Profile cover photo
Profile photo
Роман Макаренко
123 followers -
Помогаю улучшить работу сотрудников интернет магазинов.
Помогаю улучшить работу сотрудников интернет магазинов.

123 followers
About
Posts

Post has attachment
Чтобы получить результат в продажах, важно правильно его спланировать!

1. Отметить в календаре все важные события, с конкретными датами.
2. Составить визуальную карту желаний.
3. Конкретизировать желания в цели (технология SMART или КУДО).
4. Найти, что останавливает – куда уходит энергия.
5. Найти, что наполняет – что дает энергию.
6. Составить план действий, где учесть наполняемость энергией, отдых, достижение целей.
7. Найти людей, которые будут поддерживать вас в вашем желании спланировать замечательный год.

Я запустил он-лайн проект по планированию, где даю методы планирования.

Это закрытая группа в Фейсбук. Так что доступ может быть из любого места, в любое время.
Подобный проект я запускаю уже 4-й раз.

Мы только начали, а несколько участников уже получили результат.

Чтобы узнать больше и присоединиться - пишите мне в личном сообщении.
https://www.facebook.com/roman.makarenko.79
PhotoPhotoPhoto
15.01.2019
3 Photos - View album
Add a comment...

Post has attachment
Новогодние праздники – время отдохнуть, пересмотреть свою жизнь и работу, узнать что-то новое.
Не откладывайте на потом. Потом может никогда не наступить!!!
Посмотрите, какие из 30 тем видео уроков по продаже вам интересны?
Напишите мне я расскажу, как их получить за 10 гривен урок. Почта: makarenko.r@ukr.net

1. Избавьтесь от лишнего, освободите энергию для новых клиентов
2. Как продавцу повысить свою ценность для клиента
3. Когда и как поддерживать контакт с клиентом.
4. Скидки когда и как их делать
5. Как спланировать результат продаж
6. Как продать два товара вместо одного
7. Как настроиться на продажу с понедельника
8. Покажите выгоду вашего продукта, тем самым снизите вероятность возражений и повысите вероятность покупки
9. Сравните с конкурентами Ваше предложение и покажите выгоду для клиента.
10. Сделайте дополнительную продажу - предложите то, что улучшит покупку.
11. Как продавцу правильно направить разговор в продажах
12. Как продать товар дороже
13. Как избавиться от самой распространенной ошибки продавцов – додумывание за клиента
14. Проанализируйте свои продажи и найдите, что усилить.
15. Сделайте дополнительную продажу на акциях и распродажах.
16. Как проявить заботу о клиенте и больше заработать
17. Как создать комплексное предложение клиенту, чтобы продать больше
18. Как продать трудным (тупым) клиентам
19. Эмоции в продажах. Как их использовать.
20. Ошибки в установлении контакта с клиентом.
21. Предложите эксклюзив вашим клиентам.
22. Что должен продавец, а что должен покупатель.
23. Просить помощи у клиента - вариант продать.
24. Психологический настрой на продажу.
25. Как заработать больше, с помощью скидки.
26. Опасная фраза покупателя Я подумаю.
27. Как продавцу стать лучше, с помощью своих клиентов.
28. Продавайте готовое решение, а не конструктор.
29. Как побороть страх продаж.
30. Выяснение потребности клиента.

Какие из 30 тем видео уроков по продаже вам интересны?
Напишите мне я расскажу, как их получить за 10 гривен урок. Почта: makarenko.r@ukr.net
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Как обычно идет общение клиента и продавца:
— У вас есть кроссовки для бега?
— Да.
— Сколько стоят?
— 2000.
— Ого. До свидания.

Как надо:
— У вас есть кроссовки?
— Да.
— Сколько стоят?
— Подскажите, эти нравятся? – тем самым продавец переводит внимание на существующий товар, чтобы клиент смог скорей понять, что ему может подойти.

— Да, нравятся. – отвечает клиент.
— Померяете?
— Нет, хочу узнать цену.
— Я так понимаю, что цена для вас важна?
— Да, хочу до 2000 купить.
— А что еще важно, кроме цены?

И вы переходите к выяснению потребностей.

А если клиент требует от продавца ответа? Что тогда делать?
Пример действий я описал в статье https://mvb.com.ua/vyyasnit-potrebnost-klienta/
Add a comment...

Post has attachment
Закрытие продажи результатом

Представьте, что вы ходите по улице, на которой не закрыты канализационные люки. Это не безопасно.
Но продавцы ведут диалог с клиентами и не закрывают «люки» на пути продажи - это небезопасно для бизнеса.

Поэтому, закрытие продажи – это тот этап, без которого вы не заработаете.

Известный американский бизнес-консультант Брайан Трейси, говорит, что в 50% переговорах разговора о покупке не звучит.
Возможно, продавец боится или забыл это сказать. Покупатель не решается спросить. А это значит, что не купит.

Цель этапа, закрытия продажи: уточнить, какой будет результат. И перейти к оформлению заказа.

Результат должен быть:
• Клиент купил или подписал договор.
• Оставил денежный залог.
• Согласился прийти в офис в конкретное время.
• Точно сказал, когда придет повторно.
• Клиент сказал, почему ему не подходит покупка.

Что нельзя назвать результатом:
• Клиент сказал, что подумает.
• Клиент получил информацию.
• Клиент все узнал, что хотел.
• Клиент остался доволен беседой.
• Клиент сказал по телефону, что зайдет.
• Клиент сказал, что-то …
• Клиент взял посмотреть договор.

Ошибки в закрытии продажи.
• Клиент не понял, о чем была речь и для чего ему этот товар или услуга.
• Продавец дал мало информации.
• Продавец спешит закрыть сделку, не выяснив потребностей.
• Продавец не знает циклов продаж своего товара. В случае с дешевыми покупками достаточно одного контакта, а в случае с дорогими и сложными необходимо поговорить с клиентом повторно, а может и больше раз.

Еще примеры ошибок при закрытии продажи я привожу в статье: https://mvb.com.ua/zakrytie-prodazhi-rezultatom/
Add a comment...

Важный этап для получения 💰 результата в продажах - Завершение.

Что сделать:
1. Уточнить, какой будет результат 💰
2. Перейти к оформлению заказа.

💡Результат должен быть таким:
- Клиент купил или подписал договор.
- Оставил денежный залог.
- Согласился прийти в офис в конкретное время.
- Точно сказал, когда придет повторно.
- Клиент сказал, почему ему не подходит покупка.

✔️Что не является результатом?
✔️Когда переходить к завершению?
✔️Как завершать продажу?

Ответы на эти вопросы в статье:
https://mvb.com.ua/zakrytie-prodazhi-rezultatom/
Add a comment...

Post has attachment
На тренингах мы проводим ролевые упражнения, где участники могут проанализировать свое поведение и найти верное решение при поведении с клиентом.

Например:
Не выяснены параметры товара, спрашивает или предлагает:
- А другой товар подойдет?
- Этого нет… есть с другим качеством…есть дороже…
- Товара нет и не будет. Ни у кого нет. Уже не выпускают.
- А хотите это…, а еще это… а еще…

Подобное общение только трата времени продавца и покупателя. Особенно этого много при разговоре продавца по телефону.

Поэтому, важно четко выстроить диалог с клиентом, при этом максимально быстро понять, что же нужно человеку:
- Что вам важно?... По вашим параметрам могу предложить следующие модели…
- Могу помочь вам подобрать нужную модель вместо этой. Что вам важно в…?
- Что заинтересовало? Как срочно вам нужны эти товары?
Что еще? Какие параметры важны? На что еще обратили внимание? Из-за чего выбрали этот товар?

Вывод:
Больше задавать вопросов, выяснять параметры выбора товара. И когда все выяснил – предлагать решение или аналог отсутствующей модели.

Чтобы максимально быстро узнать ошибочное действие продавцов и тренировать эффективные действия - есть тренинг телефонных продаж.

Посмотрите программу и особенности по ссылке: https://mvb.com.ua/training/

#продажи #тренинг_продаж #телефонные_продажи #ошибки_продавцов
Add a comment...

Post has attachment
Установление контакта в продажах.

Начало общения в магазине:

— Здравствуйте!
Пауза (в этот момент клиент сможет сказать о цели визита).
— Какой товар интересует?
Пауза. Ждем ответ посетителя или его действия (подошел к товару).

По телефону:

— Здравствуйте! Вы позвонили в магазин «Техника для дома». Я вас слушаю.
Пауза (в этот момент клиент говорит о цели звонка): « есть кофемолка 123?»
— Да, есть. Меня зовут Андрей. Я как раз занимаюсь кофемолками и могу вам помочь с покупкой. Готовы ли оформить заказ?

Комментарий к диалогу:
Продавец представился чуть позже, чтобы клиент сориентировался, что попал туда и что специалист, который ему надо как раз есть.
Нет смысла затягивать разговор, делать паузы, если клиент позвонил за конкретным товаром. Нужно скорей подводить к оформлению, если все детали подходят.

При общении в чате интернет-магазина, придерживайтесь следующих рекомендаций:

Посетитель находится на любой странице, продавец начинает диалог с общих фраз:
— Добрый день, меня зовут…, я могу Вам помочь с выбором товара на нашем сайте.
В чем могу быть полезен?

Другие примеры читайте на сате: http://mvb.com.ua/3679-2/
Add a comment...

Post has attachment

Post has attachment
Диалог для продаж №4.
Добавляем позитива.

Клиент: Рядом с домом оживленный перекресток
Продавец: Да, это отличная транспортная развязка, много маршруток и городского транспорта.
-------------------------------------------------------------------------------
Клиент: Потолки в комнатах меньше 3-х метров.
Продавец: Это уютные комнаты, комфортные ощущения. Экономия на отоплении. С высокими потолками кухня и сан узел выглядит как колодец.
-------------------------------------------------------------------------------
Клиент: В квартире не установлена сантехника!
Продавец: Можно выбрать себе любую сантехнику, на свое усмотрение, менять расположение.

Всегда помните, что прежде, чем аргументировать сомнение или возражение клиента, узнайте, насколько ему важен этот пункт. Возможно и аргументация не понадобится, а будет достаточно лишь выслушать и кивать головой.
А может случиться и так, что не нужно аргументировать, а нужно больше задавать вопросы, узнавать, что важно.

Больше информации можете получить в нашем блоге: http://mvb.com.ua/voronka-voprosov-primery/
Add a comment...

Post has attachment
Представьте, что вы находитесь в красивом саду. Как думаете, как часто за ним ухаживают?

Бизнесмен, с которым мы работаем по усилению и систематизации его отдела продаж сказал, что еженедельные встречи со мной помогают ему поддерживать в форме себя и свой отдел продаж. Потому что он знает, что надо регулярно "ухаживать за садом".

Те, кто время от времени следят, так же время от времени зарабатывают.

Узнайте, как я смогу помочь Вашему отделу продаж, напишите запрос в личном сообщении или на почту makarenko.r@i.ua с вопросом: как мне поможете?
Photo
Add a comment...
Wait while more posts are being loaded