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ContactCenterNetwork
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Das Contact-Center-Network besteht aus Unternehmen, die Lösungen oder Dienstleistungen für die Contactcenter Branche erbringen.
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Customer Care – Digitalisierung Kundenbeziehung - Customer Care – auch und gerade in der Digitalisierung einer der entscheidenden Faktoren in der Kundenbeziehung Die „Branche“ Kundenservice wächst kontinuierlich. Der Kundendialog ist nach wie vor eine wichtige Schnittstelle und ausschlaggebender Erfolgsfaktor in der Kundenbeziehung. Marketing, Vertrieb und Kundenservice wachsen immer stärker zusammen und schaffen so eine integrierte und ganzheitliche Kommunikation mit dem Kunden. Tags:  Dig...

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Die Bedeutung des UWG für das Telefon- und E-Mail-Marketing - Bei der Kundenakquise greifen Unternehmen zu unterschiedlichen Strategien. Telefon- und E-Mail-Marketing sind in diesem Zusammenhang besonders beliebt. Allerdings müssen sich Werbetreibende hierbei an gewisse Regeln halten. Das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, kurz UWG genannt, gibt den rechtlichen Rahmen vor. Der folgende Text klärt auf. Tags:  UWG Kaltakquise

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Enorme Zeitverluste und mangelnde Transparenz vor Einführung der Callcenter Software

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Wie die CRM Software AG-VIP sich für unser Wasser verdient macht!

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Wenn Chatbots abstürzen ins Unheimliche Tal - Im Jahr 1970 machte der Roboterpionier Masahiro Mori eine grausige Entdeckung: Er baute Maschinen, die dem Menschen zunehmend ähnlicher wurden. Denn er mutmaßte, dass man seinen Maschinen vertraute, je besser sie Ausdruck und Bewegung eines Menschen imitieren würden. Tags:  Chatbots Künstliche Intelligenz

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CRM Software AG-VIP - Neuheiten Juli 2017 - Die Entwickler waren fleißig und haben einige Ihrer Ideen umgesetzt. Nachfolgend der Schnellüberblick: Die Oberfläche der CRM Software: Die CRM Software lässt dem Anwender alle Freiheiten per Drag & Drop die Oberfläche für die Anwender selbst zu gestalten. Drei neue Features erweitern jetzt die Gestaltungsmöglichkeiten: Tags:  CRM Software Update Neuheit

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