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Ismael Santos
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O Sol não deixou de brilhar, só porque a Terra escureceu.
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Disponível para empréstimo de graça em https://goo.gl/LuxmxW.
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Foram selecionados 85 autores, dentre os quais me incluo, para orientação de diversos assuntos. O livro é um "manual" dos primeiros passos para melhoria efetiva de qualidade de vida. São 85 excelentes ideias que poderão te ajudar profundamente no aprendizado do bem estar.
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O cenário, então, é bastante simples: o telefone, historicamente, segue como o principal canal. O consumidor, porém, está se tornando cada vez mais digital. Mas vale a pena lembrar que a WhatsApp Inc. não permite integrações e grandes volumes.

Dessa forma, não é recomendado criar e/ou disponibilizar ferramentas e/ou canais que utilizem o #WhatsApp: o investimento pode se tornar frustrado em minutos após o lançamento, causando prejuízo para a empresa e frustração para clientes e consumidores, devido ao risco iminente de banimento do canal. #intelecto #cx #customerservices #customercare #customerexperience #sac #callcenter #contactcenter
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