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【新文上架】
Leah Buley:「服務設計公司若持續過於專注在數位設計與無差異化的創新,將有可能面臨獨特價值被稀釋的危機。」

之所以又翻譯她的演講,是因為對她的背景很有興趣-從知名設計顧問公司 Adaptive Path 的體驗設計領導,到(又是知名的)美國 Fin-tech 公司 Intuit 的設計創新部門擔任設計策略師,接著在(還是很知名的)Forrester 研究中心擔任首席分析師,最後去年四月離開自己擔任顧問。

從顧問端到企業端又到研究端,相信她應該親身體驗了整個市場的狀態與變化,且有些深刻的體悟。

*本篇特別適合設計顧問公司端的從業者閱讀

http://conversionlab.co/2017/01/06/future-of-service-design/
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服務設計顧問公司跟其他設計顧問公司的核心能力有哪些差異?服務設計師還須具備哪些能力,方能在未來繼續走下去?本篇內容摘自 Leah Buley 於 Adaptive Path 所舉辦的 2016 年服務設計大會中的演講,以及其於 2015 年透過 Forrester 發表的研究報告:<<Vendor Landscape: Service Design Agency Overview, 2... Continue reading
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UXSG 把今年研討會的內容,包括演講影片、投影片等等,全部都公開了,實在是太棒啦!
主辦人 Raven 說:
We have released UXSG Conference 2016 resources yesterday - thanks to the volunteer team's hard work. For friends who have missed the conference but interested to explore the topics we have curated in this year's conference, do check out the resources at:
1) Programme (embed with videos and slides): http://2016.uxsg.org/programme/
2) Keynote sessions videos: https://vimeo.com/uxsingapore
3) Photos: https://www.flickr.com/photos/uxsingapore/albums
4) All slides (keynote, workshops, lightning talks): http://www.slideshare.net/uxsingapore
5) Unconference topics & writeup by attendees (scroll to the bottom): http://2016.uxsg.org/programme/unconference/
The trilogy of UXSG conferences have finally completed.
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UXSG Conference 2016 is a two-and-half day event that expects to attract over 500 local and foreign attendees from a wide range of disciplines, professions and industries.
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這篇文章介紹了騰訊常用的 7 個用戶研究方法,相信也是許多企業常使用的研究方法。 http://chuansong.me/n/952048251746
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願意嘗試 VR 的使用者,到底是怎樣的一群人?日前中國的暴風魔鏡、知萌諮詢、國家廣告研究院聯合發佈了首份「中國VR用戶行為研究報告」,揭露了 VR 族群的樣貌、潛在的市場規模、以及用戶偏好。或許,VR 族群不如我們想得那麼「宅」!

http://www.ifanr.com/635582
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日前,暴风魔镜、知萌咨询与国家广告研究院联合发布了首份《中国 VR 用户行为研究报告》。这份报告通过网络调查的方式在全国 15 个省市抽取了 5626 个 15 岁到 39 岁的样本进行调查,调查内容涉及到是否了解 VR 知识、VR 产品认知、VR 使用时长、VR 内容偏好等方面。
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好設計常常來自於對人的洞察,而洞察可以藉由同理心獲得。同理心地圖就是一個幫助我們換位思考的工具,讓我們練習穿上別人的鞋子,了解別人的想法。 http://ow.ly/GSJb304RARV
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派翠西亞‧摩爾(Patricia Moore)1979年進入美國知名設計公司雷蒙德‧洛威(Raymond Loewy),某天,在針對新型冰箱的腦力激盪會中,摩爾問了一個簡單問題:「我們難道不能設計一種
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學習使用者經驗,似乎有種走偏了的傾向:越來越多強調速成的 UX 訓練班,甚至有「只要一週,你也可以成為 UX Designer」的超短期課程出現。
這是美國的情況,不過也可以聽聽看作者對於 UX 教育的思考。
https://intersection.tw/%E5%AD%B8%E7%BF%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%80%85%E7%B6%93%E9%A9%97%E7%9A%84-ux-%E5%A3%9E%E4%BA%86-b3fae12e97bb#.ozt06ss9a
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原文連結: The UX of Learning UX is Broken
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【泰皇駕崩,關網站設計什麼事?】
為了紀念泰皇,許多泰國網站不只加上弔念的橫幅跟字句,更把網站改成素色調或是灰階。為了讓色弱同胞也能正確使用網站,我們會把網站調成灰階來測試對比;另外在測試雛型的時候,也會調成灰階,來減少色彩的引導。來體驗一下灰階的世界吧!
http://www.lazada.co.th/
http://www.google.co.th/
http://www.dek-d.com/
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設計互評(Design Critique)是讓內部的同仁提供意見,可以快速獲得不同的觀點,改善自己的作品。這篇文章是 facebook 一次 design critique 的實錄,過程中針對一個 App 的設計進行了諸多討論,包含 App 的目標?調研充分與否?介面元素的取捨..等等。
英文原文在此 https://medium.com/facebook-design/peek-inside-a-facebook-design-critique-c4833efda26e#.pe1ewdk6j
繁體中文版 https://buzzorange.com/techorange/2016/08/26/facebook-design-critique/
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At Facebook, where we’re working to make the world more open and connected, an inherent part of our mission is to share how we create the…
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想要獲得 UX 相關學位?可以參考一下 UserTesting 所列出的美國十大相關學位,這篇文章簡單介紹了這些 program,要花多久時間,費用等重要資訊。
https://www.usertesting.com/blog/2016/10/05/top-ux-graduate-degree-programs/
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If you’re looking to get an education in the field of UX, a graduate degree can be a great way to get started if you’re new to user experience or want to add valuable skills to your resume. It used to be true that UX was a field you’d learn on the job, not in [...]
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這是國際創新顧問公司 Continuum 大中華區總經理溫伯華在今年稍早 UCAN 大會後的訪問,他分享了一些案例、思路,值得一看 http://ow.ly/8bKc304ZBGH
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這個社會創新,獲得了百萬美元的創業基金!「神奇巴士」到底哪裡神奇?找到一個值得解決的痛點,了解使用者的習慣,接著提出易被接納的解決方案。在 http://ow.ly/rIJB304PF7x
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全球最大學生創新社會企業獎──霍特獎(Hult Prize),每年選出最佳解決全球社會問題的創新社會企業概念,獲選者將得到 100 萬美元創業基金,在 2.5 萬組參賽的激烈競爭中,美國印第安納州厄爾漢學院(Earlham College)的 4 人團隊以「神奇巴士」(Magic Bus)雀屏中選。...
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【新文上架-打造線上線下一致的服務體驗】
筆者日前前往上海參加由唐碩舉辦的服務設計論壇,唐碩創辦人黃峰先生也在會議中分享了一個案例,他們和美國的體驗顧問公司 Eight Inc. 聯手幫招商銀行重新設計實體分行。
實體分行是提供金融服務的重要場景,如果手機已經取代分行成為了金融服務的核心,實體分行又該扮演什麼角色?又該如何設計?請看來自唐碩的案例分享。
http://conversionlab.co/?p=1605
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Conversion Lab 是由一群對使用者經驗設計抱有熱忱的產業專家創立。我們希望藉由優化使用者經驗,進而提升轉換率,為網站帶來巨大成效。
Introduction

Conversion Lab 的成員來自不同背景,包含視覺設計師、使用者中心設計顧問、前端工程師、網站經理等;融合中國、北歐、台灣、日本的市場實作經驗。藉著分享知識與技巧,期望對華語圈的使用者經驗設計資訊品質有所貢獻。

Logo的概念是由冰山發想而來的,將Conversion中的「nv」兩個字母鏡射後,構成UX的字樣,藉此帶出「UX與Conversion rate是一體兩面」的概念,就如同冰山一般,使用者經驗深且廣在於水面之下,轉換率則是表面的結果,良好的使用者經驗能夠反映出優異的轉換率。