Profile cover photo
Profile photo
Консалтинговая группа Донских
23 followers -
Помогаем деловым партнерам вести свой бизнес играючи
Помогаем деловым партнерам вести свой бизнес играючи

23 followers
About
Консалтинговая группа Донских's posts

Post has attachment
Различные конференции и форумы полезны не только новыми знаниями и взглядами на бизнес-действительность, но и возможностью расширить круг деловых контактов.

Второй день форума #СделановУдмуртии. В коридорах среди множества предпринимателей, общественных деятелей и журналистов, взгляд выхватил лицо, показавшееся знакомым. Оказалось, Григорий Аветов - директор Школа Бизнеса СИНЕРГИЯ. MBA. Семинары , тоже здесь.

Разговорились, вспомнили, что когда-то начинали общение в переписке на Facebook. Показал Григорию различные версии креативной платформы MatriX. Да, конечно, для тех форматов форумов на 6000 тысяч человек, которые они сейчас организуют, это совсем не вариант, но вот для корпоративного обучения - самое то. По его словам, московским и региональным тренинговым компаниям стоит обратить внимание на этот инструмент.

Потом в перерыве удалось на коротке пообщаться и с Андрей Шаронов (Andrei Sharonov) - президентом Московская школа управления СКОЛКОВО. Тоже провел краткую презентацию MatriX. Игровые штуки они тоже периодически используют в своей практике при решении определенных задач. В результате, договорились, что более подробную информацию вышлем по электронке, а дальше будем обсуждать детали. :)

И да, креативные платформы MatriX B2B Sales, MatriX Mentor и MatriX Urban сделаны в Удмуртии.
#matrix #донских_matrix #сколково #синергия #андрейдонских
PhotoPhotoPhotoPhotoPhoto
26.05.2017
8 Photos - View album

Post has attachment
Для достижения цели мы пользуемся одним очень простым и понятным алгоритмом, с которым познакомились еще в прошлом веке на одном из тренингов по целеполаганию.
#smart #цель #целеполагание #планирование

Post has attachment
Грамотная работа с претензиями и жалобами клиентов позволяет компании выйти на новый уровень и получить конкурентное преимущество.

Принято считать, что претензии и жалобы — это всегда плохо. Однако, это не так. Такие нарекания со стороны клиентов вскрывают болевые точки в вашей компании, над которыми можно и нужно работать.

Сегодня мы поделимся с вами технологией работы с претензиями клиентов
#продажи #переговоры #рекламация #жалоба #возражение

Post has attachment
А вот и отзывы участников промо-игры MatriX Mentor
#matrix #matrixmentor #наставничество #андрейдонских #mentor

Post has attachment
Сегодня провели промо-игру MatriX Mentor в Институте развития образования. Вместе с коллегами, которые занимаются переподготовкой и повышением квалификации учителей и преподавателей Удмуртской Республики, мы искали идеи по развитию системы наставничества.

Как сделать выстроить систему наставничества в сфере образования, как учесть интересы и опытных педагогов, и молодых учителей. Какие внедрить методы работы и мотивации всех участников процесса.
За два с небольшим часа мы только прикоснулись к этим непростым вопросам.

В результате у коллег пришло понимание, что такой игровой комплект креативной платформы MatriX Mentor хорошо бы приобрести, обучить собственных игротехников и использовать при работе со школами.
#matrix #matrixmentor #наставничество #андрейдонских #mentor
PhotoPhotoPhotoPhotoPhoto
12.05.2017
5 Photos - View album

Post has attachment
17 мая 2017 года мы проведем MatriX-Погружение по теме "Как стать компанией с первоклассным сервисом" только для владельцев бизнеса и руководителей компаний.

На этот раз мы решили поискать ответы на вопрос, как от набившего оскомину выражения «клиент всегда прав» перейти к построению в компании целостной системы обслуживания клиентов.

Вместе с участниками промо-игры мы попробуем сформулировать некую философию управления, которая ориентируется на более тщательном удовлетворении потребностей клиентов.

К сожалению, далеко не все компании отдают себе отчет, что первоклассный сервис экономически выгоден, поскольку обеспечивает конкурентное преимущество благодаря созданию более высокой ценности продукта или услуги для клиента.

Просто доставка, сборка ассортиментных позиций под заказ конкретного магазина на складе дистрибьютора — это те вещи, которые сегодня делаются автоматически, чтобы сохранить за собой клиента. Это даже не может считаться сервисом.

А что же тогда сервис? Искать ответ на этот вопрос мы будем 17 мая.
Регистрируйтесь по ссылке http://donskih.ru/events/kak-stat-kompaniej-s-servisom/ #matrix #сервис #клиентоориентированность #андрейдонских

Post has attachment
Выигрывай переговоры. Любые! Хорошая установка? Вспомните, сколько раз в течение дня вы по самым разным поводам вступаете в переговоры. Вспомнили? Посчитали? Уверены, получилось достаточно большое количество раз. И переговоры бывают очень разными, подчас жесткими с использованием манипуляций, угроз и давления.

Если вы не умеете влиять на людей, с вами не будут разговаривать на равных, а будут разговаривать с позиции силы.

Тренинг "Выигрывай переговоры. Любые!" позволяет сформировать необходимые компетенции.
#тренинг #переговоры #продажи #андрейдонских

Post has attachment
17 мая 2017 года.
Очередная промо-игра MatriX-Погружение. Как стать компанией с первоклассным сервисом.
http://donskih.ru/events/kak-stat-kompaniej-s-servisom/

Знаем огромное количество компаний, владельцы которых уверены, что у них все в порядке с клиентским сервисом.

Коллеги, готовы ли вы по-честному ответить на приведенные ниже вопросы? Прежде всего в отношении собственных бизнесов?

- Внесен ли качественный сервис как один из критериев в систему оценки персонала?

- Прописаны ли в должностных инструкциях обязанности по качественному обслуживанию клиентов?

- Внедрена ли в компании система регулярного сбора информации от клиентов для оценки качества сервиса?

- Ведется ли в компании контроль и анализ несостоявшихся сделок и потерянных клиентов, чтобы установить причины произошедшего?

- Каким образом сервисные программы вашей компании влияют на решение клиента совершить повторную покупку?

- Проводятся ли для улучшения качества сервиса регулярные фокус-группы с клиентами и представителями всех отделов и уровней управления?

Кстати, наш чек-лист оценки качества клиентского сервиса состоит из 100 вопросов :)

#matrix #деловаяигра #промо #сервис #андрейдонских
Photo

Post has attachment
Сегодня провели очередную промо-игру для корпоративного клиента на базе речевого тренажера MatriX B2B Sales.

Здорово осознавать, что уже находимся на этапе восприятия, когда клиент говорит "классно, продукт встраивается в систему обучения, заменяет несколько образовательных программ и подходит для оценки персонала, но дорого" и торгуется. Что является нормальной реакцией в любых продажах.

В конечно счете, думаем, с клиентом найдем устраивающий обе стороны вариант взаимодействия. :)
#matrixb2bsales #продажи #тренинг #андрейдонских

PhotoPhotoPhotoPhotoPhoto
25.04.2017
5 Photos - View album

Post has attachment
Запишись в Школу игротехников MatriX и при оплате обучения до 15 мая получи скидку в размере 15%.
Начало занятий с 25 мая
- индивидуальное обучение, сертификация и шеф-контроль;
- подбор оптимальных игровых решений;
- on-line и off-line обучение
#matrix #продажи #стратегия #наставничество #школаигротехников #андрейдонских
Wait while more posts are being loaded