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Giuseppe Tedesco
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U mari i scilla non perduna
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Unsere Kolleginnen und Kollegen der Sonne Wind & Wärme waren auf der Intersolar 2015 und haben jede Menge interessantes Video-Material mitgebracht. Hier geht's lang zur Playlist: https://www.youtube.com/playlist?list=PLC0Mclqqnwsn90B_A5ERy1PBy1LkWr9Vn

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Shitstorms sind für Unternehmen ab einer bestimmten Größe irrelevant. Sie sitzen sie einfach aus. Amazon demonstriert das grade erfolgreich.

Studie über #Kundenservice "Soziale Netzwerke werden für Service-Kontakte überdurchschnittlich positiv bewertet"
http://bit.ly/XUzR1o 

"Kundenservice ist das neue Marketing" Kabel Deutschland startet Community für den #Kundenservice
http://blog.henne-digital.com/kabel-deutschland-service-community/

Sehr gute Infografik über #Kundenservice im Social Web http://bit.ly/SRTARE

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