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**Jetzt anmelden und 20% Early-Bird-Rabatt sparen**

Als Führungskraft müssen Sie in jeder (Sandwich-) Situation Ihre Entscheidung verantwor-ten, sich selbst disziplinieren, Ihre Mitarbeiter motivieren & weiterentwickeln. Reflektie-ren Sie ganzheitlich Ihre Ausgangslage, Ihr Führungsumfeld & Ihre „Haltung“. Lernen Sie grundlegende Führungsprinzipien kennen & füllen Sie gezielt Ihren Werkzeugkoffer mit zeitgemäßen Führungsinstrumenten.

Themenspektrum:
• Meine Ausgangssituation: Potentiale, Chancen & Risiken
• Als Führungskraft starten: Häufige „Anfängerfehler“
• Optimaler Umgang mit der „Sandwich-Position“
• Meine Führungsrolle(n): Aufgaben & Kompetenzfelder
• Führungsgrundsätze: Haltung, Werte, Führungsstile
• Kommunikationsverhalten & Konfliktfähigkeit als Führungskraft
• Mitarbeiter & Teams mit Zielen führen
• Führungskraft als Coach: Souverän motivieren & weiterentwickeln
• Persönliches Ziel- & Selbstmanagement

Zielgruppe:
Das INTENSIV-Seminar richtet sich an alle angehenden oder „neuen“ Führungskräfte, Führungsnachwuchs im unteren und mittleren Management sowie an alle disziplinarisch Verantwortlichen, die ihren Führungsstil professionell weiterentwickeln möchten.

Kleingruppensetting: max. 8 Teilnehmer
Dauer: 9.00 - 17.00 Uhr (2-tägig)
Preis: € 1.395,00 zzgl. MwSt. pro Teilnehmer,
abzgl. ausgeschriebener Rabatt
Inklusive: Seminarskript, Fotodokumentation, arowa Teilnahmezertifikat, Mittagessen, Getränke & Kaffeepausen
Trainer: Andy Rohrwasser (Freiburg, Frankfurt/M, Köln), Claudia Freimuth (Hamburg) oder Christian Nendel (Stuttgart) oder Meike Schaubode (Frankfurt/M.)

Follow-up Coaching (optional buchbar) Per Skype oder per Telefon, z.B.
- 2 x 60 Min. = € 245,00 zzgl. MwSt.
- 2 x 90 Min. = € 325,00 zzgl. MwSt. oder nach individueller Absprache.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.
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Als Führungskraft müssen Sie in jeder (Sandwich-) Situation Ihre Entscheidung verantwor-ten, sich selbst disziplinieren, Ihre Mitarbeiter motivieren & weiterentwickeln. Reflektie-ren Sie ganzheitlich Ihre Ausgangslage, Ihr Führungsumfeld & Ihre „Haltung“. Lernen Sie grundlegende Führungsprinzipien kennen & füllen Sie gezielt Ihren Werkzeugkoffer mit zeitgemäßen Führungsinstrumenten.

Themenspektrum:
• Meine Ausgangssituation: Potentiale, Chancen & Risiken
• Als Führungskraft starten: Häufige „Anfängerfehler“
• Optimaler Umgang mit der „Sandwich-Position“
• Meine Führungsrolle(n): Aufgaben & Kompetenzfelder
• Führungsgrundsätze: Haltung, Werte, Führungsstile
• Kommunikationsverhalten & Konfliktfähigkeit als Führungskraft
• Mitarbeiter & Teams mit Zielen führen
• Führungskraft als Coach: Souverän motivieren & weiterentwickeln
• Persönliches Ziel- & Selbstmanagement

Zielgruppe:
Das INTENSIV-Seminar richtet sich an alle angehenden oder „neuen“ Führungskräfte, Führungsnachwuchs im unteren und mittleren Management sowie an alle disziplinarisch Verantwortlichen, die ihren Führungsstil professionell weiterentwickeln möchten.

Kleingruppensetting: max. 8 Teilnehmer
Dauer: 9.00 - 17.00 Uhr (2-tägig)
Preis: € 1.395,00 zzgl. MwSt. pro Teilnehmer,
abzgl. ausgeschriebener Rabatt
Inklusive: Seminarskript, Fotodokumentation, arowa Teilnahmezertifikat, Mittagessen, Getränke & Kaffeepausen
Trainer: Andy Rohrwasser (Freiburg, Frankfurt/M, Köln), Claudia Freimuth (Hamburg) oder Christian Nendel (Stuttgart) oder Meike Schaubode (Frankfurt/M.)

Follow-up Coaching (optional buchbar) Per Skype oder per Telefon, z.B.
- 2 x 60 Min. = € 245,00 zzgl. MwSt.
- 2 x 90 Min. = € 325,00 zzgl. MwSt. oder nach individueller Absprache.

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Entwickeln Sie branchenspezifisch & typengerecht Ihre telefonische Neukundenakquise bzw. Telefonmarketingaktivitäten. Trainieren Sie souveräne Gesprächstechniken, den proaktiven Umgang mit Kundeneinwänden sowie effizientes terminieren & abschließen. Steigern Sie Ihre Termine & Erträge systematisch & gezielt mit dem dialogorientiertesten Medium - dem Telefon.

Themenspektrum:
• Grundsätze zeitgemäßen Telefonmarketings
• Strategie & Planung
• Dos & Don´ts bei der Telefonakquise (kommunikativ/organisatorisch)
• Gesprächsaufbau & typische Phasen des telefonischen Erstkontakts
• Seriöse & kreative Gesprächseinstiege & Formulierungen
• Dialogische & taktische Fragetechniken
• Individuelle & authentische Gesprächsführungsstrategien
• Souveräner Umgang mit Vor- & Einwänden
• Effizient terminieren, nachfassen & abschließen

Zielgruppe:
Das INTENSIV-Seminar richtet sich an Akquisiteure, Außendienst-, Vertriebs- & Marke-tingmitarbeiter sowie an Selbstständige, die Interessenten, Bestands- und Neukunden telefonisch kontaktieren und Ihre Akquiseziele nachhaltig erreichen möchten.

Kleingruppensetting: max. 8 Teilnehmer
Dauer: 9.00 - 17.00 Uhr (2-tägig)
Preis: € 1.215,00 zzgl. MwSt. pro Teilnehmer,
abzgl. ausgeschriebener Rabatt
Inklusive: Seminarskript, Fotodokumentation, arowa Teilnahmezertifikat, Mittagessen, Getränke & Kaffeepausen
Trainer: Andy Rohrwasser (Freiburg, Frankfurt/M, Köln), Claudia Freimuth (Hamburg) oder Christian Nendel (Stuttgart) oder Meike Schaubode (Frankfurt/M.)

Follow-up Coaching (optional buchbar) Per Skype oder per Telefon, z.B.
- 2 x 60 Min. = € 245,00 zzgl. MwSt.
- 2 x 90 Min. = € 325,00 zzgl. MwSt. oder nach individueller Absprache.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.
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Speziell im telefonischen Kundenservice & technischen Support sollten Sie ganz genau wissen, worauf es heutzutage ankommt. Denn wenn Mimik & Gestik wegfallen, ist es um so wichtiger, Sprache & Stimme bewusst einzusetzen. Trainieren Sie professionelle Formulierungen & Qualitätsstandards am Telefon, um die „goldenen Regeln“ des kun-denorientierten Telefonierens richtig umzusetzen.

Themenspektrum:
• Optimale Servicequalität & gelebte Kundenorientierung
• Dos & Don´ts der „Telefon“-Kommunikation
• Bewusste & positive Gesprächsführung
• Sprache & Stimme souverän einsetzen
• Aktives Hinhören & effiziente Informationsverarbeitung
• Aufbau & typische Phasen von Servicetelefonaten
• Umgang mit Reklamationen & schwierigen Situationen
• Telefonate effizient & kundenorientiert beenden
• Professionelles Telefonmanagement

Zielgruppe:
Das KOMPAKT-Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, die im telefonischen Kundenkon-takt stehen, etwa aus den Bereichen Customer Service, Technischer Support, Empfang & Rezeption, Vertriebsinnendienst, Beratung, Marketing, Inbound Center.

Kleingruppensetting: max. 8 Teilnehmer
Dauer: 9.00 - 17.00 Uhr (1-tägig)
Preis: € 665,00 zzgl. MwSt. pro Teilnehmer,
abzgl. ausgeschriebener Rabatt
Inklusive: Seminarskript, Fotodokumentation, arowa Teilnahmezertifikat, Mittagessen, Getränke & Kaffeepausen
Trainer: Andy Rohrwasser (Freiburg, Frankfurt/M, Köln), Claudia Freimuth (Hamburg) oder Christian Nendel (Stuttgart)

Follow-up Coaching (optional buchbar) Per Skype oder per Telefon, z.B.
- 2 x 60 Min. = € 245,00 zzgl. MwSt.
- 2 x 90 Min. = € 325,00 zzgl. MwSt. oder nach individueller Absprache.

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Speziell im telefonischen Kundenservice & technischen Support sollten Sie ganz genau wissen, worauf es heutzutage ankommt. Denn wenn Mimik & Gestik wegfallen, ist es um so wichtiger, Sprache & Stimme bewusst einzusetzen. Trainieren Sie professionelle Formulierungen & Qualitätsstandards am Telefon, um die „goldenen Regeln“ des kun-denorientierten Telefonierens richtig umzusetzen.

Themenspektrum:
• Optimale Servicequalität & gelebte Kundenorientierung
• Dos & Don´ts der „Telefon“-Kommunikation
• Bewusste & positive Gesprächsführung
• Sprache & Stimme souverän einsetzen
• Aktives Hinhören & effiziente Informationsverarbeitung
• Aufbau & typische Phasen von Servicetelefonaten
• Umgang mit Reklamationen & schwierigen Situationen
• Telefonate effizient & kundenorientiert beenden
• Professionelles Telefonmanagement

Zielgruppe:
Das KOMPAKT-Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, die im telefonischen Kundenkon-takt stehen, etwa aus den Bereichen Customer Service, Technischer Support, Empfang & Rezeption, Vertriebsinnendienst, Beratung, Marketing, Inbound Center.

Kleingruppensetting: max. 8 Teilnehmer
Dauer: 9.00 - 17.00 Uhr (1-tägig)
Preis: € 665,00 zzgl. MwSt. pro Teilnehmer,
abzgl. ausgeschriebener Rabatt
Inklusive: Seminarskript, Fotodokumentation, arowa Teilnahmezertifikat, Mittagessen, Getränke & Kaffeepausen
Trainer: Andy Rohrwasser (Freiburg, Frankfurt/M, Köln), Claudia Freimuth (Hamburg) oder Christian Nendel (Stuttgart)

Follow-up Coaching (optional buchbar) Per Skype oder per Telefon, z.B.
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- 2 x 90 Min. = € 325,00 zzgl. MwSt. oder nach individueller Absprache.

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Im Fokus des Seminars steht die Erreichung Ihrer Ziele mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Zeitressourcen. Lernen Sie das Fundament effizienten Selbstmanagements & umsetzbare Techniken des Zeitmanagements kennen. Fangen Sie an, Ihren Berufsalltag gezielter und ausgeglichener zu organisieren, in dem Sie nicht mehr nur „reagieren“, son-dern Ihre Umwelt aktiver selbst gestalten.

Themenspektrum:
• Grundprinzipien eines ganzheitlichen Selbstmanagements
• Bestandsaufnahme: Potential-Check, Selbstdisziplin, Rahmenbedingungen
• Persönlicher Arbeitsstil: „Typengerechtes“ Zeit- & Selbstmanagement
• Meine persönlichen Zeitdiebe erkennen & „verhaften“
• Aufgabenmanagement: Planung, Realisation, Kontrolle, Optimierung
• Prioritätenmanagement: Die richtigen Dinge zur richtigen Zeit erledigen
• Überblick schaffen: Tages-, Wochen-, Monatsplanung
• Systematisches Informationsmanagement: Ablage, Outlook, E-Mail & Co.
• Kommunikative Aspekte des Zeitmanagements („Nein“-Sagen, ohne zu boykottieren)

Zielgruppe:
Das KOMPAKT-Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte sowie Selbstständige, die Ihr ganz persönliches Selbst-, Ziel- und Zeitmanagement verbessern, effizienter arbeiten oder einfach mehr Eigenzeit für sich möchten.

Kleingruppensetting: max. 8 Teilnehmer
Dauer: 9.00 - 17.00 Uhr (1-tägig)
Preis: € 665,00 zzgl. MwSt. pro Teilnehmer,
abzgl. ausgeschriebener Rabatt
Inklusive: Seminarskript, Fotodokumentation, arowa Teilnahmezertifikat, Mittagessen, Getränke & Kaffeepausen
Trainer: Andy Rohrwasser (Freiburg, Frankfurt/M, Köln), Claudia Freimuth (Hamburg) oder Christian Nendel (Stuttgart) oder Meike Schaubode (Frankfurt/M.)

Follow-up Coaching (optional buchbar) Per Skype oder per Telefon, z.B.
- 2 x 60 Min. = € 245,00 zzgl. MwSt.
- 2 x 90 Min. = € 325,00 zzgl. MwSt. oder nach individueller Absprache.

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Als Führungskraft müssen Sie in jeder (Sandwich-) Situation Ihre Entscheidung verantwor-ten, sich selbst disziplinieren, Ihre Mitarbeiter motivieren & weiterentwickeln. Reflektie-ren Sie ganzheitlich Ihre Ausgangslage, Ihr Führungsumfeld & Ihre „Haltung“. Lernen Sie grundlegende Führungsprinzipien kennen & füllen Sie gezielt Ihren Werkzeugkoffer mit zeitgemäßen Führungsinstrumenten.

Themenspektrum:
• Meine Ausgangssituation: Potentiale, Chancen & Risiken
• Als Führungskraft starten: Häufige „Anfängerfehler“
• Optimaler Umgang mit der „Sandwich-Position“
• Meine Führungsrolle(n): Aufgaben & Kompetenzfelder
• Führungsgrundsätze: Haltung, Werte, Führungsstile
• Kommunikationsverhalten & Konfliktfähigkeit als Führungskraft
• Mitarbeiter & Teams mit Zielen führen
• Führungskraft als Coach: Souverän motivieren & weiterentwickeln
• Persönliches Ziel- & Selbstmanagement

Zielgruppe:
Das INTENSIV-Seminar richtet sich an alle angehenden oder „neuen“ Führungskräfte, Führungsnachwuchs im unteren und mittleren Management sowie an alle disziplinarisch Verantwortlichen, die ihren Führungsstil professionell weiterentwickeln möchten.

Kleingruppensetting: max. 8 Teilnehmer
Dauer: 9.00 - 17.00 Uhr (2-tägig)
Preis: € 1.395,00 zzgl. MwSt. pro Teilnehmer,
abzgl. ausgeschriebener Rabatt
Inklusive: Seminarskript, Fotodokumentation, arowa Teilnahmezertifikat, Mittagessen, Getränke & Kaffeepausen
Trainer: Andy Rohrwasser (Freiburg, Frankfurt/M, Köln), Claudia Freimuth (Hamburg) oder Christian Nendel (Stuttgart) oder Meike Schaubode (Frankfurt/M.)

Follow-up Coaching (optional buchbar) Per Skype oder per Telefon, z.B.
- 2 x 60 Min. = € 245,00 zzgl. MwSt.
- 2 x 90 Min. = € 325,00 zzgl. MwSt. oder nach individueller Absprache.

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Im Fokus des Seminars steht die Erreichung Ihrer Ziele mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Zeitressourcen. Lernen Sie das Fundament effizienten Selbstmanagements & umsetzbare Techniken des Zeitmanagements kennen. Fangen Sie an, Ihren Berufsalltag gezielter und ausgeglichener zu organisieren, in dem Sie nicht mehr nur „reagieren“, son-dern Ihre Umwelt aktiver selbst gestalten.

Themenspektrum:
• Grundprinzipien eines ganzheitlichen Selbstmanagements
• Bestandsaufnahme: Potential-Check, Selbstdisziplin, Rahmenbedingungen
• Persönlicher Arbeitsstil: „Typengerechtes“ Zeit- & Selbstmanagement
• Meine persönlichen Zeitdiebe erkennen & „verhaften“
• Aufgabenmanagement: Planung, Realisation, Kontrolle, Optimierung
• Prioritätenmanagement: Die richtigen Dinge zur richtigen Zeit erledigen
• Überblick schaffen: Tages-, Wochen-, Monatsplanung
• Systematisches Informationsmanagement: Ablage, Outlook, E-Mail & Co.
• Kommunikative Aspekte des Zeitmanagements („Nein“-Sagen, ohne zu boykottieren)

Zielgruppe:
Das KOMPAKT-Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte sowie Selbstständige, die Ihr ganz persönliches Selbst-, Ziel- und Zeitmanagement verbessern, effizienter arbeiten oder einfach mehr Eigenzeit für sich möchten.

Kleingruppensetting: max. 8 Teilnehmer
Dauer: 9.00 - 17.00 Uhr (1-tägig)
Preis: € 665,00 zzgl. MwSt. pro Teilnehmer,
abzgl. ausgeschriebener Rabatt
Inklusive: Seminarskript, Fotodokumentation, arowa Teilnahmezertifikat, Mittagessen, Getränke & Kaffeepausen
Trainer: Andy Rohrwasser (Freiburg, Frankfurt/M, Köln), Claudia Freimuth (Hamburg) oder Christian Nendel (Stuttgart) oder Meike Schaubode (Frankfurt/M.)

Follow-up Coaching (optional buchbar) Per Skype oder per Telefon, z.B.
- 2 x 60 Min. = € 245,00 zzgl. MwSt.
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**Jetzt anmelden und 10 % Frühbucher-Rabatt sparen**

Reflektieren Sie Ihr persönliches Verkaufsverhalten, in dem Sie gezielt Ihre kommunika-tionspsychologischen Stärken maximieren. Trainieren Sie den Aufbau typengerechter Kundenbeziehungen. Und optimieren Sie Ihr individuelles Verkäuferprofil, um Ihren ganz persönlichen Vertriebserfolg ab sofort systematisch, professionell und nachhaltig zu steigern.

Themenspektrum:
• Dos & Don´ts im Verkauf, Vertrieb, Außendienst
• Bewusste Kommunikation & positive Körpersprache
• Aufbau & typische Phasen von Verkaufsgesprächen
• Nutzenargumentation: Kundenvorteile klar vermitteln
• Professioneller Umgang mit Kundeneinwänden
• Souverän agieren beim Verkaufsabschluss
• Zeitgemäß verkaufen: Psychologie der Kundentypen
• Selbstmanagement im Vertrieb & Außendienst
• Empfehlungsmarketing & Kundenbindungsstrategien

Zielgruppe:
Das INTENSIV-Seminar richtet sich an Verkäufer, Außendienst- & Vertriebsmitarbeiter sowie an Selbstständige & Handelsvertreter, die sich beim Verkaufen Ihrer Produkte / Dienstleistungen nachhaltig verbessern und Ihre Ertragsziele optimieren möchten.

Kleingruppensetting: max. 8 Teilnehmer
Dauer: 9.00 - 17.00 Uhr (2-tägig)
Preis: € 1.215,00 zzgl. MwSt. pro Teilnehmer,
abzgl. ausgeschriebener Rabatt
Inklusive: Seminarskript, Fotodokumentation, arowa Teilnahmezertifikat, Mittagessen, Getränke & Kaffeepausen
Trainer: Andy Rohrwasser (Freiburg, Frankfurt/M, Köln), Claudia Freimuth (Hamburg) oder Christian Nendel (Stuttgart) oder Meike Schaubode (Frankfurt/M.)

Follow-up Coaching (optional buchbar) Per Skype oder per Telefon, z.B.
- 2 x 60 Min. = € 245,00 zzgl. MwSt.
- 2 x 90 Min. = € 325,00 zzgl. MwSt. oder nach individueller Absprache.

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Im Fokus des Seminars steht die Erreichung Ihrer Ziele mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Zeitressourcen. Lernen Sie das Fundament effizienten Selbstmanagements & umsetzbare Techniken des Zeitmanagements kennen. Fangen Sie an, Ihren Berufsalltag gezielter und ausgeglichener zu organisieren, in dem Sie nicht mehr nur „reagieren“, son-dern Ihre Umwelt aktiver selbst gestalten.

Themenspektrum:
• Grundprinzipien eines ganzheitlichen Selbstmanagements
• Bestandsaufnahme: Potential-Check, Selbstdisziplin, Rahmenbedingungen
• Persönlicher Arbeitsstil: „Typengerechtes“ Zeit- & Selbstmanagement
• Meine persönlichen Zeitdiebe erkennen & „verhaften“
• Aufgabenmanagement: Planung, Realisation, Kontrolle, Optimierung
• Prioritätenmanagement: Die richtigen Dinge zur richtigen Zeit erledigen
• Überblick schaffen: Tages-, Wochen-, Monatsplanung
• Systematisches Informationsmanagement: Ablage, Outlook, E-Mail & Co.
• Kommunikative Aspekte des Zeitmanagements („Nein“-Sagen, ohne zu boykottieren)

Zielgruppe:
Das KOMPAKT-Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte sowie Selbstständige, die Ihr ganz persönliches Selbst-, Ziel- und Zeitmanagement verbessern, effizienter arbeiten oder einfach mehr Eigenzeit für sich möchten.

Kleingruppensetting: max. 8 Teilnehmer
Dauer: 9.00 - 17.00 Uhr (1-tägig)
Preis: € 665,00 zzgl. MwSt. pro Teilnehmer,
abzgl. ausgeschriebener Rabatt
Inklusive: Seminarskript, Fotodokumentation, arowa Teilnahmezertifikat, Mittagessen, Getränke & Kaffeepausen
Trainer: Andy Rohrwasser (Freiburg, Frankfurt/M, Köln), Claudia Freimuth (Hamburg) oder Christian Nendel (Stuttgart) oder Meike Schaubode (Frankfurt/M.)

Follow-up Coaching (optional buchbar) Per Skype oder per Telefon, z.B.
- 2 x 60 Min. = € 245,00 zzgl. MwSt.
- 2 x 90 Min. = € 325,00 zzgl. MwSt. oder nach individueller Absprache.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.
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