Profile cover photo
Profile photo
Создание сайтов Хабаровск | GoodWork
148 followers
148 followers
About
Posts

Post has attachment
Как всего за 10 шагов увеличить конверсию веб ресурса:
1. Четкое позиционирование.
Клиент должен увидеть чем вы занимаетесь в течении 5 секунд.
2. Метки обратной связи.
Четко обозначайте телефон и кнопки обратной связи.
3. Ориентирование на местности.
Вы должны указать клиенту, куда он должен смотреть. Стрелки на предложение, образы указывающие на форму и т.д.
4. Четкое предложение.
Вы должны давать человеку выгоды. Что он получит, работая с Вами.
5. Визуальное представление товара.
Человек должен визуально хотеть товар.
6. Меньше текста.
На странице должно быть только самое важное для принятия решения. Без лишней воды.
7. Меньше полей в форме заявки.
Чем меньше полей, тем больше вероятность, что она будет заполнена.
8. Ограничение по времени. Счетчики.
9. Ограничение по количеству продукта.
10. Гарантия. Давайте клиенту гарантии и тогда он охотнее с Вами согласится.

‪#‎goodworkstudio‬ ‪#‎конверсия‬ ‪#‎seo‬ ‪#‎сайт‬

Интернет-агентство "GoodWork"
Создаем успешные интернет-проекты!
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Необычные решения для увеличения продаж

В боковых колонках разных сайтов размещают, как правило, такие полезные вещи как формы подписки на рассылку, на заявку для оформления заказа, новости, отзывы, тематические изображения. При этом существует ряд элементов, встречающихся на сайтах гораздо реже, но оказывающихся намного более полезными. Ниже представлены лучшие из них:

1) Призыв к одной из целевых страниц, выполненный в форме заявки. Чаще всего, это просто баннер, ведущий на одну из целевых страниц сайта. Если есть необходимость обратить внимание посетителей на несколько целевых страниц, он может периодически меняться. Такой баннер, расположенный в боковой колонке служит своего рода призывом к действию, стимулируя потенциальных клиентов к осуществлению покупки либо оформлению заказа на какие-либо услуги.

2) Боковая колонка в виде блока преимуществ компании, сотрудничества с ней или перечисление положительных особенностей предлагаемой продукции. Такие блоки особенно актуальны для интернет магазинов, так как кратко описывают преимущества совершения покупок именно здесь, акцентируя внимание на выгодах клиента. И это правильно, учитывая тот факт, что тексты, расположенные на целевых страницах интернет магазинов, обычно, уходят на второй план, уступая место изображениям и описаниям товаров. Блок можно оформить в виде слайдера или же сделать несколько статичных блоков, дополняющих тексты целевых страниц. Вроде бы в них не содержится ничего нового, но они еще раз обращают внимание посетителей на важную для них информацию.

3) Интерактивный элемент, соответствующий специфике интернет бизнеса. Это может быть блок калькулятор, позволяющий рассчитать стоимость доставки или же сервис, позволяющий отследить месторасположение заказа и его статус.
Боковая колонка в виде элемента, вызывающего доверие клиентов. Очень эффективно работает блок в виде списка реальных клиентов компании, завершающийся призывом к действию или любых статистических данных, подтверждающих эффективность деятельности компании.

Именно такие блоки способны не просто разнообразить ресурс, выделить его среди конкурентов, но и реально увеличить уровень продаж.

#goodworkstudio #seo #сайт

Интернет-агентство "GoodWork"
Создаем успешные интернет-проекты!
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Секрет SEO оптимизации, прием для увеличения трафика

Многие клиенты, приходя к нам и говорят: "Хочу быть на первой строчке в Яндексе и Google". И их желание нам вполне понятно. Правильная работа SEO и, как результат, попадание сайта в ТОП-3 означает то, что клиенты будут приходить к Вам сами. Но что понимается под "правильной работой"? Что нужно делать для достижения цели и чего делать не стоит? С Вами об этом поделиться наш SEO-специалист. Берите советы на вооружение - это действительно работает http://goodwork-studio.com/?p=1368

#goodworkstudio #seo #контент #юзабилити

Интернет-агентство "GoodWork"
Создаем успешные интернет-проекты!
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Тенденции определяющие SEO

Однозначно можно констатировать, что рынок SEO находится в достаточно сложном положении. При этом, сохраняется возможность роста для тех компаний, которые смогут быстро адаптироваться к изменившимся условиям игры. В первую очередь, следует учитывать следующие тенденции:

1. Отказ от гарантий позиций по конкретным запросам.
В течение последних лет поисковые системы усложняли свои алгоритмы, что привело к существенным сложностям в продвижении в ТОП выдачи конкретных запросов. Своеобразной «вишенкой на торте» стал многорукий бандит Яндекса, который еще больше усилил нестабильность поисковой выдачи. Компании, которые будут продолжать цепляться за классическое продвижение в ТОП, рискуют столкнуться с серьезным снижением клиентской базы по причине невыполнения гарантий.

2. Развитие клиентов.
В постоянно изменяющейся финансовой ситуации малый и средний бизнес, который составляет основную массу клиентов SEO-компаний, сократил сроки планирования бюджета до 3–6 месяцев. Очевидно, что клиентам постоянно нужно предлагать новые выгоды от сотрудничества, в противном случае есть риск потерять клиента по окончании очередного периода планирования.

3. Использование новых инструментов для продвижения клиентского бизнеса.
Несмотря на то, что SEO хоронят начиная с 2011 года, в текущем периоде классическое продвижение сайтов имеет все шансы серьезно потерять свои позиции на рынке. Оптимизацией страниц и покупкой ссылок сегодня никого не удивишь. На коне будут компании, которые смогут предложить инновационную стратегию. Одной из таких стратегий может быть комплексный поисковый маркетинг – пользователь сегодня ищет информацию не только в Яндекс и Google, все большей популярностью пользуется поиск в YouTube, в соцсетях, в мобильных приложениях.
Грани между различными видами поиска стираются. В таких условиях не нужно ограничиваться только привычными поисковыми системами, нужно обеспечить клиентскому бизнесу хорошую видимость везде, где только пользователь может задать соответствующий запрос.

#goodworkstudio #seo #сео

Интернет-агентство "GoodWork"
Создаем успешные интернет-проекты!
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Защита от DDOS атаки, получение доступа к серверу.

За последнее время, сайт одного из наших клиентов, часто подвергается достаточно мощным DDOS атакам, к слову последняя атака была самой крупной за последнее время, размер ботнета по нашим оценкам составил около 1 млн. машин.

Атаку заметила даже Лаборатория Касперского, и предложила свою помощь в отражении атаки, за что им спасибо, не ожидали такой реакции. Правда к тому времени мы самостоятельно нашли решение, которое блокирует атаку. Собственно про это решение и пойдет речь.

Все началось в эту пятницу в девять часов утра, и продолжалось до вечера. Пришлось немного попотеть, пока нашлось рабочее решение для противодействия атаке.

Атака была типа HTTP Flood. Система на которой у нас работает сайт — Apache под Linux. Мы написали несколько скриптов, которые будут приведены в тексте статьи. В принципе аналогичный подход можно применять и для Windows/IIS.

Попытаемся рассказать, какие основные шаги мы сделали для отражения атаки, и какие проблемы возникали по ходу:

Получение доступа к серверу

Из за высокой нагрузки, вызванной атакой, подключение к серверу становится невозможным. Выход — перезагрузка, плюс хорошая реакция, чтобы попытаться подключится к перезагруженной машине, и отключить сервис, на который производится атака, и провести анализ атаки. Но при мощной атаке, даже после перезагрузки, подключение очень проблематично. Иногда приходилось перезагружать сервер по нескольку раз, пока удавалось залогинится в систему. 

После того как получилось зайти в систему, и выключить апач нужно убрать запуск апача при старте системы. Это даст возможность получить доступ к машине с помощью перезагрузки, если что-либо пойдет не так. Решение не идеальное, но для начала пойдет.

Автоматическая блокировка атакуемого сервиса при высокой загрузке системы

Перезагружать сервер, при каждой новой волне атаки, довольно плохое решение, т.к. это все время, которое играет против нас.

После некоторых раздумий был найден выход. При возрастании загрузки выше, некоторого критического уровня, блокировать файрволом атакуемый сервис.

Собственно был написан универсальный скрипт который делает задуманное. Скрипту передаются две команды, и максимальный уровень загрузки системы при котором нам нужно что-либо предпринять. В данном случае при достижении определенного значения, запускается команда, которая перекрывает файрволом порт. При возвращении загрузки на нормальный уровень, порт снова открывается.

В более сложных случаях, например, когда атака идет на несколько сервисов сразу, или нужно выполнить сразу несколько шагов, можно использовать внешние команды.

После того как мы получили доступ к машине, мы провели анализ атаки, написали скрипт который автоматически банит ботов. Надеемся что наш опыт поможет в борьбе с атаками.

Спасибо за внимание.

#goodworkstudio #ddos #атака #поддержка

Интернет-агентство "GoodWork"
Создаем успешные интернет-проекты!
Photo
Add a comment...

Post has attachment
15 главных метрик коммуникации в социальных сетях:

1. Конверсии (conversions) — количество людей, которые совершили желаемое действие. Заплатили за продукт, оставили заявку, заполнили форму на сайте и т. п.

2. Лиды (leads) — пользователи, которые могут быть «конвертированы» в клиентов. Эта метрика охватывает всех людей, заинтересованных в вашем предложении.

3. Вовлечение пользователей (engagement) — общее количество лайков, шеров и комментариев на странице в социальной сети.

4. Охват (reach) — количество ваших подписчиков.

5. Показы (impressions) — объем аудитории, которая видит ваши сообщения. В идеале, это все ваши подписчики плюс те, кто видит ваши посты, когда подписчики шерят их для своей аудитории.

6.Воронки продаж (funnels) — путь, который проходит ваш пользователь для того, чтобы превратиться в клиента.

7. Посещения vs. уникальные посетители (visits/unique visits). Посещения — общее количество заходов на вашу страницу, вне зависимости от того, был ли пользователь у вас раньше или нет. Уникальные посетители — это количество пользователей, которые пришли к вам единожды или многократно.

8. Показатель отказов (bounce rate) — процент людей, которые оказались на сайте, но не перешли на следующую его страницу и вскоре покинули сайт.

9. Показатель выходов (exit rate) — процент людей, которые покинули ваш сайт с конкретной страницы. Возможно, что перед этим они посетили еще несколько ваших страниц.

10. Время, проведенное на сайте (time on site) — время, которое пользователь провел на сайте перед тем, как закрыл окно браузера.

11. Показатель роста аудитории (audience growth rate) — сравнение вашей аудитории с показателями недельной, месячной, годичной давности.

12. Средний показатель вовлечения (average engagement rate) — показатели популярности конкретного сообщения в сравнении с общим количеством ваших подписчиков.

13. Процентная доля ответивших (response rates) — процент людей, ответивших на ваше сообщение. Чтобы рассчитать процентную долю ответивших, общее количество ваших подписчиков (охват) следует разделить на количество пользователей, которые показали определенный уровень взаимодействия.

14. Входящие ссылки (inbound links) — количество сайтов, на которых размещены активные ссылки на ваш ресурс или конкретную страницу.

15. Доля взаимодействия с бренированным контентом - какая часть визуально контента брендирована и как с ней взаимодействуют пользователи.

#goodworkstudio #метрики #бизнес #smm

Интернет-агентство "GoodWork"
Создаем успешные интернет-проекты!
Photo
Add a comment...

Post has attachment
5 раз подумайте, прежде чем переделывать сайт

Итак, Вы решили: пришло время кардинальных перемен. Длинный список «багов», проблем юзабилити и функционала собраны воедино и ждут своего часа.

С чего начать? Со старых наболевших проблем или взяться за нововведения и апргейд?
А начинать нужно с более низкого, иначе говоря, фундаментального уровня. Определите целевую аудиторию, ее цели и способ взаимодействия с сайтом.

1. Определите целевую аудиторию. Это кажется очевидным, но, тем не менее, вопрос ЦА остается критически важным для многих проектов. Репрезентативная выборка посетителей состоит не только из тех, кто уже занесен в Вашу базу данных или тех, кто сам идет на контакт. Если Ваш сайт создан под определенный продукт, то кто Ваши покупатели: конечные потребители или менеджеры по закупкам? Какой процент живет в Вашем городе или стране? Каков процент вновь посетивших сайт?

Важно четко знать:
- Кто пользуется Вашими услугами, покупает Ваши товары?
- Как Вы контактируете с ними?

2. Определите их цели. Пытаются ли Ваши посетители купить товар, распечатать картинки, зарезервировать место? Легко мыслить в рамках функций и параметров, но Вы не получаете денег за то, что они «залогинились», поделились сообщением в фэйсбуке или что-то поискали на сайте. Ваши клиенты приносят деньги до тех пор, пока Вы помогаете им решать насущные для них проблемы, достичь их цели. Именно поэтому так важно знать, что это за проблемы, каковы цели.

3. Определите проблемы, возникающие при достижении целей. Выяснив какие цели преследуют посетители Вашего сайта, узнайте с какими проблемами они сталкиваются. Бывает полезно проинтервьюировать некоторое количество пользователей на предмет основных проблем, с которыми они сталкиваются при использовании Вашего веб-ресурса.

4. Тестирование на ключевых клиентах. Независимо от обычных пользователей сайта, протестируйте свой список задач на ключевых клиентах. Этим Вы убьете двух зайцев: выясните точки соприкосновения этих двух групп (определите наиболее слабые места сайта), а также Вы получите новый рейтинг, отличающийся от Вашего представления. Это весьма отрезвляющее задание, которое помогает объективно взглянуть на составленный рейтинг будущих потенциальных изменений.

5. Определив ТОП-5 пользовательских проблем, непременно решите их. По принципу Парето решив это небольшое количество проблем, Вы удовлетворите нужды большого числа пользователей.

Есть еще один хороший способ провести эффективную модернизацию сайта – обратиться к специалистам.

Больше идей для вашего бизнеса ищите в нашем блогеhttp://goodwork-studio.com/blog/

#goodworkstudio #сайт #конверсия #бизнес

Интернет-агентство "GoodWork"
Создаем успешные интернет-проекты!
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Берите на заметку 5 правил эффективной доставки: 

1. Обучайте сотрудников под себя

Не рассчитывайте на то, что курьером может стать каждый, у кого есть свободное время. Выбирайте сотрудников, готовых соблюдать ценности вашей компании, и старайтесь в деталях обучить их уровню сервиса, к которому привыкли ваши клиенты. В сети цветочных салонов «Флорист.ру» от курьера требуют не только доставить букет, но и преподнести его в соответствии с пожеланиями клиента. В компании утверждают, что вместе с цветами дарят положительные эмоции, поэтому важна общительность и раскованность курьера. Он должен уметь расположить к себе получателя, быть готовым зачитать поздравления от клиента или переодеться в Деда Мороза. Все курьеры учатся, как вручать цветы и разрешать нестандартные ситуации, получают специальные скрипты разговоров.

Нельзя провести инструктаж один раз и отправить курьеров в самостоятельное плавание. В сервисе Bringo каждого нового «брингера» обучают правилам работы с приложением и общению с клиентами. Они узнают, как реагировать в нестандартных ситуациях и когда стоит перевести разговор на операторов. Шаблон проведения инструктажа разрабатывали вместе с психологами и специалистами по логистике. Но одного обучения для грамотной работы недостаточно. Когда курьер начинает выезжать на заказы, в непредвиденных обстоятельствах он может связаться с отделом поддержки брингеров: двух-трёх человек вполне хватает для сопровождения примерно 2000 доставок ежедневно. Инструктаж не только служит системой фильтрации, но и повышает уровень доверия к Bringo: кандидаты знакомятся с командой, видят, как устроена работа платформы.

2. Мотивируйте курьеров работать лучше

Из-за отсутствия перспектив карьерного роста у курьеров пропадает интерес к работе. Они не справляются с потоком заказов, и клиенты остаются недовольны качеством обслуживания. Стоит показать курьерам, что они, как и другие сотрудники, могут получить повышение или денежное вознаграждение. Также можно ввести элементы геймификации.

«Мы сделали градацию курьеров, разделили их на отряды», ─ рассказывает Антон Бутербродов, бывший операционный директор сети лапшичных «Воккер». Около 15 лучших курьеров, «кормильцы», работали только в центре, что позволяло им принимать много заказов и зарабатывать больше остальных. Если кто-то из них нарушал дисциплину, то оказывался во втором отряде курьеров, который доставлял заказы в дальние места. Также курьеры получали знаки отличия: за быструю доставку и благодарность от клиента они могли заработать «молнии». Чем больше молний, тем выше шанс попасть в центральный отряд. Отдельно работали курьеры, которые за фиксированную оплату доставляли заказы в область. Чтобы курьеры после доставки не возвращались с пустыми руками, сотрудники из «второй волны» набирали до десяти заказов каждый и на узловых станциях метро передавали их первым курьерам. С помощью системы ранжирования компании удалось стабилизировать текучку кадров: курьеры не уходили с работы, так как видели перспективы зарабатывать больше.

Курьеров можно разделить не только по географии заказов, но и по сегментам заказчиков или другим важным для вас параметрам. В своей новой службе доставки Smart Express (входит в группу сервисов для ресторанного бизнеса Smart Tomato) Бутербродов выстраивает градацию заказчиков — от масс-маркета до премиум-сегмента. Вначале новый курьер доставляет фастфуд, а со временем при успешной работе начинает получать более выгодные заказы.

3. Не бойтесь аутсорсинга

Несмотря на то что крупные компании могут создать свою службу доставки, они всё чаще обращаются к аутсорсингу. «Собственный курьерский персонал обеспечивает крайне незначительную долю доставок и в основном используется для обкаток новых идей и технологий», — уверен Андрей Шеломцев, директор отдела транспортной логистики компании «Эльдорадо». По его словам, аутсорсинг позволяет быстро развернуть доставку или увеличить её объёмы в новых местах с учётом особенностей города или области. Для логистических компаний-партнёров «Эльдорадо» задаёт свои стандарты курьерской доставки и контролирует их выполнение.

Аутсорсинг выгодно использовать тогда, когда количество заказов непредсказуемо или слишком велико. Также это хорошее решение для компаний, которые работают в нескольких регионах. Антон Крюков, заместитель операционного директора KupiVip Group, рассказывает, что в Москве интернет-магазин совмещает своих и сторонних курьеров: штат своих водителей из 120 человек работает по графику в две смены, а все остальные — наёмные представители на собственных автомобилях. Они выходят в зависимости от количества заказов, причём число привлечённых сотрудников может составлять до 70% от общего числа курьеров. В пиковые периоды на заказы отправляются до 400 человек. Собственная служба доставки есть у компании только в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону и городских областях, а в других регионах KupiVip Group сотрудничает с локальными службами.

Для #малого и #среднего #бизнеса создание своей курьерской службы будет накладно: рентабельной она сможет стать только при наличии большого числа заказов. При этом, по оценкам сервиса Bringo, построение собственной службы доставки для компании с несколькими десятками заказов в день обойдётся примерно в 1 млн рублей. Это траты на исполнителей, пункты выдачи заказов, офис и страховой взнос. Если оборот предприятия невелик, с собственной службой доставки ему не избежать проблем с часами простоя и пиковыми нагрузками. Поэтому на старте лучше обратиться в логистические компании, которые по запросу предоставляют нужное число курьеров — они откликаются на заказы, как таксисты.

4. Общайтесь с клиентами и соблюдайте договорённости

Клиенты — те люди, которые больше всего общаются с вашими курьерами, и только они помогут выявить проблемы и улучшить сервис. Ольга Зиновьева, создатель конструктора питания Elementaree, для оценки качества доставки следит за показателями опозданий по всей базе заказов, а также проводит выборочный телефонный опрос клиентов.

Как признаётся Ирина Егельская, директор по связям с общественностью Delivery Club, главная проблема логистических служб скрывается в неверно выстроенной механике принятия и доставки заказа. Оформляя доставку на еду, покупатель ждёт готовые блюда в ближайшее время. Клиент не учитывает загруженность кухни ресторана, количество свободных курьеров, ситуацию на дорогах. Для него важно лишь то, чтобы заказ прибыл горячим и свежим. Поэтому имеет смысл сразу заявить клиенту, сколько ему придётся ждать, и придерживаться этого обещания. Сегодня Delivery Club запустил собственную службу доставки в Москве и жёстко ограничил время доставки ─ не больше 45 минут с момента поступления заказа в систему. Из них 3–5 минут будет уходить на обработку и подтверждение заказа, 20 минут — на приготовление рестораном и 25 минут — на доставку до места назначения (заказы будут развозить в пределах Третьего транспортного кольца).

Курьеров также стоит приучить к общению с клиентами, чтобы избежать их недовольства. Например, если возник риск опоздания, в течение 15 минут надо связаться с клиентом и узнать, готов ли он подождать. Так клиент не будет теряться в догадках, где его заказ.

5. Учитывайте #территориальный #фактор

Чтобы доставка занимала меньше времени, курьеры должны получать близкие по расположению заказы. Из-за загруженности на дорогах для доставки негабаритных товаров эффективнее использовать пеших курьеров. Исключение составляет доставка в ночное время и за пределы города.

Если скорость доставки особенно важна (например, при доставке еды), компании лучше ограничить зону покрытия — в зависимости от того, сколько точек у неё имеется. В пределах одного участка курьеры смогут выполнить максимальное количество заказов. Если же они будут рассредоточены по всему городу, то заказы в отдалённых районах значительно снизят оборачиваемость курьера. Сейчас многие продовольственные компании сосредоточились на районах, где располагаются их рестораны или точки выдачи товара. Wokker и Papa John's не доставляют заказы в некоторые районы Москвы, а пиццерия «Панчетта» осуществляет доставку в пределах пяти станций метро.

Источник: _secretmag.ru

#goodworkstudio #smm #бизнес #доставка

Интернет-агентство "GoodWork"
Создаем успешные интернет-проекты!
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Основные направления и тенденции digital маркетинга.

Актуальность инструментов продвижения, при которых задействуются цифровые каналы растет, и хотя они не тождественны интернет-маркетингу, поскольку включает в себя такие каналы, как телевидение, радио и даже наружная реклама, мы считаем что в своем большинстве они касаются интернет технологий, поэтому мы собрали и актуализировали во едино основные направления digital которые будут актуальны в будущем, читайте подробнее http://goo.gl/Gz7n5x

#goodworkstudio #digital #marketing

Интернет-агентство "GoodWork"
Создаем успешные интернет-проекты!
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Интернет-магазин - специфика и особенности!

Открытие любого бизнеса - это риск. Важно сразу представлять, окупятся ли вожения, будет ли ваше дело интересно потребителям. То же самое относится и к особенностям ведения бизнеса в интернете. Многие полагают, что открытие интернет-магазина, например, вовсе дело не рискованное. Но это не совсем так. Особое внимание нужно уделять не только организационым моментам, но и многим другим мелочам. Каким? Читайте подробнее http://goo.gl/IpfqrZ

#goodworkstudio #интернет #магазин

Интернет-агентство "GoodWork" 
http://goodwork-studio.com/
Создаем успешные интернет-проекты!
Photo
Add a comment...
Wait while more posts are being loaded