderen merken met gevoel voor humor. Humor en een grap op zijn tijd houden de (klant)relatie goed. Drie voorbeeldmerken wijzen je daarbij de weg.
1

Jacqueline Fackeldey

Shared publicly  - 
 
Verslaafd aan je smartphone en zin om af te kicken? Zo gaat het je lukken http://bit.ly/18REOhs
 ·  Translate
Afkicken van je mobiel kan op veel manieren maar dit is verreweg de beste en de leukste.
1

Jacqueline Fackeldey

Shared publicly  - 
 
Waarom maken we #selfies, doen we aan social media en zijn we graag online? Het antwoord op die vraag heeft minder met technologie te maken dan je denkt. http://bit.ly/1NVowZp
 ·  Translate
1
People
In their circles
259 people
Have them in circles
131 people
Keukenvuur Sil Fleijsman's profile photo
Gerard van Enk's profile photo
Jacqueline van Zuiden's profile photo
Laurent Paumard's profile photo
Mark Bakker's profile photo
Hans Vroon's profile photo
Sydney Graphic Design's profile photo
Sytske Roskam's profile photo
Vera Bartels's profile photo
Basic Information
Other names
fackeldeyfinds
Work
Occupation
Ik ben klantropoloog en specialist in online en offline klantgerichtheid en innovatie voor grote organisaties.
Employment
  • fackeldeyfinds
    klantropoloog, spreker, trainer, adviseur en auteur klantgerichtheid en innovatie, present
Links
Contributor to
Jacqueline Fackeldey's +1's are the things they like, agree with, or want to recommend.
The Conversation Prism v4.0 by Brian Solis and JESS3 (2013)
conversationprism.com

Introducing version 4.0! The Conversation Prism is a living representation of Social Media and evolves as channels emerge, fuse, and dissipa

Uw tevredenheid is de opzegtermijn « SymaX
www.symax.nl

Het is mij de laatste maanden al een paar keer door nieuwe klanten gevraagd. 'Kan ik het contract inzien zodat ik weet wat de opzegtermijn i

Advies: arts én patiënt kunnen behandeling eerder staken
www.nrc.nl

Patiënten worden, met name door de specialisatie van ziekenhuizen, in hun laatste levensjaar vaak te lang behandeld, ook al zijn die medisch

Faculty of Cellular and Genetic Biology / Héctor Fernández Elorza
www.archdaily.com

© Montse Zamorano Gañán Architects: Héctor Fernández Elorza Location: Alcalá de Henares, Madrid, Spain Project Area: 3,540 sqm Project Year:

Rethinking Design Thinking - Core77
www.core77.com

Industrial Design content and community site - articles, discussions, interviews and resources.