Profile cover photo
Profile photo
Ademir Diniz
210 followers
210 followers
About
Posts

Post has attachment
Add a comment...

Post has attachment
Add a comment...

Post has attachment
Music
Music
emailmarketing.eti.br
Add a comment...

Post has attachment
Add a comment...

Post has attachment

Post has attachment

Vou contar minha último saga com o +Itaú...

Ante ontem, 07/09/2016, fui tentar acessar meu app do Itaú e estava aparecendo a mensagem de que minha senha havia expirado e que eu tinha que acessar o site para cadastrar uma nova. Acessei o site conforme indicado e lá, aparecia o aviso de que era lá mesmo o local correto, porém eu precisava acessar a conta. Como? Com a senha expirada!

Resolvi então ligar no banco. Na URA: Digite seus dados. Após digitar a senha do meu cartão corretamente, recebi o feliz aviso. Seus dados foram bloqueados para sua segurança. What? Pra minha segurança ou pra me deixar com mais raiva?

Tudo bem, não vou matar ninguém por isso. Vou no caixa eletrônico e desbloqueio e crio uma nova senha eletrônica. No problem. Cheguei no caixa eletrônico, depois de passar alguns minutos na fila e navegar pelas opções do menu, recebo o aviso: Você deve procurar seu gerente para cadastrar uma nova senha. WTF. Sério isso? Tenho uma iConta justamente pra não ter de falar com ninguém. Pra resolver tudo online e rápido.

Okay, okay. Vamos lá na agência hoje, cheguei no caixa e expliquei o caso pra operadora que pegou meu cartão e verificou no sistema. O que constava? Que minha senha não estava cadastrada, ou seja, nunca havia sido cadastrada. Como?

Uso o app a quase um ano. Como é possível que minha senha não estivesse cadastrada?

Envie mensagens no Facebook pra tentar resolver meu problema, mas como sempre demoram muito pra responder e ajudar o cliente.

Bom, resolvi, mas espero que isso não ocorra novamente, pois já é a 4ª vez que minha senha é bloqueada/que tenho problemas do tipo com o Itaú. Um banco "digital", como esboçam nas propagandas, deveria dar opções para que os usuários digitais resolvam seus problemas rapidamente e com facilidade.

Fica aí o caso para outros usuários desavisados. O Itaú não é um banco "tão digital" como alegam.
Add a comment...

Post has attachment
Add a comment...

Post has attachment

Post has attachment
Add a comment...
Wait while more posts are being loaded