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Wie funktioniert eigentlich der #NetPromoterScore (#NPS) und kann er wirklich #Kundenzufriedenheit berechnen?
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Heute sind wir beim 7. Customer Experience Gipfel in Düsseldorf und messen die #Besucherzufriedenheit in Echtzeit! #CX #Kundenzufriedenheit
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Schweigen ist keine Lösung, #Geschwindigkeit ist Trumpf! 47% der Kunden wünschen sich schnelle Reaktionen auf Anfragen und Beschwerden zur Verbesserung der #Kundenzufriedenheit und #Servicequalität.
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Durch den ständigen Zugang zu Informationen und 24/7 Recherchemöglichkeiten wird so gut wie keine Kaufentscheidung mehr ohne das Internet getroffen. Inzwischen haben Online-Bewertungen sogar einen Einfluss darauf, wo wir essen gehen & was wir dabei essen. Doch längst sind nicht alle Geschäfte darauf vorbereitet...   #yelp   #kundenzufriedenheit  
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Wie kann man eine #BefragungErstellen, die perfekt zum Unternehmen passt? Was sind die häufigsten Themen bei Befragungen? Und wie erhält man überhaupt Feedback!? 

Alle Antworten auf ihre Fragen und weitere #BefragungsTipps haben wir hier zusammengetragen: 
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Hier finden Unternehmer 5 exklusive Tipps für eine gelungene #Mitarbeiterbefragung zur Steigerung der #Mitarbeiterzufriedenheit!
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Is there something you've always wanted to know about Feedbackstr? Maybe you're interested in finding out more about our customers, our team, how we work, or how to use customer feedback to see long-term improvement?

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We're looking forward to hearing from you.
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Consumer feedback pays off when it comes to small business http://ow.ly/CIQFj
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The new advertising and the Influence of the Customer Experience http://ow.ly/BKSiz
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