صورة غلاف الملف الشخصي
صورة الملف الشخصي
‫دليل رعاية الزبائن‬‎
متابع واحد
متابع واحد
حول
مشاركات ‫دليل رعاية الزبائن‬‎

تحتوي المشاركة على مرفق

تحتوي المشاركة على مرفق

تحتوي المشاركة على مرفق

تحتوي المشاركة على مرفق

الشهادة المتقدمة في رعاية الزبائن من الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي
تتضمن رعاية الزبائن ضرورة تفهم متطلبات العملاء بالشكل المناسب والعمل على توفير أفضل مستوى متاح من الخدمات المقدمة للعملاء كما يجب توافر مسؤولين متميزين على مستوى من الكفاءة والخبرة تمكنهم من تقديم خدمات الرعاية للزبائن وبخاصة في مجال المعلومات التي يحتاجها العميل ولتحقيق مستوى متميز من الخدمات المقدمة للعملاء تفهم المنتج الذي يقوم بترويجه وتفهم خصائص ونفسية العميل وأم يكون كذلك على دراية جيدة بخصائص السوق منتجاته وطبيعة المنافسين أيضاً وكلما كان مقدم الخدمة أو المنتج على دراية جيدة بالمنتج كلما كان قادر على إضافة قيمة لهذا المنتج و أكثر قدرة كذلك على التسويق الناجح لهذا المنتج.
ولما كان لرعاية الزبائن أهمية كبيرة في عصرنا الحالي لذلك قدمت الأكاديمية العربية البريطانية للتعلم العالي من بين برامجها المتنوعة أحد برامج الشهادات المتقدمة في رعاية الزبائن من بريطانيا والذي يستهدف مسؤولو ومديرو خدمة العملاء ورعاية الزبائن، العاملون في ميدان البيع عبر الهاتف، العاملون في ميدان خدمات ما بعد البيع، الراغبين في التحول عن مسارهم المهني الحالي ودخول حقل خدمة العملاء ورعاية الزبائن. وذلك حرصاً من الأكاديمية على توفير دراسة شاملة وذلك بالتعليم التطبيقي الهادف المطابق للحداثة والمعاصرة وفق أرقى المعايير البريطانية تلبية لمتطلبات سوق العمل. وسعياً من الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي على تحقيق التنوير والنهضة في الوطن العربي وتيسير ذلك فإنه يتاح لجميع الراغبين بالانخراط في أي من برامج الشهادات المتقدمة من بريطانيا إمكانية الانضمام للبرنامج الدراسي الذي يهتمون به بغض النظر عن مستوى التأهيل العلمي الذي حصلوا عليه سابقاً، إلى جانب إتاحة فرصة الدراسة باللغة العربية بدعم مميز علماً بأنه لا يوجد أي فرق في المؤهل النهائي أو في حزمة تخرج الطالب سواء أتم دراسة المقررات المطلوبة في برنامجه الدراسي باللغة الإنجليزية أو العربية.
    وتقدم الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي برنامج الشهادات المتقدمة في رعاية الزبائن بنظام التعليم عند بعد دون انتقال الطالب بمواعيد تتناسب مع ظروفه الشخصية أو المهنية، كما توفر له ناصح دراسي لتوجيهه طوال فترة الدراسة لبرنامجه، كما أعدت العديد من الخدمات المجانية المتاحة من خلال موقعها الإلكتروني مثل الاستفادة من الموسوعات والاطلاع على تجارب الدراسين والتواصل مع سفراء الأكاديمية والاشتراك في المسابقة الشهرية والاستفادة من أرشيف الباحث العربي ومكتبة الأكاديمية. كما توفر الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي عدد من الخدمات الاختيارية المتميزة حيث يمكن للطالب استخراج حزمة تخرج تحمل أعلى مستوى من الاعتمادات والمصادقات الدولية وهي: مصادقة قسم التوثيق القانوني في بريطانيا، ومصادقة المسجل العام للشهادات في حكومة المملكة المتحدة، ومصادقة الممثل المفوض لجلالة ملكة بريطانيا، ومصادقة قسم الاعتماد الدولي في وزارة الخارجية البريطانية، إلى جانب مصادقة سفارة بلد الطالب بلندن، كما يحق له طلب الحصول على بطاقة طالب معتمدة من هيئة اليونسكو. علماً بأن الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي توفر برامجها برسوم متواضعة مقارنة بما تتقاضاه الهيئات المماثلة.

تحتوي المشاركة على مرفق

تحتوي المشاركة على مرفق

تحتوي المشاركة على مرفق

تحتوي المشاركة على مرفق

تحتوي المشاركة على مرفق
الرجاء الانتظار بينما يتم تحميل المزيد من المشاركات