天氣好冷,不想出門...

你嚮往這樣的購物經驗嗎?坐在自家沙發上,你和服飾店的服務員用視訊設備對話,服務員建議幾件商品,並將它們的照片貼在你的模型上,你隨即轉到另一個分頁比較價錢,決定購買其中一件後,驅車到該服飾店。到了店裡,你又看上一雙鞋,不知價格是否合理,你拿出智慧型手機掃描這雙鞋的條碼,發現另一家店販售同樣的鞋子,價錢卻低得多,服務員立刻降價。最後你滿意地拎著衣服和鞋子回家。

以上的情境絕非憑空想像,零售業正面臨這個實體和虛擬結合的「全通路零售」時代。
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